سؤال‌های فرعی بخش کیفی

1. 1. بعد برجسته توسعه در سرمقاله های روزنامه های دوره اصلاحات چگونه بوده است؟

1. 1. بعد برجسته توسعه در سرمقاله های روزنامه های دوره اصولگرایی چگونه بوده است؟

1. 1. رویکرد نسبت به توسعه در سرمقاله های روزنامه های دوره اصلاحات چگونه بوده است؟

1. 1. رویکرد نسبت به توسعه در سرمقاله های روزنامه های دوره اصولگرایی چگونه بوده است؟

1. 1. مسئله اصلی مورد بحث در سرمقاله های روزنامه های دوره اصلاحات چگونه بوده است؟

1. 1. مسئله اصلی مورد بحث در سرمقاله های روزنامه های دوره اصولگرایی چگونه بوده است؟

1. 1. سبک نگارش سرمقاله های هر دوره مورد بررسی چگونه بوده است؟

1. 1. نوع نگاه مطلب نسبت به برنامه های توسعه و عملکرد دولت قبل در هر دوره مورد بررسی چگونه بوده است؟

1. 1. نوع نگاه مطلب نسبت به برنامه های توسعه و عملکرد دولت وقت در هر دوره مورد بررسی چگونه بوده است؟

روش پژوهش
مقدمه
همان طور که در فصل اول نیز اشاره شد هدف اصلی این تحقیق «شناخت سیر تحول مفهوم توسعه در مطبوعات دوره اصلاحات و اصولگرایی» است. بر همین اساس پژوهش حاضر بر آن است تا با تحلیل محتوای سرمقاله های روزنامه های دوره اصلاحات و اصولگرایی به سؤال‌های پژوهش که پیش از این به آن اشاره شد، بپردازد.
از آنجا که مسائل اجتماعی دامنه گسترده ای دارند و حل آن‌ها به شناخت ریشه های ظریف و عمیق و ارتباط ظریف‌تر و به ظاهر نامرئی آن‌ها با یکدیگر وابسته است و شناخت این ریشه های ظریف به نوبه خود مستلزم دانستن و تسلط به روش‌های شناخت آن مسائل خاص می‌باشد (رفیع پور،۱۳۸۲: ۱۰۷)؛ به همین منظور، در این فصل ابتدا به طور خلاصه روش تحلیل محتوا و انواع آن را توضیح خواهیم داد. سپس به مباحثی چون جامعه آماری، روش نمونه گیری، نحوه جمع آوری اطلاعات، تعاریف نظری و عملیاتی و دیگر مباحث مربوط به روش این پژوهش خواهیم پرداخت.
روش تحقیق
تحلیل محتوا روشی است که این تحقیق قصد دارد با بهره گرفتن از آن به بررسی موضوع مورد نظر خود بپردازد. این روش به طور بالقوه یکی از مهم‌ترین تکنیک‌های پژوهشی در علوم اجتماعی است که در پی شناخت داده‌ها نه به منزله مجموعه ای از رویدادهای مادی، بل به منزله پدیده های نمادین و بدون ایجاد تغییر در واقعیت اجتماعی است (کریپندورف،۱۳۷۸: ۷).
از تحلیل محتوا تعاریف متعددی شده است، به عنوان مثال «برلسون»^[۳۵] تحلیل محتوا را روشی می‌داند که برای توصیف عینی، کمی و قاعده‌مند محتوای آشکار ارتباطات به کار می‌رود. بر اساس این تعریف ویژگی‌های مهم تحلیل محتوا عبارت اند از عینی و قاعده‌مند بودن و تمرکز بر محتوای آشکار در مقابل محتوای پنهان و معانی تلویحی و خواندن بین سطور (رایف و لیسی، ۱۳۸۱: ۲۴). کریپندورف نیز تحلیل محتوا را تکنیکی پژوهشی معرفی می‌کند که به منظور استنباط تکرارپذیر و معتبر از داده‌ها در مورد متن آن‌ها بکار می‌رود. او هدف این تحلیل را همانند سایر تکنیک‌های پژوهشی فراهم آوردن شناخت، بینشی نو، تصویر واقعیت و راهنمای عمل می‌داند (کریپندروف، ۱۳۷۸: ۲۵).

(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

یکی از کامل‌ترین تعاریف تحلیل محتوا، تعریفی است که «مرتون»^[۳۶] از آن ارائه می‌دهد به عقیده وی تحلیل محتوا روشی ست برای جمع آوری اطلاعات در مورد واقعیت‌های اجتماعی که در آن از مشخصه های یک متن ثبت شده (باز) در مورد مشخصه های یک مضمون ثبت نشده نتیجه گیری می‌شود. با این نگاه تحلیل محتوا یک روش جمع آوری اطلاعات در ارتباطات یا علوم اجتماعی ست و مضمون آن باید این عبارت را دارا باشد که در تحلیل محتوا، امکان استنباط مشخصه های خارجی از مشخصه های داخلی وجود دارد. به عبارت دیگر تحلیل محتوا روشی ست که طی آن برای کسب اطلاعات به منظور کشف موضوعات مختلف از طریق تحلیل محتوای یک پیام مفروض به اظهار نظرهایی در خصوص یک وضعیت بیرونی می‌پردازیم. مبتنی بر تعریف مرتون سه شکل تحلیل محتوا قابل تفکیک است :۱- تحلیل محتوای توصیفی ۲- تحلیل محتوای استنباطی ۳- تحلیل محتوای ارتباطی (نقیب السادات: ۱۳۸۴، ۹).
انواع تحلیل محتوا
با تعاریفی که از تحلیل محتوا شد می‌توان به دو رهیافت متفاوت برای تحلیل محتوای رسانه های پی برد، نخستین رهیافت، رهیافت کمی و مقداری ست که معمولاً با تحلیل جنبه های خاص حجم زیادی از متون رسانه ای سروکار دارد. از تحلیل محتوای کمی به میزان زیاد برای تحلیل متن رسانه های پخش (رادیو و تلویزیون) و رسانه های چاپی استفاده می‌شود. دومین رهیافت تحلیل محتوا، کاملاً جنبه تفسیری دارد. در تحلیل محتوای کیفی، متون رسانه ای گزینش شده، بر حسب معانی پنهان و آشکارشان تحلیل می‌شوند. از تحلیل محتوای کیفی در مقایسه با تحلیل محتوای کمی برای بررسی طیف گسترده تری از رسانه‌ها و همچنین در تلفیق با تحلیل‌های دریافت مخاطب و گزارش‌های مردم نگارانه از تولید رسانه ای استفاده می‌شود. به طور کلی تحلیل محتوا به بهترین نحو ممکن به عنوان یک روش پژوهشی، در ترکیب با سایر روش‌های متمرکز بر تولیدکنندگان رسانه ای-که محتوا را تولید می‌کنند- و یا مخاطبین رسانه ای – که متون رسانه ای را در یافت می‌کنند به کار گرفته می‌شود. تعداد اندکی از محققان، رویکردهای تحلیل محتوای کمی و کیفی را با تأثیر مطلوب ترکیب کرده‌اند (دِوِروکس، ۱۳۷۸: ۱۳۲).
به‌طور اساسی تقلیل متن به اعداد در تکنیک‌ کمی، به دلیل از دست دادن اطلاعات ترکیبی و معنا، اغلب مورد انتقاد قرار گرفته است. بنابراین تحلیل محتوای کیفی در جایی که تحلیل کمی به محدودیت‌هایی می‌رسد،‌ نمود می‌یابد (دِوِروکس، ۱۳۷۸: ۱۲۷). بر همین اساس از آنجا که این پژوهش از هر دو نوع تحلیل محتوای کمی و کیفی بهره خواهد جست، به توضیح مختصری از این دو روش خواهیم پرداخت.
تحلیل محتوای کمی
«رایف»^[۳۷] و «لیسی»^[۳۸] تحلیل محتوای کمی^[۳۹] را آزمون نظاممند (سیستماتیک) و تکرار پذیر نمادهای ارتباطی تعریف می‌کنند که طی آن، ارزش‌های عددی بر اساس قوانین معتبر اندازه گیری، به متن نسبت داده می‌شود و سپس با بهره گرفتن از روش‌های آماری، روابط بین آن ارزش تحلیل می‌شود. این عمل به منظور توصیف محتوای ارتباطات، استخراج نتیجه درباره معنی آن یا پی بردن به بافت و زمینه ارتباط، هم در مرحله تولید و هم در مرحله مصرف صورت می‌گیرد (رایف و لیسی، ۱۳۸۱ : ۲۵).
از تحلیل محتوای کمی در صورتی که به درستی طراحی شود می‌توان به عنوان ابزار مفید تحقیقاتی استفاده کرد. این نوع تحلیل ما را قادر می‌سازد که جنبه های انتخاب شدۀ میزان زیادی از محتوای رسانه ای را در طول زمان یا بین سازمان‌های رسانه ای مقایسه کنیم (دِوِروکس،۱۳۷۸: ۱۳۲).
تحلیل محتوای کمی دارای نقاط قوتی است که رایف و لیسی آن‌ها را این‌گونه بیان می‌کنند: اول این که این تکنیک «ناخودآگاه»، «غیر کنش پذیر» و اندازه گرفتنی است، پیام‌ها از ارتباط گران و دریافت کنندگان جدا هستند، محقق می‌تواند با مجهز شدن به ساختار نظری قوی، از مشاهده محتوا به نتایجی دست یابد بدون اینکه نیاز به تماس با ارتباط گرانی باشد که قادر یا مایل نیستند به طور مستقیم مورد آزمون قرار بگیرند. بر اساس مشاهدات «کرلینجر» محققی که از روش تحلیل محتوا استفاده می‌کند درباره ارتباطات سؤال می‌کند. دوم، از آنجا که محتوا پس از تولید و مصرف هم به حیات خود ادامه می‌دهد، با بهره گرفتن از مواد آرشیوی که عمر آن‌ها بیشتر از عمر ارتباط گران، مخاطبان یا حتی رویدادهای توصیف شده است، امکان انجام مطالعات طولی میسر می‌شود. سومین مزیت تحلیل محتوای کمی این است که کدگذاران با کمی کردن محتوا، اطلاعات زیاد را که تحلیل آن‌ها از لحاظ منطقی برای تحلیل محتوای کیفی دقیق غیر ممکن است، به داده های قابل کنترل کاهش می‌دهند؛ و بالاخره، این روش به خاطر مرکزیت محتوا در امور انسانی کاربردی نامحدود در پاسخگویی به انواع سؤالات در زمینه‌ها و رشته های مختلف دارد (رایف و لیسی، ۱۳۸۱: ۳۶).
تحلیل محتوای کیفی
تحلیل محتوای کیفی^[۴۰] در شکل کنونی خود سال ۱۹۸۳ توسط فیلیپ «میرینگ»^[۴۱] پیشنهاد شد. این روش مجموعه ای از تکنیک‌ها است که برای تحلیل سیستماتیک متن به کار می‌رود. ایدۀ اصلی تحلیل محتوای کیفی، حفظ مزایای تحلیل محتوای کمی و انتقال آن‌ها به تحلیل کیفی-تفسیری است. تحلیل محتوای کیفی می‌کوشد ضمن حفظ مزایای تحلیل محتوای کمی به زمینه یا بافت ارتباط نیز توجه کند و از آن اطلاعاتی به دست آورد (کوثری، ۱۳۸۷: ۱۹۷).
روش کیفی تحلیل محتوا که گاهی استنباط نتایج بر اساس بودن یا نبودن ویژگی‌هایی است که در پیام تعریف شده است و غالباً برای اجرای بهتر مسایل در علوم اجتماعی- کاربردی مورد توجه قرار گرفته است. حامیان فنون کیفی این فرض را مورد تردید قرار داده‌اند که برای نتیجه گیری، فراوانی شاخص‌ها لزوماً‌ نشانه اهمیت آن‌هاست. از نظر این گروه، ممکن است وجود یا حذف صفتی واحد در اسناد، از فراوانی نسبی خصوصیات دیگر اهمیت بیشتری داشته باشد. (هولستی، ۱۳۷۳، ۲۲).
به این ترتیب، رویکرد تحلیل محتوای کیفی بر مفهوم گفتمان تاکید می‌کند. این رویکرد به نوبه خود تحت تأثیر تحولات و پیشرفت‌ها در عرصه گفتمان، نشانه شناسی، تحلیل روایت و چارچوب گذاری قرار گرفته است. در تحلیل محتوای کیفی خوانش متون رسانه‌ها به عنوان یک کل، بررسی عناصر و مؤلفه های آشکار و پنهان محتوا و نیز گفتمان‌های خاص رسانه ای مرتبط با سایر گفتمان‌ها، در عرصۀ پژوهش‌های رسانه ای بیشتر به یک هنجار یا نرم تبدیل شده است. تحلیل محتوای کیفی که بر ابعاد نمادین، گفتمانی، چارچوب گذاری یا روایتی متون رسانه ای تأکید می‌کند پا به پای الگوی تحلیل دریافت در پژوهش مخاطب پیش رفته است (دِوِروکس،۱۳۷۸: ۱۳۲). در این‌گونه بررسی‌های کیفی هدف آن است که تأثیر متنهای مورد نظر بر روی گیرنده پیام (خواننده، شنونده، بیننده) سنجیده شود و این از آن طریق انجام می‌گیرد که محقق بار ارزشی مفاهیم و عبارت‌های به کار برده شده را بررسی و شمارش می‌کند. (رفیع پور،۱۳۹۰: ۷۶ ).
هدف از تحلیل محتوای کیفی بررسی منظم اطلاعات ارتباطی است. اطلاعاتی که تحلیل می‌شود در زمینه ارتباط، درک می‌شود. در واقع اجزای ارتباط می‌تواند شامل این موارد شود : اینکه نویسنده کیست؟ موضوع و پس زمینه اجتماعی و فرهنگی آن چیست؟ خصوصیات متنی چیست؟ دریافت کننده چه کسی است؟ (مایرینگ:۲۰۰۴،۲۶۶).
مراحل تحلیل محتوای کیفی را می‌توان این‌گونه دسته بندی کرد: ﻛﺎﺭ ﻛﺮﺩﻥ ﺑﺎ ﺍﻃﻼﻋﺎﺕ، ﺳﺎﺯﻣﺎﻥ ﺩﻫﻲ ﺁﻥ، ﺗﺠﺰﻳﻪ ﺁﻥ ﺑﻪ ﻭﺍﺣﺪ ﻫﺎﻱ ﻗﺎﺑﻞ ﺍﺩﺍﺭﻩ، ﺟﺴﺘﺠﻮﻱ ﺍﻟﮕﻮ، ﻛﺸﻒ ﺁﻥ ﭼﻪ ﻛﻪ ﻣﻬﻢ ﺍﺳﺖ ﻭ ﺑﺎﻳﺪ ﺑﻪ ﺩﺳﺖ ﺁﻳﺪ ﻭ ﻧﻬﺎﻳﺘﺎً ﺗﺼﻤﻴﻢ ﮔﻴﺮﻱ ﺩﺭ ﻣﻮﺭﺩ ﺍﻳﻨﻜﻪ ﭼﻪ ﭼﻴﺰﻱ ﺑﻪ ﺩﻳﮕﺮﺍﻥ ﺧﻮﺍﻫﻴﺪﮔﻔﺖ (Bogdon R.C, Biklen S.K.1994: 143-140).
رهیافت‌های موجود در زمینه‌ تحلیل محتوای کیفی را می‌توان به سه دسته تقسیم کرد که عبارتند از: ۱. تحلیل محتوای عرفی و قراردادی، ۲- تحلیل محتوای جهت‌دار؛۳- تحلیل محتوای تلخیصی یا تجمعی (Hsiu- Fang Hsieh & Sara E. Shanon). در این تحقیق از تحلیل محتوای عرفی استفاده شده است. این روش معمولاً در طرحی مطالعاتی به‌کار می‌رود که هدف آن شرح یک پدیده است. این نوع طرح، اغلب هنگامی مناسب است که نظریه‌های موجود یا ادبیات تحقیق درباره پدیده مورد مطالعه محدود باشد. در این حالت پژوهشگران از به‌کار گرفتن مقوله‌های پیش پنداشته می‌پرهیزند و در عوض ترتیبی می‌دهند که مقوله‌ها از داده‌ها ناشی شوند. در این حالت، محققان خودشان را بر امواج داده‌ها شناور می‌کنند تا شناختی بدیع برایشان حاصل شود. بنابراین از طریق استقرا، مقوله‌ها از داده‌ها ظهور می‌یابند. این حالت را مایرینگ مقوله استقرایی نامیده است. البته این پژوهش در جایی که نیاز بود از نظریه های موجود در کنار استقرا های انجام شده بهره جست.
تکنیک تحقیق
در پژوهش حاضر تکنیک مورد استفاده، مقوله ای و ارزیابی خواهد بود.
تکنیک مقوله ای : این تکنیک مبتنی بر مقوله های ساخته شده از محتوا صورت می‌گیرد و تحلیل انجام شده پیام، شرحی از محتوا بر اساس مقوله‌هاست. مقوله‌ها، واحدهای بررسی هستند که با توجه به هدف تحقیق برگزیده می‌شوند. مقوله‌ها را می‌توان بر اساس دیدگاه‌ها و آرای مختلف به وجود آورد. مقوله‌ها در تحلیل محتوای توصیفی، مفاهیمی به منظور دسته بندی هستند. پس از مشخص شدن مقوله‌ها معمولاً واحد تحلیل تعیین می‌شود و مبتنی بر آن، نمونه‌ها نیز مشخص خواهند شد. تحلیل محتوای توصیفی، با تکنیک مقوله ای صورت می‌گیرد (نقیب السادات،۱۳۸۴: ۳۴).
تکنیک ارزیابی: این تکنیک برقراری ارتباط بین ساختار توصیف شده از محتوا (مبتنی بر تکنیک مقوله ای) با مشخصه های بیرونی و یا در خصوص یک وضعیت اجتماعی است. به عبارت دیگر پژوهشگر پیوندهای پیام توصیف شده از طریق تکنیک مقوله ای را با مشخصه های آشکار از پدیده های اجتماعی برقرار می‌کند و به نتیجه گیری از پیام تولید در مورد ابعاد واقعیت اجتماعی می‌پردازد. در اینجا پژوهشگر می‌تواند همبستگی بین پیام یا محتوا را با واقعیت اجتماعی بررسی کند (نقیب السادات،۱۳۸۴: ۳۵).
واحد تحلیل
یکی از اقدامات مهم برای تحلیل محتوا، تفکیک مواد آماده شده به عناصر و اجزای مختلف است. در تحلیل محتوا مجموعۀ مورد نظر به واحدهای بیش از پیش کوچک تقسیم می‌شود. هرچه واحد مورد نظر کوچک‌تر باشد تجزیه و تحلیل دقیق‌تر خواهد بود و نکته اساسی اینکه اندازه و نوع واحدهای تحلیل، تابعی از اهداف ویژه پژوهش نیز خواهد بود (نقیب السادات،۱۳۸۴: ۴۳). بر همین اساس در پژوهش حاضر واحد تحلیل در بخش کمی و کیفی کل یک سرمقاله است.
جامعه آماری
جامعه آماری عبارت است از کلیه عناصر و افرادی که در یک مقیاس جغرافیایی مشخص دارای یک یا چند صفت مشترک باشند. از همین رو در تحقیق حاضر کلیه روزنامه های منتشر شده بین سال‌های ریاست جمهوری ۱۳۷۶ تا ۱۳۹۲ به عنوان جامعه آماری در نظر گرفته شده است .
روش نمونه گیری و حجم نمونه
نمونه گیری فرایند انتخاب مشاهده‌ها ست. در واقع به گروهی از عناصر و اجزای مشخص اطلاق می‌شود که پژوهشگر آن‌ها را از میان همه عناصر و اجزای ممکن موجود در مقوله یا زمینه مورد نظر در یک طرح پژوهشی خاص با یکی از روش‌ها و شیوه های موجود در هر روش انتخاب کند. نمونه باید مشتی از خروار باشد. به این فرایند انتخاب نمونه از جامعه آماری نمونه گیری گفته می‌شود (نقیب السادات،۱۳۸۴: ۳۶).
در این تحقیق از روش نمونه گیری غیر احتمالی با تکنیک هدفمند استفاده شده است. استفاده از نمونه گیری احتمالی به دلیل اینکه نمونه را از لحاظ تعداد سرمقاله‌هایی که به توسعه پرداخته‌اند با مشکل مواجه می‌ساخت، کنار گذاشته شد. این روش پایه بر انتخاب موارد نمونه توسط آمارگیر با توجه به قضاوت شخصی و هدف‌های مطالعه و ماهیت تحقیق استوار است. نام دیگر این روش نمونه گیری تعمدی است غالباً از این روش در نظر سنجی‌های سیاسی استفاده می‌شود . مثلاً چنانچه هدف تحقیق بررسی رهبری یک جنبش اعتراض دانشجویی باشد بسیاری از رهبران جنبش دانشجویی به راحتی قابل رویت اند اما تعیین کردن و نمونه گیری از همه رهبران غیر ممکن است بنابراین با مطالعه برخی از رهبران مشهور محقق می‌تواند برای هدف‌های خود داده های کافی جمع آوری نماید (به بی، ۱۳۸۸: ۴۰۵). به دین گونه تمام سرمقاله های یک سال روزنامه مطالعه شد و بر مبنای هر ده روز یک روزنامه، نمونه گیری صورت گرفت. البته این روش نیز با مشکلاتی مواجه بود برای مثال روزنامه کیهان در آذر ۸۸ هیچ سرمقاله ای که در مورد توسعه باشد نداشت بنابراین تعداد سرمقاله های انتخاب شده بین ۳۰ تا ۴۰ عدد متغییر است و در مجموع ۴۴۰ سرمقاله بررسی شده است. همچنین لازم به ذکر است که پیش انجام کار یک Pretest انجام شد که عمل محقق را هم در تعیین روش نمونه گیری و هم در تعیین شاخص‌ها راهنمایی کرد.
بر همین اساس نمونه در تحقیق حاضر عبارت است از : بررسی یک روزنامه دولتی، یک روزنامه موافق دولت و یک روزنامه برآمده از گفتمان در سال اول هر دوره ریاست جمهوری یعنی سال‌های ۱۳۷۶، ۱۳۸۰، ۱۳۸۴ و ۱۳۸۸، به دلیل اینکه مرزهای تمایز هر دولت در سال اول آن مشخص می‌شود، انتخاب شده است. در جدول زیر روزنامه های بررسی شده در دوره های منتخب به صورت تفکیک شده آمده است.
جدول ‏۳-۱ روزنامه های مورد بررسی

وابسته به دولت

۳- انتخاب مشتری: چالش اصلی جهت کیفی کردن نمونه، انتخاب مشتریان نهایی جهت ارتقا و توسعه کسب‌وکارهست. یک راه حل تهیه یک لیستی از مشتریان سودآور هست.
۴- هدف‌گذاری مشتری: یک رویکرد معمول بازاریابییک به یک می‌باشد. این قسمت و انتخاب مشتریان جهت انبار داده در زمینه CRMمی‌باشند.
۵- بازاریابی رابطه‌ای:برنامه‌های ارائه خدمات به مشتریان، تبلیغات ارتباطی، و برنامه‌های پاداش و وفاداری بهترین مثال‌هامی‌باشند.
۶- مباحث خصوصی: بازاریابیاجازه‌ای نمونه مناسبی برای تبلیغات بازاریابیمی‌باشد.

( اینجا فقط تکه ای از متن فایل پایان نامه درج شده است. برای خرید متن کامل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. )

۷- معیارهایی برای ارزیابی CRM اثربخش: شامل معیارهای بازار و مالی است که مانند حاشیه سود و سهم بازار می‌باشد.( Shiah, 2005)
در مدل CRMرابطه‌ای، بخش اصلی این مدل در مطالعات صورت گرفته هست. بازاریابیرابطه‌ای بر ارتباط یک به یک باهریک از مشتریان تاکید دارد.Peppard ، CRM را در بخش بانکی و همچنین سایر بخش‌های خدماتی به ۴ مفهوم تقسیم‌بندیمی‌کند که شامل:
تجارت الکترونیک
یکپارچگیکانال‌ها
تقسیم‌بندی مشتری؛ تجزیه و تحلیل ارزش و خدمت شخصی
پاسخ سریع و انعطاف‌پذیر
با معرفیCRM، شرکت‌های بیمه عمر باید توجه بیشتری به تجاربشان در مورد مشتریان جهت تخصصی کردن وظایف به منظور فعالیت مراقبتی بیشتر، خدمات شخصی و خدماتی که مشتریان واقعاً نیاز دارند داشته باشند( Shiu &Yu, 2006).
بر مبنای دیدگاه Day سه عنصر برای توسعه توانایی بازاریابی رابطه‌ای به عنوان راهبُرد رقابتی وجود دارد که عبارت‌اند از:
۱- یک رویکرد بر اساس رابطه سازمانی
۲- دانش و مهارت‌ها در مورد مشتریان
۳- یکپارچگی داخلی و تنظیم فرایندهای خارجی( Shiah, 2005).
فرایند و بکار گیری CRMمی‌توان بر مبنای اصول اساسی زیر بیان کرد که بسیار اساسی بوده و مبنایی برای مدل های دیگر می‌باشد:
با مشتریان به صورت انفرادی برخورد شود.
جذب و نگهداری وفاداری مشتری از طریق ارتباط شخصی.
انتخاب مشتریان( خوب) به جای مشتریان (بد) بر مبنای ارزش دوره زمانی( Bohling Co et al, 2006).
هنگامی که CRM به طور صحیح بکار گرفته شود به سازمان فرصت‌هایی برای شناسایی، هدف‌گذاری و جذب مشتریان سودآور می‌دهد(Rigby et al.,2002).
عناصر به‌کارگیریCRM عبارت‌اند از:
ارزیابی آمادگی سازمان
مدیریت تغییر
درگیری کارکنان
مدیریت پروژه
همچنین Bohling et al (2006)، مدلی را با بهره گرفتن از عوامل کلیدی بیان می‌کند که در این قسمت مدل وی جهت به‌کارگیری مدیریت ارتباط با مشتری بیان می‌شود:
شکل۲-۷: اجرایموفقیت‌آمیز مدیریت ارتباط با مشتری
در این مدل کمبود CRM، رویکرد مدیریت، تطابق با سهامداران کلیدی، راهبُردCRM، مدیریت فرایند بودجه‌بندی، مدیریت تغییر و تغییر فرایند به عنوان عوامل ابتدایی در به‌کارگیریCRM بیان گردیده است. این عوامل به همراه ابتکارات مدیریت ارتباط با مشتری و ایجاد یک برنامه تجاری، شرکت را در دستیابی به اهداف اصلیCRMیاریمی‌رساند.
۲-۱۸-عوامل کلیدی موفقیت CRM
برای بسیاری از مدیران عامل، CRMیک لبه رقابتی نهایی است که به یک شرکت اجازه می‌دهد که بیشتر مشتریان سودآور خود را شناسایی، جذب و حفظ کنند و از طریق کانال‌های گوناگون فروش، فروش بیشتر داشته باشند و یک وفاداری و رضایتمندی مناسبی را فراهم آورند. CRM حقیقتاً یک مفهوم است که بسیاری از اصول را در بر می‌گیرد و در جایی که بسیاری از افراد تمایل دارند که یک وسیله یا فناوری داشته باشند تا پیچیدگی فرایندها و تغییرات سازمانی را تخمین بزند بسیار طرفدار دارد.
نرخ بسیار زیاد نقص پروژه‌هایCRMمی‌تواند عمدتاً به علت کمبود “تلاش‌های مقتضی” در بخش‌هایی از شرکت که به CRM مربوط می‌شوند دلالت داشته باشد. این موضوع به طور روشن عوامل کلیدی موفقیت و عوامل ریسک را که عمدتاً به شرکت‌ها مربوط می‌شود تا به فروشندگان و مشاوران، شناساییمی‌کند(۲۰۰۲, Pp9-11, .(Gentleروشن است که درک عواملی که ممکن است عدم اطمینان درک شده در مورد اندازه و دامنه به‌کارگیریCRM تحت تأثیر قرار می‌دهد، نیاز هست. درک بهتر عواملی که مدیران به عنوان عوامل کلیدی در به‌کارگیریCRMمی‌دانند،می‌تواند بخش آکادمیک را در مباحث مرتبط با به‌کارگیریCRM توانا سازد(Bohling Co et al, 2006).
عوامل کلیدی موفقیت برای CRM را به عنوان تعداد محدودی از زمینه‌هایی که باید نتایج رضایت‌بخشی برای به‌کارگیری موفق CRMبه دست آورد تعریف می‌کنند ( .(Croteau & Li, 2003 تعریف دیگری که از IBM ارائه شده است عبارت است از تعداد محدودی از زمینه‌هایی که در آن نتایج رضایت‌بخش، دستیابی به موفقیت و عملکرد رقابتی سازمان را مطمئن خواهد کرد-زمینه های کلیدی که باید مستقیماً در آن حرکت کرد تا به اهداف به طور موفقیت‌آمیز دست یافت(International Business Machines Corporation 1985, p;55). روش عوامل کلیدی موفقیت^[۲۸]۱ توسط Rockart در انیستیتو فناوریMassachusetts برای کمک به مدیران اجرایی و تعیین نیازهای اطلاعاتی آن‌ها توسعه یافته است. بر اساس Chu ، عوامل کلیدی موفقیت تعداد محدودی از زمینه‌هایی است که شرکت را از نتایج راضی‌کننده و عملکرد موفق مطمئن می‌سازد و نتایج ضعیف بحران را برای سازمان بیان خواهد کرد(.(King, Co et al, 2008 عوامل کلیدی موفقیت CRM را در بیمه‌های عمر عبارت‌اند از زمینه‌هایی که شرکت‌هایارائه‌دهنده بیمه عمر را به سمت دستیابی به اهداف و موفقیت شرکت هدایت می‌کند، بدیهی است شرکت‌های بیمه عمر با شناخت این عوامل و درک آن‌هامی‌توانندCRM را هر چه موفق تر در شرکت پیاده‌سازی کنند.
با اشاره به Pinto and Slevin –Meredith and Mantel 2000 با بررسی تجربه مدیران پروژه، عوامل کلیدی موفقیت را به صورت زیر شرح داده‌اند:
۱- اهداف پروژه: در ابتدا اهداف و راهنمایی‌های کلی به طور واضح تعریف شود.
۲- حمایت مدیران ارشد: تمایلات مدیریت ارشد جهت منابع ضروری و قدرت برای موفقیت پروژه مورد توجه قرار گیرد.
۳- برنامه یا زمان‌بندی پروژه: جزئیات دقیق مراحل فعالیت هر فرد جهت به‌کارگیری پروژه
۴- مشاوره مشتریان: ارتباط، مشاوره و توجه به تمام گروه‌هایتأثیرگذار
۵- کارکنان: استخدام، انتخاب و آموزش افراد لازم برای تیم پروژه
۶- وظایف تکنیکی: در دسترس بودن فناوری و متخصصین مورد نیاز برای انجام دادن مراحل خاص فعالیت تکنیکی
۷- مقبولیت مشتری: فعالیت”فروش” پروژه نهایی در جهت درگیر شدن مصرف‌کنندگان نهایی
۸- کنترل و بازخورد: تدارک به موقع اطلاعات کنترل جامع در هر مرحله از فرایند به‌کارگیری
۹- ارتباطات: تدارک یک شبکه مناسب و داده‌های لازم برای تمام فعالان کلیدی در به‌کارگیری پروژه
۱۰- کنترل موقعیت‌های بحرانی: توانایی در مدیریت بحران‌های غیره منتظره و انحراف از برنامه
رویکرد دیگری که عوامل کلیدی موفقیت برای به‌کارگیریCRM را بیان می‌کند توسط Standish Group International, Inc (1999,p.4) ارائه شده است، شامل ۱۰ عامل هست که به ترتیب اولویت از بالا به پایین بیش‌ترین تکرار را دارا می‌باشند که عبارت‌اند از:
۱- درگیر شدن استفاده‌ کنندگان ۲۰مورد
۲- حمایت مدیران ۱۵ مورد

برگشت به عنوان معیار می‌تواند در مواردی که حسابداری هزینه‌ها پیچیده است، ارائه شود. برای مثال، در توسعه‌های مشترک، درجائیکه یک تقسیم دقیق از هزینه بین شرکا مشکل است، به خاطر دلایل سادگی، برگشت، هدف و اندازه‌گیری از موفقیت است. یک تقویت برای ارقام فروش می‌تواند همچنین به وسیله یک فروش برنامه‌ریزی شده از کل تجارت، تحریک شود تا بدست آوردن بودجه‌های اضافی را در طول فرایند بودجه‌بندی داخلی اعمال کند]۶[.

( اینجا فقط تکه ای از متن فایل پایان نامه درج شده است. برای خرید متن کامل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. )

یک استراتژی خیلی پیچیده اسکیمینگ است، درجائیکه یک شرکت تلاش می‌کند تا بالاترین قیمت ممکن را در مقایسه با رقبا به دست آورد. آنها، بالاترین قیمتی را برآورد می‌کنند که یک مشتری هنوز مشتاق است در مقایسه ارزش کلی از یک محصول با محصول رقیب، بپردازد. تنها زمانیکه فروش‌ها، کند می‌شوند قیمت کاهش خواهد یافت. این استراتژی می‌تواند به طور موفق‌آمیزی به وسیله شرکتهایی با تکنولوژی بالا به کار برود، که شامل یک هدایت تکنولوژیکی با یک محصول مشخص هستند. این گزارش شده است که دوپونت^[۵] یک استراتژی را با فیبرهای ابتکاری‌اش به طور متمایزی دنبال می‌کند، مثل نایلون و رزین‌های تفلون. و فقط زمانی که رقابت روی بازار به وجود می‌آید یا جایگزین‌های ارزانتر برای همان کاربرد، موجود می‌شوند، قیمت‌ها کاهش می یابند. شرکت هایی که محصولات بسیار ابتکاری دارند، برای یک زمان محدودی، موقعیت یک شبکه انحصاری را دارند و بنابراین می‌توانند این سیاست را دنبال کنند. اما، این سیاست، فقط تحت برخی از شرایط ویژه کار می‌کند. اولاً محصول باید واقعاً ویژگیهای فوق معمولی داشته باشد که بتواند بر یک مشکل فوری از کاربران غلبه کند. ثانیاً تکنولوژی تولید باید بسیار پیچیده باشد و با سرمایه‌گذاری قابل ملاحظه مربوط باشد، در غیر این صورت، رقبا، مجذوب خواهند شد و برای تولید محصولات خودشان، تلاش خواهند کرد. سوماً، یک تعداد کافی از کاربران وجود داشته باشند و حاشیه‌های سود بالا باشد، در کل برای پوشش هزینه، کافی‌اند]۸[.
نفوذ بازار، یک روش کلاسیک برای توسعه یک بازار در بلندمدت با قیمت‌های پایین در آغاز است. البته این به معنای میرایی قیمت‌ها نیست چون مجاز نیست. انعکاس مربوط به این استراتژی، این است که یک مشتری، زمانیکه متقاعد و راضی می‌شود، متمایل به حفظ محصول است. اما این همیشه در بازارهای مصرف کننده، صدق نمی‌کند. علاوه بر این، یک ارباب رجوع راضی، برای عرضه کننده، وفادارتر است. یک شرکت که به عنوان اولین عرضه کننده از یک ابتکار روی بازار درنظر گرفته می‌شود، می‌توانند در ترکیب با خدمات متمایز و مشتریان مهم و جذاب، سود کند]۷[.
کنترل کیفیت به این معنا است که قیمت‌ها در رابطه قیمت / کیفیت در بخش فرعی هستند. کیفیت بالا در قیمت تخفیف‌دار موجود نیست. اما، حاشیه‌های سود بالا فقط زمانی می‌توانند به دست آورده شوند، که کیفیت به طور کارآمد با مشتری، رابطه برقرار کند. این حقیقت صرف که کیفیت، تولید شده است، ناکافی است. بهترین روش ارتباط کیفیت، یک علامت تجاری است، که باعث متقاعد کردن یک مشتری برای پرداخت بالاترین قیمت با همان کیفیت معمولی خواهد شد. کیفیت، یک پیش‌نیاز است و کمتر یک ابزار برای متفاوت‌سازی است. کنترل خدمات، به ویژه در ترکیب با کیفیت، یک حمایت مناسب‌تر برای سیاست قیمت است. هرچه یک محصول پیچیده‌تر باشد، مشتریان به صورت فوری‌تر، نیاز به خدمات دارند. برای این خدمات، آنها برای پرداخت یک بالاترین قیمت قابل ملاحظه، آماده می‌شوند.
کنترل هزینه می‌تواند به وسیله اقتصادهای مقیاس به دست آید. اقتصادهای مقیاس به معنای دنبال کردن یک منحنی یادگیری است، یک ماده‌‌ای که می‌تواند در قیمت کمتر با افزایش تجربه فرایند تولید شود. علاوه بر این، تولیدکنندگان فرض می‌کنند که به وسیله افزایش حجم فروش در طولانی‌مدت، آنها علی‌رغم قیمت‌های پایین، سود کافی ایجاد می‌کنند. این سیاست، زمانی عمل می‌کند که بازار نسبت به قیمت، حساس باشد. مثلاً برای مواد شیمیایی ظریف ارگانیک یا غیر ارگانیک علاوه بر این، قیمتهای بسیار پایین، یک تأثیر مشابه با قیمت‌های خیلی بالا هم دارند. رقبای ممکن این بخش بازار را غیرجذاب می‌یابند، چون آنها ممکن است اقتصادهای یکسان از مقیاس و محصول را در کمترین هزینه مشخص نکنند و بنابراین یک سود بسیار پایین یا یک ساختار هزینۀ داخلی غیرمطلوب فراهم کنند. در اینجا، نوعی از فرمول‌ها را برای قابلیت سودهی، چه تفاوت های بالا و حجم پایین یا تفاوت های کم و مقدارزیاد، داریم]۱۰و۹[.

حاشیه پایین
ثابت
حجم زیاد
حجم کم
حاشیه بالا
شکل۸ : نسبت مقدار- قیمت
همانطور که در شکل۹ نشان داده می‌شود، یک مانع بین مناطق یا زمینه‌های کم قیمت و با قیمت بالا وجود دارد، درحالیکه یک تغییر از سیاستهای کوتاه‌مدت به بلندمدت ممکن است ایجاد کند. این مشخص است چون یک محصول کم قیمت نمی‌تواند در قیمت بدون هیچ توسعه قابل ملاحظه‌ای، ترازبندی شود، که در عوض، موجب هزینه‌های تولید اضافی خواهد شد. مواردی از کمبود غیرمنتظره روی بازار، نباید در این اتصال، درنظر گرفته شود. اما، همیشه تغییر از سیاست کوتاه مدت به بلندمدت ممکن است. همانطور که برای هر دو سطح قیمت نشان داده شده است.

طولانی
زمان
کوتاه
اقتصاد های مقیاس
کالاهای شیمیایی
نفوذ
معرفی به بازار
کیفیت / خدمات
شیمی تخصصی
استراتژی های اسکیمینگ
شیمی با تکنولوژی بالا
کم
بالا
قیمت
شکل۹:سیاست های قیمت
حقیقت دیگر در سیاست قیمت، نباید نادیده گرفته شود. در نتیجه رشدهای اقتصادی متفاوت از کشورها در تجارت بین‌المللی، قیمتهای متفاوت را می‌توانند ایجاد کنند. این به معنای یک توسعه از سیاست قیمت برای شامل کردن ملاحظات جغرافیایی و سیاسی است. اما تفاوتهای بزرگ، ممکن است به واردات مجدد از ملت‌ها با قیمتهای پایین برای کشورهایی با قیمت‌های بالا، منتهی شود که می‌تواند موجب مشکلاتی در بازار داخلی شود و سیاستهای قیمت را مطلق کند]۱۳و۸[.
۲-۴-۳- رفتار خرید
در مقایسه با بازارهای مصرف کننده، در صنعت، انگیزه برای خرید، کاملاً متفاوت است. کالاها در صنعت فقط زمانی خریداری می‌شوند که برای تولید به صورت فوری یا در آینده نزدیک موردنیاز باشند. اما بنا به دلایل تعیین کننده، کالاهای مشخص، خریداری و انبار می‌شوند، این کالاها، معمولاً گران هستند و موضوع نوسانات قیمت اصلی روی بازارهای جهانی قرار می‌گیرند. این ضروری است که این محصولات سریعاً تحویل داده شده و انبار شوند، اما نسبتاً آنها می‌توانند برای تحویل بعدی در یک قیمت ثابت، خریداری شوند. برای مزیت قیمت ثابت، یک بالاترین قیمت باید پرداخته شود که به رنج میانگین از نوسانات قیمت و بازۀ زمانی قرارداد بستگی دارد]۱۴[.
جدول۴:انگیزه برای خرید صنعتی
انگیزه انواع
برای تولید مداوم منبع نرمال
دانستن برای آخرین تکنولوژی کسب تجربه
فروش دوباره و سود از طریق اخلاف قیمت در آینده احتکار آمیز
احتیاط درباره افزایش قیمت ذخیره سازی
در مواقع سقوط ناگهانی ضرورت
در مقابل خرابی ماشین آلات جانشین
احتیاط در مورد محدودیت های ذخیره تنگنا
حذف کردن از بازار برای ضرر کردن حریف رقابتی
۲-۴-۴-دلایل خرید
دلایل دیگری برای خرید، وجود دارند، مثل ملاحظات استراتژیک، به ویژه زمانی که منابع در عرضۀ محدود شده هستند. بعضی از فلزات کمیاب مهم با اهمیت حیاتی برای دوپینگ قطعات الکترونیک، در این طبقه قرار می‌گیرند. علاوه بر این، دستیابی به بعضی از محصولات می‌تواند به علت محدودیتهای سیاسی یا قانونی، مشکل باشد. ماده هسته‌ای، هیچ بازار آزادی ندارد و نمی‌تواند به وسیله هیچ کسی، فروخته یا خریدرای شود. درحالیکه بیشتر کشورهای اروپائی، نیاز به یک مجوز صادرات ویژه و ثبت دارند و بنابراین تحت کنترل ایالتی باقی می‌مانند]۳و۲ [.
محصولات یا مواد کلیدی می‌توانند یک نقش مهم در رنج تولید یک شرکت ایفا کنند. قیمت خرید از اینگونه مواد، یک تأثیر قوی روی قابلیت سوددهی شرکت دارد، و کمبود آنها می‌تواند شرکت را به خطر بیندازد. بنابراین، شناخت بازار خوب و روابط خوب با عرضه‌کنندگان، اهمیت زیادی دارد. در کل تحقیق بازار و توسعه تناوبی، استراتژی‌های خرید، قابل پیشنهاداند]۱۱و۵[.
تنگناها در عرضه می‌توانند روی انگیزه برای خریدها تأثیر بگذارد. اگر تنها یکی از تعداد محدود شده از عرضه‌کنندگان از تجزیه یک تولید، رنج ببرند، کمبود ناگهانی در بازار به قیمتهای بالای غیرمعمولی منتهی خواهد شد. این زمانی اتفاق می‌افتد که یک کارخانه تولید کنندۀ رزین ویژه، کاملاً به وسیله آتش ویران شود، اما متأسفانه این شرکت عرضه کنندۀ مطلق برای یک تولیدکنندۀ اتوماتیک خواهد بود. فقط به وسیله فرصت مطلق، یک رقیب یک جایگزین را ارائه می‌دهد. در نتیجه یک رابطه مشتری خوب، به تولیدکننده به وسیله دلایل اهمیت استراتژیک، اولویت داده می‌شود]۳[.
۲-۴-۵-فرایند خرید
عملکرد خرید، تحت شرایط منطقی اتفاق می‌افتد، در جائی که تصمیمات لحظه‌ای و عاطفی، نسبتاً نادراند. اما عناصر عاطفی در انگیزش هرگز نمی‌توانند کاملاً خارج شوند، چون نام‌های برند معروف می‌توانند یک تأثیر داشته باشند و همچنین منافع و علایق شخصی ممکن است نیز شامل شوند. پی آر به طور نرمال، تأثیر کمی روی عقیده یک خریدار دارد و اغلب چندین نفر متخصص در فیلدهایشان در فرایند خرید شامل می‌شوند، درحالیکه تعداد شرکت کنندگان در فرایند خرید، البته به مقدار و ارزش سرمایه‌گذاری بستگی دارد]۷[.
داشتن یک نگاه دقیق تر به فرایند خرید، در کل مهم است. روشها و فرایندهای مشخصی وجود دارند و همچنین عملکردها یا نقشهایی وجود دارند که دو طرف باید ایفا کنند. در اینجا باید از چند جنبۀ روان‌شناختی اساسی آگاه بود که به مذاکرۀ موفق‌آمیز کمک می‌کند. در ادبیات، چند مدل از مراکز خرید توضیح داده می‌شود. همانطور که در بالا بیان شد، در بازاریابی B2B هم روی خرید و هم روی فروش، چندین نفر شامل می‌شوند. بنابراین برای هر دو طرف به دست آوردن یک ایده در فرایندهای ارتباط و تصمیم‌گیری از شرکای تجارت، مهم است. ساختار یک مرکز خرید، اغلب یک بخش از ساختار سازمان و فرهنگ شرکت را منعکس می‌کند. چه شرکت تحت کنترل مهندسان یا تحت کنترل اقتصاددانان باشد، می تواند به آسانی ذکر و بیان شود، اما آن کمک زیادی به مطالعۀ مدلهای متفاوت از مراکز خرید نمی‌کند. شناسایی انواع روان‌شناختی در تیم مذاکره و به ویژه برای اکتشاف فرایندهای تصمیم و شناسایی تصمیم‌گیرندگان، برای کارکنان فروش، مهمتر است]۹[. آن می‌تواند زمان و پول زیادی را برای اشاره به افراد مطلوب در روش درست از شروع ذخیره کند. به عنوان یک قاعده کلی، این هرگز نباید فراموش شود که محصول هرچه که باشد، در هیچ زمانی، به یک شرکت فروخته نمی‌شود، بلکه تنها به افرادی فروخته می‌شود که اعضای یک سازمان هستند]۱۱و۱۰ [.

کنوانسیون سازمان ملل متحد برای بیابان زدایی در کشورهایی که به طور جدی با خشکسالی و یا بیابان زایی مواجه می باشند به ویژه در آفریقا

( اینجا فقط تکه ای از متن پایان نامه درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. )

بیابان زایی بعد از دو چالش تغییر اقلیم و کمبود آب شیرین، به عنوان سومین چالش مهم جامعه جهانی در قرن بیست ویکم به حساب می آید(وحیدی،۱۳۸۹:۱). به دنبال بروز خشکسالی ها وقحطی های شدید اواخر دهه ۱۹۶۰ و اوایل ۱۹۷۰ آفریقا، این موضوع به عنوان یک معضل جهانی و درد مشترک صدها میلیون انسان به خصوص در کشورهای توسعه نیافته در سطح بین المللی مطرح شد و مجمع عمومی سازمان ملل متحد را بر آن داشت تا در سال ۱۹۷۴ اولین قطعنامه رسمی را برای جلب افکار عمومی به بحران بیابان زایی و مقابله با آن تصویب کند. متعاقب آن، برنامه محیط زیست ملل متحد بلافاصله اقدامات وسیعی را در چهار قاره آسیا، آفریقا، آمریکای لاتین و اروپا آغاز کرد که شامل تهیه طرح و اجرای برنامه های مهار بیابان زایی و طرح های حفاظت آب و خاک با کمک کشورهای پیشرفته باشد. ارزیابی های بعدی در سال ۱۹۹۱ نشان داد که با وجود پیگیری های انجام شده از طریق سازمان ملل و برگزاری کارگاه های آموزش نحوه مقابله با بیابانزایی و سمینارها و جلسات مختلف به صورت منطقه ای و بین المللی از طریقUNEP ، این اقدامات متناسب با نیازهای جامعه جهانی نبوده است. از این رو، درکنفرانس ریو، در قطعنامه پایانی کنفرانس، دستور کار۲۱ ، فصل دوازدهم به بیابانزایی اختصاص یافته و از سازمان ملل متحد خواسته شده که با این موضوع به عنوان معضل جهانی برخورد جدی به عمل آید. در همین ارتباط سازمان ملل متحد در اجلاس چهل وهفتم مجمع عمومی، قطعنامه شماره ۷۱۹/۴۷ رابه تصویب رساند که در آن تشکیل کمیته ای به نام(کمیته بین الدول مذاکرات برای تدوین پیمان جهانی مهار بیابان زایی و مقابله با اثرات خشکسالی) در کشورهایی که با مشکل بیابان زایی و خشکی مواجه هستند، به ویژه در آفریقا و نهایتا ً تدوین کنوانسیون پیش بینی شده بود که سرانجام متن آن در ۱۷ ژوئن ۱۹۹۴ نهایی شده و از طرف سازمان ملل متحد این روز به عنوان روز جهانی مبارزه با بیابان زایی نام گذاری شد. نام کامل این کنوانسیون(کنوانسیون سازمان ملل متحد برای بیابان زدایی در کشورهایی که به طور جدی با خشکسالی و یا بیابان زایی مواجه می باشند به ویژه در آفریقا). از آنجاکه بیابان زایی و خشکسالی از طریق ارتباطات متقابل خود بامسایل مهم اجتماعی مانند فقر، بهداشت و ایجاد بحرانهای زیست محیطی همانند توفان های فصلی و دایمی، بر روی توسعه پایدار اثر نامطلوب می گذارد و با توجه به اصل دوم اعلامیه ریو که در مورد محیط زیست و توسعه بیان می دارددولت ها، برطبق منشور ملل متحد و اصول حقوق بین الملل، نسبت به اقدام برای استحصال منابع خود در راستای سیاست های زیست محیطی و توسعه ای خود حق حاکمیت دارند و همچنین مسئولیت دارند تا اطمینان یابند که فعالیت های داخل در حوزه قضایی و یا کنترل آنها سبب خسارت به محیط زیست سایر دول و مناطق خارج ازمحدوده حوزه قضایی ملی آنها نگردد. جامعه بین المللی رابرآن داشت تا با تصویب چنین معاهده ای از روند چشمگیر افزایش بیابان زایی جلوگیری نمایند و عمده تلاش خود را در جهت بهبود شرایط کشورهای درگیر با این پدیده مبذول نمایند(حسینی،پیشین،۴).
بیابان زایی وخشکسالی، معضلاتی با ابعاد جهانی هستند که تمام مناطق جهان را تحت تأثیر قرار می دهد واغلب از جامعه بین المللی خواسته می شود که با اقداماتی هماهنگ به مقابله با این معضلات بپردازند. درکنوانسیون بیابان زدائی، بیابان زایی به عنوان تخریب سرزمین در مناطق خشک، نیمه خشک وخشک نیمه مرطوب به علت عوامل مختلف ازجمله تغییرات اقلیمی وفعالیت های انسانی می باشد( ماده اول). این کنوانسیون اعلام می دارد که مناطق خشک، نیمه خشک وخشک نیمه مرطوب درکل،بخش وسیعی ازسطح کره زمین رادربرمی گیرند وزیستگاه ومنبع معاش برای جمعیت فراوانی می باشد. این کنوانسیون اعلام می داردکه نیاز به همکاری بین المللی وتوافقاتی می باشد تا بتوان به توسعه پایدار دست یافت. این امر مستلزم راهبردهای یکپارچه درازمدتی است که براحیاء، حفاظت ومدیریت پایدارمنابع آب وخاک متمرکز هستند. ویژگی اصلی این کنوانسیون این است که درآن، چگونگی دستیابی کشورها به توسعه برنامه های اقدام ملی، جلب همکاری های فنی وعلمی( مواد۱۸-۱۹) واقدامات حمایتی(مواد۱۹-۲۱) تشریح می شوند. این طرح ها وبرنامه ها می توانند بسیاری از موضوعات مهم تخریب خاک وروش های مناسب برای حفاظت ومدیریت خاک رابیان کنند.

هدف اصلی این کنوانسیون پیکار با پدیده بیابان زایی و کاهش اثرات خشکسالی بر کشورها به ویژه کشورهای آفریقایی است. براین اساس بخش وسیعی ازکشورهای درحال توسعه به ویژه کشورهای کمتر توسعه یافته رادرمیان آن دسته از کشورهایی می داند که خشکسالی یابیابان زایی شدید را تجربه کرده اند. در راستای این اهداف، کنوانسیون در بند ب ماده۳ از طرف های کنوانسیون خواسته است با روح همبستگی بین المللی و مشارکت، همکاری وهماهنگی را در سطوح منطقه ای، زیرمنطقه ای و بین المللی بهبود بخشیده و منابع مالی، انسانی، تشکیلاتی و فنی را در جایی که ضرورت دارد متمرکز نمایند و همچنین در بند پ ماده۴ بر همکاری زیرمنطقه ای، منطقه ای وبین المللی بین کشورهای مبتلا به در زمینه های حمایت محیط زیست که مربوط به بیابان زایی می باشد تاکید شده است. وجود این عبارت بیانگر نقش مهم و اساسی اصل همکاری و حسن همجواری است که به عقیده کنوانسیون حل معضل بیابان زایی تنها از طریق همکاری منطقه ای و بین المللی کشورهای عضو قابل حل می باشد. این کنوانسیون در راستای اصل نهم اعلامیه استکهلم درباره محیط زیست درماده۶ از کشورهای پیشرفته خواسته است که از جهت فراهم نمودن منابع مالی و انتقال دانش و فناوری توسط این کشورها به کشورهای در معرض خطر درحال توسعه یا کمتر توسعه یافته تلاش نمایند. از آنجایی که در اصول نهم و دهم اعلامیه ریو بر نقش تبادل دانش علمی و فناوری و همچنین اطلاع رسانی و مشارکت افراد مورد توجه واقع شده است، ماده ۱۶ کنوانسیون،جمع آوری، تحلیل و مبادله اطلاعات و آمار کوتاه مدت و بلندمدت مربوطه را بین اعضا مورد توجه قرار داده و همچنین اعضا بایستی اطمینان یابند که جمع آوری، تحلیل و مبادله اطلاعات جوابگوی نیازهای جوامع محلی ونیازهای تصمیم گیرندگان، با هدف حل مسائل خاص و اینکه جوامع محلی در این فعالیت ها مشارکت دارند، می باشد. بنابراین اطلاعات قابل دسترسی، از کلیه منابع عمومی در رابطه با بیابان زدایی و کاهش اثرات خشکسالی بایستی بصورت کامل، آشکار و صریح در دسترس عموم مردم قرار بگیرد. از دیدگاه کنوانسیون مردم محلی بهتر از هرکسی دررابطه با بوم سازگان شکننده و حساس منطقه ای که آنها درآن زندگی می کنند خبر دارند، پس بهتر می توانند درراستای بیابان زدایی قدم بردارند. بنابراین همسو با اصل بیستم و بیست و دوم اعلامیه ریو کنوانسیون در ماده ۱۹بر ساختن و توسعه ظرفیت ها در تمام سطوح بخصوص در سطح محلی از طریق مشارکت کامل مردم محلی و بومی به ویژه زنان و جوانان با همکاری سازمان های غیر دولتی و محلی تاکید نموده است.

• • ساختار

مطابق ماده ۲۲ کنوانسیون کنفرانس اعضاءعالی ترین مرجع تشکیلات کنفرانس به شمار می آید. این کنفرانس صلاحیت اصلاح معاهده را مطابق این ماده دارا می باشد. آخرین جلسه کنفرانس اعضااز دهم تا بیست و یکم اکتبر سال ۲۰۱۱ در کره جنوبی برگزار شده است. کلیه امور مربوط به کنوانسیون در سطح ملی از طریق یک دبیرخانه انجام می شود که در رأس آن مرجع ملی مقابله با بیابان زایی قرار دارد. تاکنون سه گزارش ملی توسط این دبیرخانه تهیه و به کنوانسیون ارسال گردیده است. در ضمن با توجه به راه اندازی ۶ شبکه موضوعی درمنطقه آسیا که مسئولیت آن به شش کشور منطقه با هدف حمایت از اجرای برنامه اقدام ملی و برنامه اقدام منطقه ای واگذار شده، ایران مسئولیت شبکه موضوعی مدیریت مراتع و تثبیت شن های روان را بر عهده گرفته است. هدف این شبکه جمع آوری و تدوین اطلاعات وارتقاء ظرفیت های منطقه ای جهت احیاء سیستم های پایدار برای مدیریت مراتع و تولیدات دامی بر اساس شرایط اجتماعی و اقتصادی برابر در کشورهای منطقه بوده است. اگر چه این کنوانسیون به طور مستقیم مقررهای در رابطه باگرد و غبار مطرح ننموده است، اما از آنجاکه دلیل اصلی پدیده گرد و غبار فرسایش خاک می باشد.اجرای صحیح این کنوانسیون و تقویت نهادهای آن عاملی کلیدی در کنترل بحران ریزگردها به شمار می آید(حسینی،پیشین،۵-۶).
بند۳ الحاقیه اجرایی کنوانسیون بیابان زدایی برای کشورهای آسیایی نکاتی را مورد تأکید قرار داده است که از آن جمله می توان به موارد زیر اشاره کرد:

• • تشکیلات ونهادهای مناسبی مأمور تهیه، هماهنگی واجرای برنامه عمل شوند.

• • جمعیت ها وگروه های محلی درتدوین، هماهنگی واجراء ازطرق مختلف مشارکت داشته باشند والویت های اجرای کار در مناطق مشخص شود.

• • برنامه های گذشته وحال بیابان زدایی با مشارکت گروه های مبتلا به ارزیابی شود واین ارزیابی، پایه ای برای طراحی واجرای برنامه های بعدی باشد.

راهبرد عمومی برنامه عمل باید با تأکید بر برنامه های جامع توسعه محلی ومبتنی بر روش مشارکتی وهمگام با استراتژی کاهش فقر باشد.
بنابراین اطلاعات قابل دسترسی، از کلیه منابع عمومی در رابطه با بیابان زدایی وکاهش اثرات خشکسالی بایستی به صورت کامل، آشکار وصریح در دسترس عموم مردم قرار بگیرد. ازدیدگاه کنوانسیون مردم محلی بهتر ازهرکسی در رابطه با بوم سازگان شکننده وحساس منطقه ای که آنها درآن زندگی می کنند خبر دارند. بنابراین همسو با اصل بیستم وبیست دوم اعلامیه ریو کنوانسیون درماده۱۹ برساختن وتوسعه ظرفیت ها درتمام سطوح بخصوص در سطح محلی تأکید دارد(رضوانی خلیل آباد،۱۳۹۱:۶۶).
مواد۳ ،۴ و۱۲ کنوانسیون تأکید بسیار برمشارکت درتصمیم گیری وتصمیم سازی دارند. در راستای اهداف، کنوانسیون در بند ب ماده ۳ ازطرف های کنوانسیون خواسته است با روح همبستگی بین المللی ومشارکت همگانی را درسطوح منطقه ای، زیرمنطقه ای وبین المللی بهبود بخشیده است ومنابع مالی، انسانی، تشکیلاتی وفنی رادر جایی که ضرورت دارد متمرکز نمایند. همچنین در بند ب ماده۴ برهمکاری زیرمنطقه ای، منطقه ای وبین المللی بین کشورهای درگیر درزمینه های حمایت محیط زیست که مربوط به بیابان زایی می باشند تأکید شده است. وجود این عبارت بیانگر نقش مهم واساسی اصل همکاری وحسن همجواری ا که به عقیده کنوانسیون حل معضل بیابان زایی تنها از طریق همکاری منطقه ای و بین المللی کشورهای عضو قابل حل است.
کنوانسیون طبق ماده ۵ کشورهای مبتلا را ملزم نموده است که:

• • سطح اگاهی عمومی را ارتقاء داده ومشارکت جوامع محلی به ویژه زنان وجوانان رابا حمایت سازمان های غیر دولتی درکوشش هایشان برای بیابان زدایی وکاهش اثرات خشکسالی تسهیل کنند.

• • از طریق تقویت قوانین موجود به نحو مطلوب ودر صورتی که چنین اولویتی وجود ندارد، با تهیه قوانین جدید وایجاد سیاست های دراز مدت وبرنامه های عملی، یک محیط کار ایجاد نمایند(رضوانی خلیل آباد، پیشین:۷۵).

این کنوانسیون در راستای اصل نهم اعلامیه استکهلم درباره محیط زیست درماده۶ از کشورهای پیشرفته خواسته است که از جهت فراهم نمودن منابع مالی وانتقال دانش وفناوری توسط این کشورها به کشورهای درمعرض خطر درحال توسعه یاکمتر توسعه یافته تلاش نمایند. ازآنجایی که دراصول نهم ودهم اعلامیه ریو برنقش تبادل دانش علمی وفناوری وهمچنین اطلاع رسانی ومشارکت افراد مورد توجه واقع شده است.
ماده۱۶ کنوانسیون، جمع آوری، تحلیل ومبادله اطلاعات وآمار کوتاه مدت وبلند مدت رامورد توجه قرار داده است وهمچنین اعضاء بایستی اطمینان یابند که جمع آوری، تحلیل ومبادله اطلاعات جوابگوی نیازهای جوامع محلی ونیازهای تصمیم گیرندگان، باهدف حل مسائل خاص واینکه جوامع محلی دراین فعالیت ها مشارکت دارند می باشد(رضوانی خلیل آباد، پیشین:۹۴).
مواد۸،۱۰،۱۲،۱۶،۱۸،۱۹ به همکاری کشورها وتبادل اطلاعات بین کشورهای عضو اشاره دارند. آنچه دراین کنوانسیون حائز اهمیت است، اینست که؛ این سند بیشتر به تبادل اطلاعات اشاره داشته است تا اطلاع رسانی درشرایط اضطراری، که به نظر می رسد بروز طوفان های گردوغبار نمونه ای ازاین شرایط باشد.
ماده۸ طرح پیش نویس ۲۰۰۱ درمورد جلوگیری ازخسارت های فرامرزی ناشی از فعالیت های خطرناک، کشور منشاء ضرر را موظف نموده است که درشرایطی که خطر بروز خسارت فرامرزی جدی وجود داشته باشد، کشورهایی که احتمالاً از این زیان متأثر می شوند رادرجریان امور قرار دهد(رضوانی خلیل آباد، پیشین :۶۵).
کنفرانس اعضاء متعاهد کنوانسیون مبارزه با بیابان زایی واثرات خشکسالی ملل متحد در قطعنامه صادره درپنجمین نشست خود، به منظور کمک به بررسی منظم واجرای کنوانسیون یادشده درسایه تجارب موجود درسطح ملی، زیرمنطقه ای وبین المللی ونیز جهت تسهیل تبادل اطلاعات درخصوص اقدامات اتخاذ شده توسط اعضا متعاهد کنوانسیون، براساس ماده۲۶ کنوانسیون بررسی اجرای کنوانسیون مبارزه با بیابان زایی واثرات خشکسالی را تشکیل دادند. هدف این کمیته نتیجه گیری وپیشنهاد و توصیه هایی به کنفرانس اعضاء جهت قدم های بعدی دراجرای کنوانسیون می باشد^[۱۱].
با توجه به مناسبت قوانین ملی مدیریت وکنترل بیابان زایی، کمیته مذکور به این نتیجه دست یافت که قوانین ملی فاقد توانایی لازم جهت تحقق این هدف بوده وبراین اساس به منظور بهبود هرچه سریع تر قابلیت قوانین ملی وسیستم های سازمانی، راهکارها وپیشنهادات کلیدی ومهمی را ارائه نمود. اقدام به منظور بهبود سیستم های قانونی جهت مدیریت بیابان زایی می تواند به طورمستقیم استفاده پایدار خاک را به گونه ای که ذیلاً بیان می شود منتفع سازد.

• • تدوین خلاصه ای جامع از قوانین جهت آشنایی با تعهداتی که دولت ها درچار چوب ملزومات ومقتضیات گسترده وفراگیر کنوانسیون عهده دار شده اند، ضرورت دارد. لزوم وجود اصول قانونی منسجم تر وقابل فهم تر ، ابزارهای سیاست گذاری وچارچوب های استراتژیک مرتبط با مدیریت پایدار زمین ازجمله بازنگری درخصوص مطابقت مفاد قوانین ملی با کنوانسیون مبارزه با بیابان زایی ملل متحد، به عنوان یکی از چالش ها وفرصت های مهم فرایند کنوانسیون مذکور مطرح گردید.

• • سیستم های انگیزشی، نظام های مالکیت زمین واصول حفاظت ازمنابع طبیعی باید درصورت ضرورت به منظور تلفیق ابعاد مربوط به تخریب زمین، بیابان زایی وخشکسالی، شناخت نقش کنو انسیون مبارزه با بیابان زایی وخشکسالی ملل متحد وتأکید بر اقدامات پیشگیرانه مورد بررسی قرار گیرند.

• • علیرغم پیشرفت های حاصله درخصوص قوانین زیست محیطی، انجام ارزیابی اثرات اجرای این قوانین به منظور ارزیابی کارآمدی آنها ضرورت دارد. این ارزیابی به وضوح روشن می سازد که اقدامات قانونی چگونه به تقویت روند مبارزه با بیابان زایی کمک می کند.

• • اجرای قوانین وتطابق به سبب محدودیت های موجود در زمینه منابع انسانی جهت اجرای مؤثرآنها، به عنوان یک تنگنای بالقوه محسوب شده است. کشورهای عضو کنوانسیون باید به منظور طرح این موضوع نیازهای خودرا ازنقطه نظر ظرفیت سازی وطرح های آموزشی مشخص نماید.

به منظور تحکیم معیشت پایدار در مناطق متأثر بیابان زایی وتهییج بخش خصوصی به مشارکت در برنامه های مبارزه با بیابان زایی، اقدامات قانونی باید حقوق بهره برداری پایدار از زمین وتأمین امنیت سرمایه گذاری دراین بخش رامدنظر قرار دهند.
کنوانسیون تنوع زیستی
کنوانسیون تنوع زیستی درسال۱۹۹۵ لازم الاجرا شد. هدف آن عبارت است از: حفظ تنوع زیستی، حمایت از بهره برداری پایدار اجزای آن وتقسیم عادلانه ومطلوب منافع حاصل از استفاده از منابع ژنتیکی شامل دسترسی مناسب به منابع ژنتیکی وانتقال مناسب فناوری های مرتبط. این کنوانسیون حقوق مختلفی رابرای آن منابع قائل است(ماده اول). این کنوانسیون از نظر حفاظت خاک از فرسایش وآلودگی فرامرزی ناشی از ریزگردها حائز اهمیت است چراکه اعلام می دارد: دولت ها مسئولیت حفظ تنوع زیستی خود واستفاده پایدار از منابع زیستی( که درآن خاک جزء کلیدی محسوب می شود) رابرعهده دارند. دراین خصوص، عنصر اکولوژیکی خاک به طور ضمنی در متن دو تعریف کلیدی کنوانسیون ذکر شده است:

• • تنوع زیستی به معنی: گوناگونی میان موجودات زنده در تمام منابع شامل اکوسیستم های خشکی، دریایی ودیگر اکوسیستم های آبی ومجموعه اکولوژیکی که بخشی ازآنها هستند، تنوع زیستی شامل گوناگونی در گونه ها وبین اکوسیستم ها نیز می شود.

• • منابع زیستی شامل: موجودات زنده، جمعیت ها یا هر جزء زنده اکوسیستم ها می شود. نکته مهم درمورد کنوانسیون تنوع زیستی این است که دراثر فعالیت های انسانی، تنوع زیستی به شدت کاهش یافته ویکی از فعالیت های واضح، فرایند تخریب خاک است.

این کنوانسیون اعلام می دارد که به منظور حفظ تنوع زیستی به سرمایه گذاری های زیادی نیاز است که حاصل این سرمایه گذاری ها، کسب منافع گسترده زیست محیطی، اقتصادی واجتماعی خواهد بود(بندهای۶-۱۰). همچنین بر اهمیت و نیاز به تقویت همکاری های منطقه ای، بین المللی وجهانی میان کشورها، سازمان های بین المللی وبخش غیر دولتی برای حفاظت از تنوع زیستی وبهره برداری پایدار از اجزای آن(بند۱۶) تأکید می کند واز دولت ها می خواهد که راهبردهایی را برای اجرای کنوانسیون تنوع زیستی تهیه نمایند.
درمورد کنوانسیون تنوع زیستی به منظور ارائه نقش گسترده تر و دقیقتر به آن در خصوص بهره برداری پایدار از خاک، باید پیش نویس مقرراتی برای حفاظت از خاک دربرابر فرسایش، تدوین وبه صورت یک پروتکل به کنوانسیون الحاق گردد. این قوانین باید برکارکردهای اکولوژیکی خاک که برای حفاظت از تنوع زیستی وحفظ بقای انسان لازم هستند متمرکز گردند.
کنوانسیون تغییر اقلیم
این کنوانسیون بیان می دارد که تغییر اقلیم کره زمین و اثرات مخرب آن، نگرانی عمومی بشر هستند. مهمتر آنکه، برنقش اکوسیستم های خشکی به عنوان محل مصرف وذخیره گاه گازهای گلخانه ای تأکید دارد وبیان می کند که فعالیت های انسانی به شدت بر غلظت گازهای گلخانه ای در اتمسفر افزوده اند. دو منبع اصلی گازهای گلخانه ای عبارتند از: تغییرات در پوشش زمین وتغییرات کاربری اراضی. مشخص شده است که خاک ذخیره گاه اصلی کربن زمین است وفعالیت های کشاورزی عمده که درانتشار گازهای گلخانه ای وبه راه انداختن یا تشدید تخریب خاک وآلودگی های فرامرزی نقش دارند عبارتند از: جنگل زدایی، سوزاندن زیست توده، استفاده از کودهای آلی، کاربردکودهای نیتروژن دار وچرای دام. از بین رفتن پوشش گیاهی که عامل اصلی تخریب خاک می باشد یکی از موضوعات کلیدی کنوانسیون تغییر اقلیم است. معنی عبارت( اثرات مخرب تغییر اقلیم)، ذیل بند اول کنوانسیون ، ارتباط مستقیمی با فعالیت هایی داردکه باعث تشکیل ریزگردها می شود. نکته مهم درمورد این کنوانسیون، مسئولیت دولت ها برای حفاظت از سیستم اقلیمی از طریق انجام اقدامات احتیاطی به منظور پیش بینی، جلوگیری یا به حداقل رساندن عوامل تغییر اقلیم وتعدیل اثرات مخر آن است( بند۴). این بند راجب، توافق ضمنی برای کشورهای توسعه یافته درجهت تصویب سیاست ها وقوانین باهدف برگرداندن سطوح انتشار گازهای گلخانه ای به مقدار آنها در دهه۱۹۹۰ می باشد.
کنوانسیون بیان می کند که: تخریب دراثر فرسایش آبی وبادی خاک سبب تشدید انتشار ریزگردها به اتمسفر می شود. مشکل اصلی کنترل ریزگردها درسطح جهان درکشورهای درحال توسعه است چرا که از سویی کمترین توانایی را دربرطرف ساختن این معضل دارند واز سوی دیگر بیشترین تخریب خاک دراین مناطق است.
علیرغم اینکه کنوا نسیون تغییر اقلیم بر تغییرات محیط خشکی تأکید دارد، اما نمی توان آن را به عنوان بهترین سند بین المللی برای حفاظت از خاک ها وافزایش ریزگردها دانست چراکه تأکید اول آن برایجاد تغییر دربخش صنایع است تا بخش های غیر صنعتی وکشاورزی. به همین دلیل چه به لحاظ سیاسی وچه درعمل، تلاش برای استفاده از این سند دربهره برداری پایدار خاک تحت شعاع منافع صنعتی قرار می گیرد.

(۳-۴۷)
(۳-۴۸)
(۳-۴۹)
(۳-۵۰)
۳-۲-۴- کانورتر سمت روتور
کانورترهای dc به ac به اینورتر مشهور می‌باشند. بسته به نوع منبع تغذیه و توپولوژی مداربه اینورترهای منبع ولتاژ و منبع جریان تقسیم‌بندی می‌شوند[۲۰].
شکل (۳-۹) اینورتر VSI سه فاز PWM
در تولید متغیرهای ولتاژ(ولتاژهای خط به خط و فاز) هر فاز شامل دو تابع سوئیچینگ به شکل (SF_{1_a},SF_{2_a}) یا SF_{1_b},SF_{2_b})) یا (SF_{1_c},SF_{2_c}) می‌باشد. با به کار بردن توابع سوئیچینگ SF_{1_a,b,c}، ولتاژهای V_ao، V_bo و V_coمی‌توانند به شکل ذیل بدست آیند:
(۳-۵۱)
(۳-۵۲)
(۳-۵۳)
در نتیجه ولتاژهای خط به خط V_ab ، V_bc و V_ca از معادلات ذیل حاصل می‌شوند:
(۳-۵۴)
(۳-۵۵)
(۳-۵۶)
همچنین به منظور محاسبه ولتاژهای فاز اینورتر V_an ، V_bn و V_cn، ولتاژ V_no به صورت زیر محاسبه می‌گردد:
(۳-۵۷)
لذا ولتاژهای فاز به صورت زیر بدست می‌آید:
(۳-۵۸)
(۳-۵۹)
(۳-۶۰)
با بهره گرفتن از روابط فوق تمام متغیرهای ولتاژ اینورتر VSI قابل دستیابی می‌باشند. جزئیات بلوک اینورتر در شکل زیر آمده است:
شکل (۳-۱۰) بلوک تولید ولتاژهای خط به خط و فاز بر مبنای توابع سوئیچینگ
۳-۳- کنترل‌برداری ماشین القایی
۳-۳-۱- مفهوم کنترل به روش برداری (یا کنترل به روش جهت‌دهی میدان)
همانطور که می‌دانیم، در موتورهای DC محورهای سیم‌پیچ‌های آرمیچر و تحریک بر یکدیگر عمود بوده و در نتیجه mmf های ایجاد شده توسط جریان‌های آرمیچر و تحریک بر یکدیگر عمودند[۱۲].
(۳-۶۱)
در موتور DC شار توسط جریان i_f قابل کنترل است گشتاور نیز مستقل از شار توسط جریان i_a قابل کنترل است. اما در ماشین القایی، میدان‌های استاتور و روتور که در تولید گشتاور نقش دارندمستقل از یکدیگر نبوده، زاویه بین آنها ۹۰ درجه نبوده و بر یکدیگر اثر متقابل دارند.
شاید بتوان سیم پیچ روتور ماشین القایی را مشابه با سیم پیچ تحریک در موتور DC در نظر گرفت، اما جریان روتور وابسته به ولتاژ القا شده در روتور و یا ولتاژ استاتور و یا به عبارتی جریان استاتور است. بدون استفاده از روش کنترل‌برداری با تغییر جریان استاتور، شار و گشتاور موتور هر دو تغییر می‌کنند.
هدف از کنترل‌برداری یا کنترل با جهت‌دهی میدان (Field oriented control (Foc)) آن است که شار و گشتاور ماشین القایی مستقل از یکدیگر و همانند موتور DC کنترل گردند. در روش کنترل‌برداری ، با جهت‌دهی مناسب بردار شار در راستای محور d دستگاه دو محوری qd به هدف فوق دست می یابیم. با جهت‌دهی مناسب بردارشار، دامنه شار توسط جریان i_ds و گشتاور توسط جریان i_qs کنترل می‌گردد. در نتیجه شار و گشتاور ماشین القایی همانند یک موتور DC توسط دو جریان واقعاً مستقل از هم i_ds و i_qs کنترل می‌شود.
۳-۳-۲- دسته‌بندی انواع روش‌های کنترل‌برداری
مفهوم کنترل‌برداری ارائه شده بر مبنای جهت‌دهی شار روتور بود، اما در مراجع مختلف، به جای شار روتور، شارهای دیگر موتور جهت‌دهیمی‌شوند. روش‌های مختلف کنترل‌برداری بر مبنای شار مورد استفاده عبارتند از:
جهت‌دهی شار روتور
جهت‌دهی شار استاتور
جهت‌دهی شار مغناطیس کنندگی (شار فاصله هوایی)
روش کنترل‌برداری بر مبنای اینکه زاویه روتور چگونه اندازه‌گیری می‌شود به دو دسته کلی تقسیم‌بندی می‌گردد:
روش مستقیم: موقعیت روتور با بهره گرفتن از سنسورهای اثر هال اندازه‌گیری می‌شود.
روش غیرمستقیم: موقعیت روتور از برخی پارامترها نظیر سرعت لغزش تخمین زده می‌شود.
همچنین بسته به اینکه اینورتر مورد استفاده از نوع منبع جریان/ ولتاژ باشد و یا اینکه کنترل شده با ولتاژ باشد یا کنترل شده با جریان به انواع مختلف دسته‌بندی می‌شود. در صنعت اینورتر منبع ولتاژ رایج‌تر است. لذا انواع اینورترهای مورد بحث عبارتند از:
اینورتر منبع ولتاژ کنترل شده با جریان.
اینورتر منبع ولتاژ کنترل شده با ولتاژ.
۳-۳-۲-۱- روش کنترل‌برداری با اینورتر VSI کنترل شده با جریان
در روش مستقیم کنترل‌برداری، موقعیت شار روتور با بهره گرفتن از حسگرهای شار اثر هال بدست می‌آید. برای جهت‌دهی به میدان استفاده از کنترل جریان استاتور از کنترل ولتاژ استاتور سهل تر انجام می‌شود، چرا که در روش کنترل ولتاژ استاتور، افت ولتاژهای اندوکتانس‌های‌گذرای استاتور نیز باید در نظر گرفته شود.

( اینجا فقط تکه ای از متن فایل پایان نامه درج شده است. برای خرید متن کامل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. )

شکل (۳-۱۱) روش مستقیم کنترل ماشین القایی با اینورترVSIکنترل شده با جریان
۳-۳-۲-۲- روش مستقیم کنترل‌برداری با اینورتر VSI کنترل شده با ولتاژ
جهت دادن جریان‌های استاتور می‌تواند با اعمال ولتاژهای مناسب به استاتور قابل دسترسی باشد. در این روش کنترلرهای شار و گشتاور مقادیر مرجع ولتاژ را ایجاد می‌نمایند که این مقادیر مرجع ولتاژ به اینورتر منبع ولتاژ اعمال می گردند تا جریان‌های مناسب استاتور ایجاد گردند و در نتیجه آن گشتاور و شار مقادیر مرجع خود را دنبال نمایند.
شکل (۳-۱۲) روش مستقیم کنترل ماشین القایی با اینورترVSI کنترل شده با ولتاژ
۳-۳-۲-۳- روش غیرمستقیم کنترل‌برداری با اینورتر VSI کنترل شده با جریان
در شکل زیر کنترلر سرعت مقدار مرجع گشتاور را می‌سازد. با بهره گرفتن از روابط محاسبه سرعت لغزش و گشتاور مقادیر مرجع جریان‌های محورهای d و q استاتور ساخته می‌شوند. سپس با بهره گرفتن از زاویه ρ محاسبه شده، مقادیر مرجع جریان‌های سه فاز استاتور تولید و به اینورتر منبع ولتاژ PWM اعمال می‌گردند.
شکل (۳-۱۳) روش غیر مستقیم کنترل ماشین القایی با اینورترVSI کنترل شده با جریان
۳-۴- استراتژی کنترل‌برداری برای DFIG
به منظور دستیابی به یک کنترل دکوپل (جدا) از توان اکتیو و راکتیو، جهت‌دهی بردار شار استاتور به عنوان طرح کنترلی ارائه می‌گردد. براساس تحقیقات قبلی فرضیات زیر در نظر گرفته می‌شود[۷],[۲۱],[۲۲].

1. 1. چشم پوشی از مقاومت استاتور به علت ناچیز بودن آن در مقایسه با ولتاژ شبکه

1. 1. اتصال DFIG به شبکه‌ای که فرکانس و دامنه ولتاژ استاتور یا شبکه ثابت فرض می‌شود.

1. جریان مغناطیس کننده استاتور فرض می‌شود که به وسیله شبکه تعیین می‌شود.