کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل


 

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کاملکلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

لطفا صفحه را ببندید کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

لطفا صفحه را ببندید

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

لطفا صفحه را ببندید

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

لطفا صفحه را ببندید

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

لطفا صفحه را ببندید

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

لطفا صفحه را ببندید

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

لطفا صفحه را ببندید

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

 

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کاملکلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

لطفا صفحه را ببندید کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

لطفا صفحه را ببندید

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

لطفا صفحه را ببندید

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

لطفا صفحه را ببندید

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

لطفا صفحه را ببندید

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

لطفا صفحه را ببندید

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

لطفا صفحه را ببندید

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل




جستجو


 



در قلمرو حقوق کیفری بل مطلق قوانین نیز بنا به قاعده ی جهل به قانون رافع تکلیف نیست اکثر حقوقدانان پذیرفته اند که پس از انتشار قانون و گذشتن موعد اجرای آن ادعای جهل۱ به قانون مسموع نیست و اگر کسی در راه حصول علم به قانون کوشش نکرد به بهانه ی این تقصیر نباید از تحمل پیامد افعال خود معاف گردد. در این باره گفته اند آگاهی به احکام قانونگذار اماره ای قانونی است ونظم عمومی ایجاب می کنند که اثبات خلاف این فرض مسیر نباشد. در تایید این مطلب یکی از شعب دیوان عالی کشور چنین اظهار نظر کرده است: «جهل وگرفتار یهای متهم موجب معافیت او از مجازات عملی که قانوناً ممنوع و برای مرتکب مجازات تعیین شده نخواهد بود.» (حکم شماره ی ۲۹۳-۲۰/۲/۱۷)

( اینجا فقط تکه ای از متن فایل پایان نامه درج شده است. برای خرید متن کامل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. )

مثال: به موجب فقره ۴ از ماده ۲۱۲ قانون مجازات عمومی: «هر مردی که زن شوهردار یا زنی را که در عده دیگری است «عملاً» ازدوج کند» به حبس تأدیبی ازشش ماه تا سه سال محکوم خواهد شد.
به طوری که می دانیم حکم عده و مدت آن راجع به حقوق مدنی است. حال هرگاه زن در کیفیت عده و مدت آن مشتبه باشد و به تصور این که مدت عده مقتضی شده با مردی ازدواج کند در حالی که واقعاً هنوز در عده ی دیگری بوده است، آیا جزائاً مسئول است یا نه مشمول حکم ماده ۲۱۲ قانون مجازات عمومی می شود یا نه؟
قاعده ی «جهل به قانون رافع تکلیف نیست» در عوض تکلیف قانونگذار به آگاهانیدن شهروندان و رعایت قاعده ی «قانونی بودن جرم ومجازات» یعنی لزوم بیان احکام کیفری پیش از استقرار تکلیف، آگاه شدن از قوانین کیفری را برای عموم تکلیفی متقابل ساخته است. لیکن این تکلیف نباید هیچ گاه برای مکلف غیرمقدور باشد. بنابراین، اگر حصول علم به قانون نا ممکن و یا فهم درست آن از قدرت انسان خارج باشد، نپذیرفتن ادعای جهل به قانون ظالمانه خواهد بود. مانند کسی که در جایی دور افتاده و یا در منطقه ای که به اشغال نظامی دشمن در آمده است زندگی می کند و نمی تواند به هیچ وجه از احکام و مقررات قانونی اطلاع حاصل کند. بدون شک جهل قصوری به سبب وجود قوه ی قاهره از فاعل رفع تکلیف می کند و چنانچه مدعی بتواند در دادگاه دلیلی بر جهل خود اقامه کند باید ادعای او را پذیرفت.
بخش سوم- انواع جهل و جایگاه آن در فقه شیعه
مفهوم «جهل» و مشتقات آن همان معنای حقوقی اصطلاحی است که قبلاً تحت عنوان «واژه شناسی» همراه با موارد مشابه، آنها را بررسی کردیم و مراد از آن، عدم آگاهی از حکم و قانون یا موضوع آن است، اعم از جهل بسیط و مرکب که شامل موارد شک شبهه هم می شود، یعنی آنجا که برای مکلف (مجتهد و محقق) علم و دلیل معتبری (علم عادی) وجود نداشته باشد، آنجا منطقۀ جهل بسیط یا شک و شبهه است تئوری علمی اصول فقه برای چنین مناطق مشکوک و مجهولی، اصول عملیه یا به تعبیر حقوقی، فروض قانونی است. این اصول، فقها و حقوقدانان را برای تعیین وظیفۀ مکلفین و حل مجهولات قضایی یاری
می رساند که برای آنها طریق علمی وجود ندارد.
اصول عملیه یا فرض قانونی از فقه و اصول فقه امامیه وارد حقوق عرفی ایران شده و بشدت آن را تحت تأثیر قرار داده است، مانند اصل استصحاب(مفاد مادۀ ۳۵۷ آ. د.م) یا اصل صحت(مفاد مادۀ ۲۲۳ ق. م) و موارد دیگر که از حیطۀ مباحث این نوشتار بیرونند، ولی رگه هایی از تئوری اشتباه یا جهل مرکب را در مباحث شک و جریان اصول عملیه مشاهده می کنیم که به آنها اشاره خواهیم کرد و نکتۀ قابل توجه در این مباحث این است که تأمل در آنها نشان می دهد که آبشخور نظریۀ «اشتباه در قانون یا موضوع» با مسئلۀ «موضوع شبهه و جهل بسیط» در فقه اسلام و اصول فقه مشترک است. به عنوان مثال یکی از شرایط عمدۀ اجرای اصول عملی در موارد شک و شبهه، حداقل در شبهه های حکمی، فحص و جست و جو در ادله است و در صورت مأیوس شدن نوبت به اصل عملی می رسد. حال سخن در این است که اگر کسی جاهل به جهل مرکب بود و در تشخیص حکم یا موضوع اشتباه کرد، حکم وضعی اعمال حقوقی او کدام است؟ باید بررسی شود که آیا به مقدار متعارف تحقیق و تفحص کرده که مثلاً ازدواج با زن در زمان عده حرام و باطل است یا خیر؟ آیا متمکن از تحصیل علم بوده یا خیر؟ جهل او قصوری است یا تقصیری و چه آثاری بر آنها مترتب است؟ و مسائل دیگر که بررسی مستندات آن از لابه لای مباحث فقه، بویژه اصول عملیه علم اصول قابل استنباط است. با ذکر این مقدمه مروری در اقسام جهل از جهت نحوۀ تحقق و موارد آن در جریان مصادفۀ ذهن آدمی با منابع مربوطه و عالم خارج داشته باشیم تا بخش دیگری از موضوع بحث و قلمرو آن وضوح یابد.
در فقه امامیه، شبهه گاهی مربوط به حکم است و گاهی مربوط به موضوع. بر همین اساس، شبهات به دو قسم کلی حکمیه و موضوعیه تقسیم می شوند.
الف) جهل و شبهه حکمیه
منظور از شبهه حکمیه آن است که حکم کلی چیزی مورد تردید باشد. جهل به حکم کلی یا ناشی از فقدان نص معتبر است یا اجمال نص و یا تعارض نصوص؛ به علت فقدان نص معتبر در ممنوعیت عملی- مانند استعمال دخانیات- تردید می شود. در این مورد شبهه حکمیه است؛ یعنی در حقیقت نمی دانیم که آیا حکم این عمل نزد شارع حرمت است یا جواز و اباحه. لذا در مواردی حاکم، در جرم بودن عمل ارتکابی متهم، تردید می کند. همچنین در خصوص موضوع بحث، شبهه حکمیه آن است که شخصی جاهل به حرمت و ممنوعیت اعمال از ناحیه قانونگذار اسلامی باشد و به گمان اینکه عمل مزبور حلال است، مرتکب آن شود؛ مثلاً، نمی داند که نوشیدن فقاع (آبجو) حرام است یا خیر و در اثر جهل به حرمت، آن را می نوشد و یا اینکه نمی داند که ازدواج با زن مطلقه، در ایام عده، حرام است و با او ازدواج می کند و یا اینکه نمی داند که ازدواج با خواهر زن سابق که در ایام عده است، ممنوع می باشد و یا او ازدواج می کند. در تمام این موارد، مرتکب عمل، جهل به حکم حرمت و ممنوعیت عمل دارد.
ب) جهل و شهبه موضوعیه
مقصود از شبهه آن است که شخص حرمت و ممنوعیت عمل را می داند، ولی جهل به موضوع حکم دارد؛ مثلاً می داند که شرب خمر در اسلام حرام است ولی نمی داند که مایع حاضر از مصادیق خمر است یا آب. در این جا در حقیقت، به علت اشتباه خارجی، تردید حاصل شده است؛ ولی نه در اصل حکم، بلکه در حکم جزئی فرد خاص حاضر ژ. یا اینکه مردی در تاریکی شب در خانه اش زن بیگانه ای خوابیده است؛ به گمان اینکه همسر اوست، با او همبستر می شود. در اینجا هم شخص حرمت زنا را می داند و هم می داند که تماس با زن بیگانه حرام است؛ ولی موضوع بر او مشتبه می شود و به گمان حلیت مورد، اقدام می کند.
خلاصه اینکه اگر شخص نداند که عملی حرام است، چنانچه شبهه در اصل حرمت باشد، شبهه حکمیه است؛ اما اگر به علتی خارجی، مانند تاریکی هوا، نداند که مایع در لیوان، شراب است و به گمان اینکه آب است بنوشد، شبهه او در اصل حرمت و ممنوعیت نیست؛ بلکه شبهه در موضوع حکم است.
این که این پرسش مطرح می شود که آیا قاعده ی درأ مختص شبهات موضوعیه است یا شامل شبهات حکم است یا شامل شبهات حکمیه نیز می شود؟ همچنین آیا شبهه، عمد و خطا واکراه و غیر اختیار را هم در بر می گیرد؟
تردیدی نیست که قاعده ی مورد بحث شامل شبهات موضوعیه می شود؛ زیرا همان گونه که در ضمن مدارک این قاعده اشاره شد، حتی در صورت فقدان این قاعده و روایات مربوط به آن، بنا به مقتضای قواعد اولیه، تا موضوع احراز نگردد حکم بر آن مترتب نمی شود. پس نتیجه می گیریم که از آنجا که مجازات یک نوع حکم و معلول موضوع است، با عدم احراز موضوع (جرم)، حکم (مجازات) بر آن مترتب نمی شود. از این رو، فقها در مورد قاعده نسبت به شبهات موضوعیه بحثی ندارند و اساساً مخالفی در این مساله وجود ندارد. بنابراین، شمول قاعده نسبت به این گونه شبهات، قدر متیقن حجیت این قاعده مابین فقهاست. در اینجا به چند نمونه فقهی اشاره می شود:
۱- محقق حلی (ره) در شرایع می گوید: «و کذا یسقط فی کل موضع یتوهم الحل، کمن وجد علی فراشه امراه فظنها زوجته.»
صاحب جواحر ذیل این عبارت به روایت ابی روح اشاره می کند که مربوط به قضیه ای بدین شرح است: در زمان خلیفه دوم، زنی خود را به صورت جاریه مردی در آورد؛ به تحوی که هنگام شب، مرد گمان کرد که این زن گنیز اوست. از این رو، با او همبستر شد. موضوع به اطلاع عمر رسید، او هم قضیه را به حضرت امیر المومنین علی (ع) ارجاع داد. حضرت فرمودند: «مرد را در خفا و پنهان حد بزن و زن
را آشکارا»:
نظر صاحب شرایع این است که این روایت متروک است. صاحب جواهر هم در شرح آن می نویسد:
مع عدم صحه سندها متروکه عند المعظم مخالفه للقواعد؛ علاوه بر اینکه سند روایت مزبور صحیح نیست، بزرگان فقها به جهت مخالفت آن با قواعد، آن را ترک کرده، بدان عمل نکرده اند.۱
همان گونه که ملاحظه می شود، جریان قاعده در شبهات موضوعیه به درجه ای میان فقها مسلم است که روایت مخالف با آن را طرد می کنند. همچنین صاحب جواهر در مورد کسی که مایعی را که در واقع شراب بوده و به گمان آب، نوشیده است می نویسد: «بدون هیچ مخالفی مجازات از چنین شخصی برداشته می شود و هیچ اشکالی در این مورد به نظر نمی رسد.»[۲]
۲- صاحب کتاب تکمله المنهاج می نویسد:« ….فلو توهم ان المال مکله فاخذه ثم بان انه غیر مالک لم یحد»۳چنانچه کسی مالی را به گمان اینکه از آن اوست، بردارد و بعد روشن شود که مالک آن نبوده است، حد سرقت بر او جاری نمی شود»
۳- امام خمینی (ره) در تحریر الوسیله می نویسد: «و لوشرب مابعاً بتخیل انه محرم غیر مسکر فاتضح انه مسکر لم یثبت الحد علیه….۴ اگر کسی مایعی را به خیال اینکه حرام، ولی غیر مسکر است بنوشد و پس از آن روشن شود که مسکر بوده است، حد شرب مسکر بر او جاری نمی شود.»
اما در خصوص شبهات حکمیه، گروهی از فقها قائل به تفصیل شده، معتقدند که وقتی جهل قصوری باشد مشمول قاعده می شود؛ ولی اگر جهل تقصیر بوده و ناشی از کوتاهی مرتکب در یادگیری احکام باشد، قاعده جاری نمی شود.
ج) جهل تقصیـری
توضیح اینکه جاهل مقصر کسی است که می تواند از احکام قانونی و شرعی تحصیل آگاهی نماید؛ ولی در این امر کوتاهی و سهل انگاری کرده، به دنبال کسب آگاهی نرفته، با وجود اجتمال حرمت و ممنوعیت در یک عمل، بدون اینکه پرسش نماید و از حقیقت آگاه شود، بی پروا آن عمل را به جا می آورد؛ سپس معلوم می شود که مرتکب یک عمل محرمانه شده است. این نا آگاهی را «جهل تقصیری» می نامند. بر اساس این تفصیل، نا آگاهی چنین شخصی عذر تلقی نمی شود و حقوق جزای اسلامی او را مجرم و در خود کیفر می شناسد.
جاهل چنین شخصی عذر تلقی نمی شود و حقوق جزای اسلامی او را مجرم و در خور کیفر
می شناسد.
د) جهل قصوری
جاهل قاصر در شرایطی است که به هیچ وجه نمی تواند به قانون دسترسی و آگاهی پیدا کند؛ مثل اینکه در مکان دور افتاده ای زندگی می کند که رابطه ای با مراکز علمی، دینی و رسانه ای ندارد و نمی تواند داشته باشد. این نوع نا آگاهی به «جهل قصوری » موسوم است و در حقوق جزای اسلامی موجب سقوط حد است. همچنین از مصادیق جهل قصوری موردی است که شخص کوتاهی نکرده، تفحص و تحقیق می کند؛ اما در عین حرکت از مفاد قانون اطلاع حاصل نمی کند. در چنین حالی جهل و عذر محسوب می شود.
به نظر می رسد قاعده ی مزبور عام است و تمام اقسام شبهات را در بر می گیرد؛ به جهت اینکه«الف ولام» در الشبهات که با لفظ جمع همراه شده مفید عموم است۱ و شامل کلیه مصادیق شبهه می شود. علاوه بر این، هیچ قیدی همراه قاعده و مستندات آن وجود ندارد که حاکی از تخصیص شبهات به شبه ی خاصی باشد.۲ همچنین از اطلاق قاعده بر می آید که تفاوتی بین جهل و قصوری و جهل تقصیری وجود ندارد. مضافاً بر اینکه روایاتی که جاهل به حکم را معذور اعلام می دارند مطلق و عام بوده و شامل کلیه شبهات می شوند؛ مثل روایت صحیحه حلبی، محمد بن مسلم و صحیحه ابی خداء، به خصوص صحیحه عبدالصمد که در بخش مستندات قاعده به آنها اشاره شد.
بنابراین، باید گفت که کلمه الشبهات عام بوده، شامل تمام مصادیق شبهه می شود و در دلالت قاعده نسبت به شمول اقسام شبهه، کوتاهی و نقصی وجود ندارد. از این رو باید بررسی شود که آیا دلیل خاصی مبنی بر تخصیص این قاعده وجود دارد یا خیر؟
علی رغم عمومیت و اطلاق قاعده، می توان گفت که عذر جاهل مقصر مسموع نیست و چنین جاهلی عقوبت می شود؛ زیرا دلایل دیگری چون روایات، عقل و اجماع وجود دارد که یادگیری احکام را واجب می داند. همچنین روایات زیادی وارد شده که جاهل مقصر را مذمت کرده است. در برخی از این روایات آمده است که وقتی به مرتکب جاهل گفته می شود: «چرا چنین کردی؟» و پاسخ دهد: «نمی دانستم»، به وی می گویند: «چرا نیاموختی؟».۱
از این ادله مجموعاً استناد می شود که جاهل مقصر از مجازات معاف نیست و جهل او عذر محسوب نمی شود. در واقع، این ادله مفاد عام قاعده ی مورد بحث را تخصیص می زند.۲
بخش چهارم- جایگاه جهل در حقوق اسلامی
می دانیم که مجازات های اسلامی به انواع مجازات های معین شرعی، تعزیرات (مجازاتی که تعیین میزان آن به دست حاکم است)، قصاص و دیات تقسیم شده اند. اکنون این پرسش مطرح می شود که آیا جهل و شبهه مورد بحث در حقوق جزای اسلامی مختص حدود الله است یا شامل دیگر مجازات های اسلامی نیز می شود؟ این مبحث را تحت چند گفتار مورد رسیدگی قرار می دهیم:
الف) جایگاه جهل در جرائم مستوجب حد
بدون ورود در بحث تعریف حد در فقه و بررسی نظریات فقها در این خصوص، فقط به این نکته اشاره می کنیم که آنچه امروزه در تعریف این قسم مجازات ها در فقه، مسطلح و متعارف است، این است که حد یعنی مجازات مقرر و مخصوص که نوع و مقدار آن از سوی قانونگذار اسلامی دقیقاً معین
شده است.
راجع به تعداد مصادیق اعمال مستلزم حد، یعنی جرایمی که مرتکب آنها محکوم به مجازات معین خواهد شد، بین فقها اختلاف نظر است و رقم ثابتی را همگان قبول ندارند؛ دلیلش این است که برخی از فقها چند نوع جرم را تحت یک عنوان بیان داشته اند و گاهی هم فقیهی یک جرم را تحت عنوان حدود مورد بحث قرار داده و فقیه دیگر آن را در باب تعزیرات طبقه بندی کرده است؛ مثلاً، در کتاب شرایع محقق حلی در مبحث الحدود و التعزیرات، با شمردن شش جرم مستلزم حد، جرایمی دیگر چون لواط، تفخیذ و مساحقه را تحت عنوان واحد یعنی از توابع زنا بر شمرده، و جرایمی دیگر چون بغی و ارتداد را از مصادیق اعمال مستلزم تعزیر دانسته است.۱ در حالی که دیگران همه ی آنها را از مصادیق مستقل اعمال مستلزم حد آوردند۲. این اختلاف نظر از لحاظ قواعدی چون:«لا یمین فی الحد، لاشفاعه فی الحد؛ لا کفاله فی الحد، للامام العفو عن الحد الثابت بالاقرار دون البینه» دارای اهمیت فراوان است.۳ در این ارتباط با موضوع بحث ما، یعنی «تدرء الحدوربالشبهات» نیز اگر کسی معتقد باشد که این قاعده فقط شامل حدود به معنای اخص آن خواهد شد، طبقه بندی حدود و تعزیرات و بیان اینکه حدود دقیقاً شامل چه جرایمی می شود، به نوبه ی خود حائز اهمیت خواهد بود. از طرف دیگر، در ارتباط با شمول یا عدم شمول قاعده، آثار فراوانی بر این تقسیم بندی مترتب خواهد شد. به هر حال، با صرف نظر از این موضوع که بحث مفصل آن مجال بیش تری می طلبد، در این مبحث ما تنها در صدد بیان اصل شمول قاعده و آثار آن هستیم.
در مورد شمول قاعده ی مورد بحث نسبت به حدود به معنای اخص، بین فقهای شیعه بلکه بین اکثر مذاهب اسلامی اختلاف نظر وجود دارد؛ ولی این مقدار، قدر متیقن مابین همه فرق اسلامی است. بنابراین، هر جرمی که مطابق نظر فقها مستوجب حد به معنای اخص باشد، مشمول قاعده خواهد شد. به عنوان نمونه، صاحب جواهر در بحث سرقت و شرایط حد در این مورد می گوید: «هیچ اختلاف و اشکالی [میان فقها] در مورد اینکه حد سرقت همانند سایر حدود با فرض وجود شبهه ساقط می شود وجود ندارد.»
بررسی آرای فقهای شیعه نشان می دهد که در مورد حدود به معنای اخص، شمول قاعده نسبت به آن، مورد قبول همگان بوده و مخالفی در این میان نیست تا موافقین در صدد استدلال و اقامه حجت بر آیند؛ بلکه شمول آن نزد همه مفروغ عنه بوده است. کاربرد این قاعده در مواردی مختلف حدود شاهد بر این مدعاست. همچنین آرا و اقوال فقهای عامه نیز گویای این مطلب است که در مورد شمول قاعده نسبت به حدود به معنای اخص بین آنان اختلافی نیست. اگر اختلافی هم باشد در مورد توسعه دامنه شمول قاعده نسبت به تعزیرات و قصاص است. در میان فرق اهل تسنن تنها فقهای ظاهریه منکر چنین قاعده ای هستند. البته آنان نسبت به شمول قاعده بحثی ارائه نمی دهند؛ بلکه اساساً مستندات قاعده را قبول ندارند.
پرسشی که در اینجا لازم است مطرح شود این است که پس از قبول شمول قاعده نسبت به حدود، چه آثاری بر آن مترتب می شود؟ آیا پس از آنکه اجرای حد در مورد متهم به دلیل حصول شبهه متوقف شد، هیچ مجازات دیگری بر او تحمیل نمی شود؟ در این مورد، آیا مرتکب جرم اساساً از مجازات معاف است یا متحمل مجازات خفیف تری می شود؟
در پاسخ باید گفت که حکم مسأله نسبت به چگونگی شبهه و نوع جرم متفاوت است. گاهی ممکن است به طور کلی هر نوع مجازاتی ساقط شده، حتی آثار عمل حلال است. گاهی ممکن است به طور کلی هر نوع مجازاتی ساقط شده، حتی آثار عمل حلال بر آن بار شود. گاهی هم مجازات حد به تعزیر تبدیل می شود؛ مثلاً ، اگر کسی متهم به زنا باشد و شبهه موضوعیه برای وی حاصل شده باشد، بدین صورت که به علت تشابه بین همسرش و کسی که در بستر او خوابیده، تاریکی شب امر را بر او مشتبه ساخته است؛ هر چند اصل عمل به طریق شرعی ثابت شده باشد؛ ولی اگر مرتکب در این مورد تقصیری نداشته باشد هیچ مجازاتی بر او تحمیل نمی شود. همچنین آنچه که بر نزدیکی حلال مترتب است، از قبیل اثبات نسبت، وجود عده و غیره در اینجا نیز وجود خواهد داشت. در همین مورد اگر به جای شبهه موضوعیه، در کیفیت اثبات زنا نسبت به زن و مرد نا محرمی که صرفاً در یک بستر دیده شده اند شبهه حاصل شود، به دلیل وجود شبهه حد ساقط می شود؛ اما ممکن است عنوان جرم عوض شده، به جای مجازات حد زنا، تحت عناوینی چون مضاجعه و روابط نا مشروع تعزیر شوند.
در مورد سارق نیز چنانچه به علت حصول شبهه در شرایط مستوجب قطع- در صورتی که اصل سرقت با اقرار یا شهود اثبات شده باشد- به جای اجرای حد، به تعزیر محکوم خواهد شد؛ ولی به هر حال، مال مسروقه را باید مسترد دارد؛ زیرا اصل حد که از حقوق الهی است با حصول شبهه برداشته می شود، آن هم به دلیل تسامح و اغماضی که در حدود الهی مورد نظر است؛ اما حق الناس مشمول چنین اغماضی نشده و دلایل قاعده تنها متوجه حدود الهی است نه حقوق مالی بندگان.
به طور کلی، می توان گفت که پس از حصول شبهه و سقوط مجازات اگر عمل ارتکابی به عنوان جرم دیگری قابل مجازات باشد، مرتکب به مجازات همان جرم محکوم شده وگرنه مرتکب آزاد می شود.
اما در این مبحث نکته قابل توجه این است که در مورد شبهه اکراه و شبهه در عنصر معنوی جرم، عمل ارتکابی از حالت عمد و قصد خارج شده، در صورتی که بر غیر عمد آن عمل پرداخت غرامت و خسارت پیش بینی شده باشد، این حکم رعایت خواهد شد. بنابراین، سقوط مجازات به معنای محو کلیه آثار یک عمل نیست. به علاوه، عموم ادله ضمان، تسبیب و سایر ادله نیز در اینجا مورد عمل واقع
خواهد شد.
ب) جایگاه جهل و شبه در جرایم مستوجب قصاص و دیات
۱- قصاص
به نظر برخی از فقها، چون قصاص از جمله ی حقوق الناس بوده و مبنای حقوق الناس نیز مداقّه است، از این رو چنانچه شبهه ای در باب قصاص عارض شود، نمی توان به این قاعده تمسک نمود. به علاوه، اصول عقلایی، چون اصل عدم نسیان، عدم خطا و غفلت، عدم اشتباه، عدم اکراه و نظایر آن جای شده، مانع جریان قاعده ی مورد بحث می شود. از طرف دیگر، این اصول در باب حدود جاری نمی شوند؛ چرا که حدود مبنی بر تخفیف و تسامح است؛ اما در قصاص که جزو حقوق الناس است این گونه نیست؛ بلکه نیاز به دقت دارد. بنابراین، در هر مورد که ادعای شبهه شود، خواه نزد حاکم و خواه نزد متهم و یا نزد هر دو، حاکم باید اصول عقلایی فوق را جاری سازد؛ یعنی نباید به مجرد حصول شبهه، قصاص را که از حقوق الناس است ساقط بداند. بنابراین، جریان اصول مزبور مانع جریان قاعده ی مورد بحث در باب قصاص می شود.
در مقابل، بعضی گفته اند که قصاص هم در واقع از زمره ی حدود الله است؛ زیرا حدود الهی منحصر در تازیانه نیست، بلکه هر کیفری که از جانب خداوند متعال معین شده باشد جزو حدود الله ات. قصاص نیز از این قبیل است. «من قتل مظلوماً فقد جعلنا اولیه سلطانا»؛ کسی که به ستم کشته شود، همانا برای ولی او تسلّطی (اختیار اینکه قصاص کند یا دیه بستاند) قرار داده ایم (اسراء، ۳۳).
ما در آینده خواهیم گفت که قصاص از حقوق الناس است؛ یعنی حقی است که شرع برای جبران خسارت جنایت دیده وضع نموده که می تواند از این طریق جبران کند یا با گرفتن عوض مالی و یا بدون آن در گذرد؛ ولی به نظر ما، در عین حال قصاص مشمول قاعده ی درأ است و در موارد شبهه ساقط می شود. به جهت آنکه در مسأله قصاص، پای جان و نقص عضو در کار است و از این جهت حاکم باید در حمایت از حق مزبور نهایت دقت را به خرج دهد و در موارد وجود هر گونه تردید، از اجرای آن جلوگیری نماید. مفاد قاعده ی درأ چیزی جز این نیست که در موضوع جان آدمی و نقص عضو، قاعده ی احتیاط جاری می شود و مادام که از هر جهت، حاکم به وجود حق مطمئن نباشد، اجازه اجرای آن را صادر نخواهد کرد و از جان شهروندان محافظت خواهد نمود.
ممکن است گفته شود که حدود الله بر تسامح و تخفیف بنا شده اند و اصول عقلایی در آنها جریان ندارد و برعکس در مورد قصاص، اصول عقلایی جاری می شود. در پاسخ باید گفت که در خصوص قصاص هم اصول عقلایی جاری نمی شود؛ زیرا درست است که حقوق الناس مبنی بر مداقّه است، اما این دقتِ نظر مربوط به مسایل حقوقی و مالی است؛ ولی در دماء و نفوس، آنچه از روایات کثیره و تسالم اصحاب و مذاق شرع استفاده می شود، این است که تا آنجا که امکان دارد باید احتیاط نمود و در جریان قصاص دقت بیشتری انجام داد.
شاهد ادعای ما این است که موارد بسیاری در فقه وجود دارد که فقها به استناد قاعده ی درأ و حصول شبهه، حکم به سقوط مجازات قصاص داده اند. بنابراین، با لحاظ عموم قاعده و گفتار فقها و آنچه که در ردّ ایراد فوق گفته شد، مسلم می شود که این قاعده در باب قصاص هم قابل جریان است. در انتهای این بحث شایسته است به چند نمونه ی فقهی نیز اشاره ای داشته باشیم:
۱- محقق حلی (ره) در مبحث مربوط به حکم ارتداد، ضمن طرح مسأله قتل مرتد می گوید:

موضوعات: بدون موضوع  لینک ثابت
[یکشنبه 1401-04-05] [ 11:46:00 ب.ظ ]




(۱-۴)
در سال ۱۹۶۲ جانسون[۵] و هامادا[۶] یک جمله درجه دوم از تکانه، به پتانسیل هسته‌ای اضافه کردند. به این ترتیب پتانسیل هسته‌ای به صورت زیر نمایش داده شد[۱۰]:
(۱-۵)
(۱-۶)
که در آن سال، یال[۷] نیز یک پتانسیل هسته‌ای به شکل زیر پیشنهاد کرد[۱۱]:
(۱-۷)
در سال ۱۹۶۸، راید[۸] پتانسیلی را پیشنهاد کرد که برای کانال‌های جفت نشده، با اسپین یگانه با شامل یک جمله مرکزی و برای کانال‌های جفت شده با اسپین سه گانه به شکل معادله زیر است[۱۲]:

( اینجا فقط تکه ای از متن فایل پایان نامه درج شده است. برای خرید متن کامل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. )

(۱-۸)
سپس در سال ۱۹۷۴ پتانسیل با بهره گرفتن از پتانسیل‌های راید، بته و جانسون با ۶ عملگر مستقل از بار به صورت زیر به دست آمد[۱۳]:
(۱-۹)
این عملگرها وابستگی پتانسیل به اسپین، ایزواسپین و تانسور را نشان می‌دهند.
پتانسیل علاوه بر عملگرهای بالا شامل دو عملگر مستقل از بار نیز است[۱۴]:
(۱-۱۰)
عملگرهای معادله بالا را معمولا به ترتیب با علامت‍‌های اختصاری نشان می‌دهند. هیچ جمله اسپین- مدار درجه دومی در بین عملگرهای این دو پتانسیل یافت نمی‌شود. نتایج به دست آمده از این دو مدل، نتایج حاصل از مد‌ل‌های پیشین را بهبود بخشیدند.
در سال ۱۹۸۰ گروه پاریس[۹]، چهار جمله وابسته به توان دوم تکانه زاویه‌ای به پتانسیل اضافه کردند و با اضافه کردن این چهار جمله، نتایج بهتری به دست آوردند. این پتانسیل به پتانسیل معروف است. چهار جمله اضافه شده عبارتند از[۱۵]:
(۱-۱۱)
پتانسیل در سال ۱۹۸۱ توسط پندهریپند[۱۰] و لاگاریس[۱۱] پیشنهاد شد. این پتانسیل علاوه بر جمله‌های بالا شامل دو جمله متناسب با توان دوم اسپین- مدار به صورت زیر است[۱۶]:
(۱-۱۲)
پتانسیل شامل برهم‌کنش بلند برد تبادل یک پایونی ، برهم‌کنش با برد متوسط جاذبه که نسبت به برهم کنش تبادل یک پایونی در مرتبه دوم قرار دارد و همچنین برهم‌کنش کوتاه برد با تبادل مزون‌های می‌باشد. شش عملگر بالا که از درجه دوم هستند، عملگرهای بسیار ضعیف‌اند که از آنها برای محاسبه انرژی سیستم‌های بس ذره‌ای استفاده می شود.
در سال ۱۹۹۴ استوکس[۱۲] و اسچیولا[۱۳] چهار عملگر وابسته به بار که استقلال بار نیروی هسته‌ای را می‌شکنند به پتانسیل اضافه کردند[۱۷]. این چهار عملگر به صورت زیر نوشته می‌شوند:
(۱-۱۳)
(۱-۱۴)
این پتانسیل به پتانسیل معروف شد. قسمت مستقل از بار این مدل از چهارده عملگر تشکیل شده که همان پتانسیل است. به این پتانسیل سه عملگر وابسته به بار که موجب شکست استقلال از بار شد و یک عملگر مستقل از بار همراه یک پتانسیل الکترومغناطیسی کامل که شامل جمله‌های قطبش خلا، تقریب کولن و داروین فلودی است، اضافه می‌شود. اضافه کردن این جمله‌ها سبب می شود تا نتایج بسیار مفید‌تری در بررسی ماده هسته‌ای به دست آید. تمام پتانسیل‌های حقیقی دو نوکلئونی در تعیین ویژگی‌های ماده‌ی هسته‌ای، ماده‌ی پایدار در واپاشی بتا، مرکز هسته‌های سنگین و ستاره‌های نوترونی نتایج رضایت بخشی داشته‌اند.
۱-۲-۲- پتانسیل‌های دونوکلئونی پدیده‌شناختی
پتانسیل‌های پدیده‌شناختی در تعیین بسیاری از خواص اندازه‌گیری شده‌ی برهم‌کنش نوکلئون-نوکلئون موفقیت قابل قبولی داشته‌اند. البته با افزایش تعداد جملات دخیل در برهم‌کنش، قدرت و دقت پیش‌بینی این پتانسیل‌ها نیز افزایش خواهد یافت. از طرفی هر جمله‌ی جدیدی که به پتانسیل اضافه می‌شود ممکن است نتیجه‌ی محاسبات را بهبود بخشد، ولی با این کار شکل پتانسیل سادگی‌اش را از دست می‌دهد. در این بخش به معرفی تعدادی از پتانسیل‌های پدیده شناختی می‌پردازیم.
الف- پتانسیل یوکاوا
یوکاوا[۱۴] فیزیکدان ژاپنی در سال ۱۹۳۵، یک پتانسیل ریاضی را به منظور نمایش برهم‌کنش نوکلئون-نوکلئون پیشنهاد کرد. در آن زمان، وجود یک نیروی تبادل را به عنوان پایه‌ی برهم‌کنش هسته‌ای تشخیص داده بودند. یوکاوا تلاش کرد تا پتانسیلی را بیابد که تبادل ذراتی را که منجر به نیروی هسته‌ای می‌شوند، توصیف کند. برای به دست آوردن پتانسیل یوکاوا به محاسبه‌ی میدان مزونی نیروی هسته‌ای با بهره گرفتن از رابطه جرم-انرژی پایونها می‌پردازیم. رابطه جرم-انرژی به صورت زیر است:
(۱-۱۵)
و با توجه به روابط در مکانیک کوانتومی رابطه‌ی زیر به دست می آید:
(۱-۱۶)
با کنار گذاشتن و استفاده از رابطه خواهیم داشت:
(۱-۱۷)
و از انجا که فقط تابعی از است، با انتخاب عبارت زیر به دست می‌آید:
(۱-۱۸)
که پس از حل به جواب زیر می‌رسیم:
(۱-۱۹)
با توجه به این شرط فیزیکی که اگر ، باید معین بماند داریم: . بنابراین پتانسیل تبادل مزونی برابر است با:
(۱-۲۰)
که ثابت در نظریه مزونی شبیه ثابت در نظریه الکترومغناطیس است. بنابراین همان‌گونه که انرژی پتانسیل در نظریه الکترومغناطیس است، در نظریه مزونی انرژی پتانسیل برابر با است که سرانجام انرژی پتانسیل برهم‌کنش دو نوکلئون که فقط وابسته به است به صورت زیر به دست می‌آید:
(۱-۲۱)
نمودار این پتانسیل در نمودار (۱-۱) نشان داده شده است[۱۸].

شکل(۱-۱):نمودار پتانسیل یوکاوا
ب- پتانسیل اسکرم
پتانسیل اسکرم توسط تونی رویل اسکرم[۱۵] در دو مقاله در سال‌های[۱۹]۱۹۵۶، [۲۰]۱۹۵۹ معرفی گردید. کاربرد گسترده و احیای پتانسیل اسکرم توسط واترین[۱۶] و برینک[۱۷] در دو مقاله در سال‌های [۲۱]۱۹۷۰ و[۲۲] ۱۹۷۲مطرح شد. شکل اصلی پتانسیل اسکرم را می‌توان به صورت زیر ارائه کرد:
(۱-۲۲)
که مؤلفه دو جسمی و مؤلفه سه جسمی پتانسیل است. مولفه دو جسمی پتانسیل اسکرم به صورت زیر معرفی گردید.
(۱-۲۳)
به ‌طوری که عملگر تبادل اسپینی، اسپین ذره‌ها و تابع دلتای دیراک است که تابعی از فاصله‌ی نسبی دو ذره است. ضرایب ثابت معرف متوسط مؤلفه مرکزی پتانسیل، معرف یک پتانسیل اسپین-مدار دو جسمی کوتاه برد است. ضرایب ثابت نماینده ویژگی تبادل اسپین هستند و عملگرهای به ترتیب از سمت چپ و راست روی تابع موج سیستم عمل می‌کنند. مؤلفه سه جسمی برهم کنش اسکرم نیز عبارت است از:
(۱-۲۴)
سادگی این پتانسیل در این حقیقت نهفته است که وابستگی فضایی آن با تابع داده می‌شود. برای حل ساده‌تر معادله، مؤلفه‌ی سه جسمی اسکرم را با یک پتانسیل دو جسمی وابسته به چگالی به صورت زیر تقریب می‌زنیم:
(۱-۲۵)
که در آن میانگین چگالی هسته‌ای در نقطه‌ی برهم‌کنش است. این جمله، نماینده اثرات چند جسمی است و برهم‌کنش بین نوکلئون‌ها را که متاثر از حضور دیگر نوکلئون‌هاست، توصیف می کند. برهم کنش اسکرم را می‌توان به عنوان یک پتانسیل پدیده‌شناختی در نظر گرفت که شامل برهم‌کنش کوتاه برد وابسته به چگالی و اثرات چند جسمی است. پتانسیل اسکرم وابسته به چگالی در اختر‌ فیزیک و نیز در تشریح خصوصیات هسته‌ها کاربرد گسترده‌ای دارد[۲۳].
پتانسیل برهم‌کنش اسکرم که در فوق معرفی گردید، منجر به ناپایداری در معادله‌ی حالت ماده نوترونی کاملا قطبیده می‌شود. کوتسچرا[۱۸] و جسیک[۱۹] نشان دادند که در صورتی این ناپایداری برطرف می شود که مخالف صفر باشند. به این ترتیب پتانسیل اسکرم اصلاح شده به صورت زیر داده می‌شود:

موضوعات: بدون موضوع  لینک ثابت
 [ 11:46:00 ب.ظ ]




۲-۶-۲ توسعه عملکرد کیفیت (QFD)
توسعه عملکرد کیفیت[۵] نوعی ابزار برنامه‌ریزی برای ارضا یا تأمین نیازها و انتظارات مشتری است. در این تکنیک انتظارات و نیازهای مشتری مورد تأکید است و اغلب از آن تحت عنوان ندای مشتری یاد می‌شود. بدین جهت که برای ترجمه نیازهای مشتری به مشخصه‌ های معین، قابل استفاده است. این تکنیک نوعی ابزار مدیریتی تیم‌محور است که در آن انتظارات مشتری برای جهت‌بخشی به فرایند توسعه محصول و خدمت به‌کار گرفته می‌شود. در چنین فرآیندی، مشخصه‌ ها و نیازهای متناقض با هم قبل از ارائه‌ محصول و خدمت شناخته شده و حل و فصل می‌گردند Besterfielel, 1999))

( اینجا فقط تکه ای از متن فایل پایان نامه درج شده است. برای خرید متن کامل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. )

امروزه برای تصمیم‌گیری پیرامون این مطلب که چه محصول یا خدمتی نیازهای مشتری را مرتفع می‌سازد از روش تحقیق بازار استفاده می‌شود. در چنین فرآیندی، برخی از نیازهای مشتری، پاره‌ای از نیازهای دیگر را تحت الشعاع قرار می‌دهد و مشتریان معمولاً نمی‌توانند انتظاراتشان را به صراحت بیان نمایند. لذا، با بهره‌گیری از توسعه‌ی عملکرد کیفیت، سازمان می‌تواند مطمئن باشد که ندای مشتری در محصول و خدمت نهایی به کار گرفته شده است (Grasel, 1993)
با به‌کارگیری توسعه‌ی عملکرد کیفیت، سازمان قادر خواهد بود نیازهای مشتری را به درستی شناسایی و تعریف کند و این نیازها را به معیارها‌ی عملیاتی ترجمه کند. به‌طور کلی، استفاده از توسعه عملکرد کیفیت مزایای زیر را به همراه دارد (Sullivan, 1997):
الف- مشتری محوری: در QFD با نگاه به گذشته‌ی تقاضای مشتری تلاش می‌شود تا مشخصه‌ های مورد نیاز مشتری در مجموعه‌ای از احتیاجات اساسی تعریف گردد و این مشخصه‌ ها با اطلاعات سایر رقبا مقایسه می‌شود، سپس با بهره گرفتن از نمودار پارتو این احتیاجات اولویت‌بندی شده و با توجه به این اولویت‌بندی مدیریت، منابع خود را به سمتی سوق می‌دهد که بیشترین فهرست را برای بهبود کیفیت داشته باشد.
ب- کاهش زمان اجرا: وقتی از QFD استفاده می‌شود تغییرات مهندسی کمتری لازم است. اگر این فرایند به‌طرز صحیح به‌کار گرفته شود، می‌توان مشخصه‌ های طراحی متضاد را شناخت و قبل از اقدام به‌تولید محصول و خدمت، آن‌ها را حل و فصل کرد. این امر باعث می‌شود که زمان لازم برای طراحی و تولید یک محصول و یا یک خدمت کاهش قابل ملاحظه‌ای داشته باشد.
سوابق کار تیمی در QFD از کانال‌های ارتباطی به‌صورت افقی استفاده می‌شود و اطلاعات لازم از تمام بخش‌های سازمان جمع‌ آوری می‌شود. این امر موجب مشارکت تمام بخش‌ها در فرایند مشتری شناسی شده و کار گروهی را در سازمان ترغیب می‌کند (Brossert, 1991 ).
۲-۶-۳- مدل کانو
در اواخر دهه هفتاد قرن بیستم دکتر نوریاکی کانو از دانشکده ریکا در توکیو و یکی از برجسته ترین صاحب نظران علم مدیریت کیفیت مدلی را مطرح نمود که امروزه در اکثر الگوهای رضایت مشتریان مورد استفاده قرار می گیرد هر چند که مدل کانو به‌منظور سنجش رضایت مشتریان به‌وجود آمد، اما می‌توان از مؤلفه‌های آن برای سنجش کیفیت خدمات استفاده نمود. سؤال اساسی مطرح شده در این مدل آن است که چه ویژگی‌هایی از خدمات سهم بیشتری در به‌وجود آوردن رضایت مشتریان دارند و چه خصوصیاتی در نظر مشتریان جزو الزامات می‌باشند؟ قبلاً این‌گونه انگاشته می‌شد که ادراک کیفیت بالا از خدمات باعث رضایت مشتریان می‌شود و بر‌عکس. اما کانو ثابت کرد که تأمین هر یک از ویژگی‌های کالا و خدمات به‌میزان زیاد، لزوماً منجر به رضایت مشتریان نمی‌شود بلکه برخی از ویژگی‌ها بر روی رضایت مشتریان اثر بیشتری داشته و برخی ویژگی‌ها موجب رضایت کامل مشتریان نمی‌شود. وی در مدل خود نیازمندی‌ها و خواسته‌های مشتریان و یا به‌عبارت دیگر ویژگی‌های خدمات را به سه دسته تقسیم نمود:
۲-۶-۳-۱- ویژگی‌های مرتبط با الزامات اساسی (مورد انتظار): این نوع ویژگی‌ها در صورت لحاظ شدن کامل آن‌ها در محصول یا خدمات فقط از نارضایتی مشتری جلوگیری می‌کند و رضایت خاصی را در مشتری فراهم نمی‌آورد.
۲-۶-۳-۲- ویژگی‌های مرتبط با الزامات عملکردی (معلوم و آشکار): عدم وجود این دسته از ویژگی‌ها در محصول یا خدمات موجب نارضایتی مشتریان می‌شود. اما برآورده ساختن کامل و مناسب آن‌ها رضایت و خشنودی مشتریان به‌دنبال خواهد داشت.
۲-۶-۳-۳- ویژگی‌های مرتبط با الزامات انگیزشی (راضی‌کننده): این ویژگی‌ها در زمان استفاده از خدمات به‌عنوان یک نیاز و الزام تلقی نمی‌شود و در‌نتیجه عدم برآورده کردن آن‌ها موجب عدم رضایت مشتریان نمی‌شود . منتهی ارائه آن‌ها در محصول یا خدمات رضایت بالای مشتریان را موجب شده و باعث ایجاد هیجان مثبت در آن‌ها می‌گردد. به‌عبارت دیگر، وجود این سیستم‌ها بیانگر اهمیت فراوان مشتری نزد ماست، ولی نبودنش به هیچ‌وجه عدم رضایت را به‌همراه ندارد، چون مورد تقاضای تعهد شده او نیست (محمدی، ۱۳۸۲).
در نمودارجایگاه هر کدام از این الزامات که در‌صورت برآورده شدن به‌اشکال مختلف، بر رضایت مشتریان تأثیر می‌گذارند نشان داده‌شده است.
.
شکل ۲-۶- مدل رضایت مشتریان کانو ( محمدی، ۱۳۸۱)
۲-۶-۴ مدل چارچوب عمومی ارزیابی CAF
چارچوب عمومی ارزیابی[۶] (CAF)، طوری طراحی گردیده که ابزار ساده و آسانی برای مدیریت کیفیت در بخش دولتی باشد به کمک این مدل سازمان‌ها (عمومی و دولتی) قادر خواهند بود که قدرت خود را در زمینه‌های بهسازی و نیز بستر‌سازی برای کاربرد مفاهیم کیفیت را شناسایی کنند. CAF مبتنی بر مفاهیم، مدل‌ها و تجارب مدل‌های برتر اروپا بلاخص EFQM است (الوانی و ریاحی، ۱۳۸۲).
CAF بدین منظور ایجاد وگسترش یافت تا بطور مشخص ابزار مدیریت کیفیت برای بخش عمومی باشد و تمام ویژگی‌ها، مأموریت و محیط کاری سازمان‌ها را در بخش دولتی مورد توجه قرار دهد. استفاده از این ابزار نسبتاً آسان بوده و وقت کمتری می‌گیرد و منابع کمتری مورد نیاز آن می‌باشد و به‌عنوان یک زبان عمومی برای سازمان‌هایی که مدل CAF را برای ترازیابی مورد استفاده قرار می‌دهند، به‌حساب می‌آید. به‌عنوان یک ابزار خودارزیابی CAF، این مزیت را دارد که افراد سازمان را در این امر مشارکت داده و باعث می‌شود که آنها نظریات خود را ابراز دارند.
مدل CAF: CAF شامل ۹ معیار ارزیابی می‌باشد که یک چارچوب منطقی و کلی را تشکیل می‌دهد و این امکان را فراهم می‌آورد که ارزیابی از تمام اقدامات و فعالیت‌های مرتبط با عملکرد سازمان بخش دولتی انجام گیرد. از پنج معیار برای ارزیابی عملکرد و اجرای توانمندسازها[۷] که نشان دهنده اقداماتی که سازمان انجام می‌دهد تا به نتایج برتری برسد، استفاده می‌شود. از چهار معیار دیگر بطور مستقیم برای ارزیابی نتایجی که سازمان به‌دست می‌آورد، استفاده می‌گردد (الوانی و ریاحی، ۱۳۸۲).
۲-۶-۵- رویکرد تجزیه و تحلیل شکاف خدمات
با توجه به این که در این پژوهش از مدل سروکوآل استفاده می‌شود، در این قسمت این مدل به تفصیل مورد بررسی قرار می‌گیرد. مدل مفهومی تحلیل شکاف، در سال ۱۹۸۵توسط پاراسورامان و همکارانش مطرح گردید. این مدل فعالیت‌های عمده و اصلی سازمان‌های خدماتی را که بر ادراک از کیفیت خدمات ارائه شده اثر می‌گذارند، مورد تجزیه و تحلیل قرار می‌دهد. همچنین تعامل و پیوند بین فعالیت‌ها و سطح رضایت‌بخش کیفیت خدمات ارائه شده را به نمایش می‌گذارد. در بین این پیوندها، «شکاف‌ها» مورد بررسی قرار می‌گیرند. به این معنی که وجود این شکاف‌ها و بزرگتر شدن شکاف‌ها مانع دستیابی به سطح رضایت بخش کیفیت خدمات محسوب می‌شوند. شکل کلی مدل مفهومی کیفیت خدمات که مدل «تحلیل شکاف» نیز نامیده می‌شود در شکل ۲-۷ به نمایش درآمده است (Parasuraman et al,1985).
تجربیات گذشته ارباب رجوع از دریافت خدمات
نیازهای شخصی ارباب رجوع
ارتباطات زبانی ارباب رجوع در مورد کیفیت خدمات
خدمات مورد انتظار ارباب رجوع
خدمات دریافت شده از سوی ارباب رجوع
ارتباطات بیرونی سازمان‌ها با ارباب رجوع
ارائه خدمات از سوی سازمان‌ها
ویژگی‌های کیفی خدمات ارائه شده از سوی سازمان‌ها
برداشت و درک مدیریت از انتظارات ارباب رجوع
شکاف ۲
ارباب رجوع (خدمت گیرنده)
شکاف ۳
شکاف ۴
شکاف ۵
شکاف ۱
سازمان (خدمت دهنده)
شکل ۲-۷: مدل تحلیل شکاف(Parasuraman et al,1985)
این مدل در نتیجه مقایسه انتظارات مشتری با ادراکات او از کیفیت به دست آمده است. پاراسورامان عقیده دارد که کیفیت خدمت شامل انتظارات پیش از خرید مشتری، کیفیت ادراک شده از فرایند خرید و کیفیت ادراک شده از نتیجه می‌باشد. وی کیفیت خدمات را این گونه عنوان می‌کند: فاصله و شکاف بین انتظارات مشتری از خدمات و ادراکات او از خدمات دریافت شده. در این مدل، پس از بررسی انتظارات مشتریان نسبت به کیفیت خدمات، شکاف‌های موجود بین عوامل موثر در کیفیت خدمات (ادراک مدیریت از انتظارات مشتریان، مشخصه‌ های کیفیت خدمات موجود، کیفیت خدمات ارائه شده به مشتریان، ارتباط سازمان با مشتریان) و انتظارات مشتریان پرداخته می‌شود. همچنین پاراسورامان در مورد گسترش این شکاف‌ها اعلام کرد که این شکاف‌ها در اثر گذشت زمان بیشتر خواهد شد، مگر آن که در این خصوص مراقبت‌های دائمی صورت گیرد. نمودار ۲-۸ گویای این مطلب است (میرحسینی،۱۳۸۹).
شکاف کیفیت
ادراکات مشتریان
انتظارات مشتریان
شاخص کیفیت
زمان
شکل ۲-۸: افزایش شکاف کیفیت بر اثر گذشت زمان (میرحسینی،۱۳۸۹)
۲-۶-۵-۱ بررسی و تحلیل شکاف‌های موجود در مدل
شکاف در ارائه خدمات، بحرانی‌ترین مسأله است چرا که این شکاف ارزیابی کلی مشتری از آنچه انتظار داشته در مقایسه با آنچه دریافت کرده است را نشان می‌دهد. به همین علت، هدف نهایی بهبود کیفیت خدمات، کم کردن این شکاف‌ها تا حد امکان می‌باشد. بر این اساس (لاولاک و رایت،۱۹۹۹) از هفت شکاف بالقوه در کیفیت خدمات نام می‌برد که عبارتند از:
شکاف اول) شکاف دانش[۸]: این شکاف ناشی از اختلاف بین انتظارات مشتریان و درک مدیریت سازمان از انتظارات مشتریان است. در واقع عدم آگاهی کافی مدیران و مسئولان سازمان از انتظارات مشتریانشان، باعث به وجود آمدن این شکاف می‌شود. همچنین مواردی از قبیل عدم تحقیقات بازاریابی در سازمان، نداشتن ارتباط مناسب با مشتریان سازمان و عدم موفقیت مدیر در تعریف صحیح انتظارات مشتری از جمله دلایل به وجود آمدن این شکاف می‌باشد. برای کم کردن این شکاف باید موانع ارتباطی بین مدیران و مشتریان را از بین برد و مدیران سازمان را در زمینه تعریف دقیق انتظارات مشتریان یاری نمود.
شکاف دوم) شکاف استانداردها[۹]::این شکاف از تفاوت بین ادراک مدیریت از انتظارات مشتریان و مشخصه‌ های (ویژگی‌های) کیفیت خدمات موجود ناشی می‌شود. در اکثر موارد وجود نوعی سهل‌انگاری در مدیریت (به منظور انطباق ادراکات مدیران و مشخصه‌ های خدمات) و همچنین محدودیت منابع برای تغییر ویژگی‌های خدمات در جهت انتظارات مشتریان، باعث به وجود آمدن این شکاف می‌شود. علاوه بر این وقتی که مدیران برای خدمات سازمان هدفگذاری مناسبی نداشته باشند یا زمانی که مدیریت خصوصیات خدمات سازمان را تعریف کرده، اما این تعاریف شفاف و عملیاتی نباشد این شکاف تقویت می‌شود. برای کم کردن این شکاف بایستی مدیریت ارشد سازمان خود را به کیفیت خدمات ارائه شده متعهد بداند، در زمینه خدمات هدفگذاری مناسبی انجام داده و وظایف خدمات سازمان، به حالت استاندارد در بیاید.
شکاف سوم) شکاف ارائه خدمت[۱۰]::این شکاف از تفاوت بین ویژگی‌های (مشخصه‌ های) کیفیت خدمات موجود و کیفیت خدمات ارائه شده از سوی سازمان خدماتی، ناشی می‌شود .عدم توجیه و آگاهی کارکنان از ویژگی‌های کیفیت، عدم وجود مهارت‌های کافی در کارکنان، عدم وجود برنامه آموزشی مستمر برای کارکنان و فقدان سیستم انگیزشی و پاداش بر مبنای عملکرد از جمله دلایل به وجود آمدن و گسترش این شکاف می‌باشد. به طور کلی این شکاف به اشتباهات عوامل انسانی و یا ضعف در تجهیزات و امکانات مربوط می‌شود. برای کاهش این شکاف باید به‌گونه‌ای برنامه‌ریزی نمود که خدمات بر اساس ویژگی‌هایِ کیفی تعریف شده، ارائه شوند. کارکنان در کاهش این شکاف مهم‌ترین نقش را ایفا می‌کنند. به همین منظور راهکارهایی چون افزایش میزان کار تیمی بین کارکنان، برقراری سیستم سرپرستی مناسب برای ارائه خدمات، از بین بردن ابهامات در نقش کارکنان برای ارائه خدمات و در نهایت کنترل کارکنان برای رعایت استانداردهای کیفی تعریف شده، می تواند برای کاهش این شکاف از طریق نقش کارکنان، مفید واقع شود.
شکاف چهارم) شکاف در ارتباطات داخلی[۱۱]: این شکاف از اختلاف بین خدمات دریافت شده توسط مشتریان و خدماتی که ابتدا به مشتریان وعده داده شده بود، ایجاد می‌شود. به عبارت دیگر عدم هم‌خوانی بین ذهنیت ایجاد شده برای مشتری و تصویر واقعی خدمات باعث شکل‌گیری این شکاف می‌شود. ایجاد تعهد برای سازمان بیش از توان واقعی سازمان، محدودیت منابع سازمان برای رسیدن به میزان مناسب کیفیت خدمات و در واقع هر عاملی که باعث شود سازمان به تعهدات وعده داده شده خود عمل نکند، باعث می شود تا این شکاف به وجود آمده و تقویت شود.
شکاف پنجم) شکاف ادراکی:[۱۲] این شکاف ماهیتی چند بعدی دارد و از دو قسمت عمده تشکیل شده است . قسمت اول در مورد انتظارات مشتریان است و قسمت دوم در ارتباط با ادراکات مشتریان. هر کدام از این دو قسمت نیز از عوامل مختلفی تشکیل شده و به عوامل متعددی وابسته هستند. در این شکاف، انتظارات مشتریان از خدمات با ادراکات مشتریان از خدماتی که عملاً دریافت نموده‌اند مقایسه می‌شود (Su et al, 2008).

موضوعات: بدون موضوع  لینک ثابت
 [ 11:46:00 ب.ظ ]




در سال ۱۳۶۴ اجزا شهرستان مشهد بخشهای احمدآباد – چناران – سرخس – طرقبه – فریمان – کلات و مرکزی بوده است.
در سال ۱۳۶۹ بخش چناران به شهرستانی مستقل تبدیل شد. در سال ۱۳۷۱ نیز بخش فریمان به شهرستان فریمان تبدیل گردید. (منبع قبلی – ص ۱۱۷)
در حال حاضر مشهد شامل ۴ بخش، ۱۳ دهستان، ۵ نقطه شهری می‌باشد. (سازمان مدیریت و برنامه‌ریزی استان خراسان رضوی، آذرماه ۱۳۸۴)
۳-۶ تکوین تاریخی شهر مشهد
۳-۶-۱ تاریخچه مختصر شهر قدیم مشهد
مشهد به معنی محل شهادت حضرت رضا علیه‌السلام امام هشتم شیعیان می‌باشد. ابتدا به نام مشهدالرضا نامیده شده است. بطوریکه مورخین نوشته‌اند تا قرن ۲ هجری به نام سناباد معروف و از توابع نوغان بوده است و در آن زمان شهر توس که خرابه‌های آن در چهارفرهنگی مشهد واقع است، محل اقامت مامون در طول سفر بوده است و در سال ۲۰۳ هجری یعنی موقعیکه هارون در توس مرد او را در قصبه سناباد دفن کردند و پس از وی حضرت رضا(ع) که به شهادت رسید در کنار قبر هارون‌ دفن نمودند. از همین سال شهر مشهد رو به آبادی می‌گذارد و روضه مقدس در سنین ۴۰۰ هجری قمری به دست حاکم نیشابور رو به فزونی گذاشت و در زمان پادشاهان صفویه که در انتشار مذهب شیعه جهد بلیغ داشتند به بناها و آثار روضه مطهره افزوده گردید. زمانیکه شاه طهماسب صفوی شهر را بنا کرد گنبد مطهر را با آجرهای مطلا تذهیب کرد و همین سلطان، صحن را به صورت فعلی درآورد. شاه‌عباس کبیر دنباله اقدامات و اصلاحات شاه‌طهماسب را ادامه داد و ضریح را به جواهرات آراست و موقوفه زیادی برای این منظور قرار داد و سایر سلاطین صفویه از اسلاف خود پیروی نموده و در توسعه ابنیه و آبادی شهر مشهد کوشیدند.

( اینجا فقط تکه ای از متن فایل پایان نامه درج شده است. برای خرید متن کامل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. )

نادرشاه بعد از تاخت و تاز افاغنه شکوه وعظمت مشهد را به حد کمال رسانید و موقوفه زیادی واگذار کرد و مطلا نمودن در بزرگ جنوب صحن عتیق از جمله اقدامات این پادشاه است. در زمان فتحعلیشاه قاجار و ناصرالدین شاه نیز به آبادی و عمران این شهر افزوده گردید.(نیک بین،۱۳۸۷، ۱۳)
۳-۶-۲ تعریف و مفهوم آستان قدس
آستان قدس به مفهوم یک دستگاه معظم دینی و اجتماعی و حتی بین‌المللی است که تقریبا در سراسر جهان نظیر و تالی ندارد. دینی است از آن جهت که قبر پیشوای مسلمین یعنی امام هشتم علیه‌السلام همچون کاخ با عظمتی در قلب آن جای گرفته و پایه‌های دین شریف اسلام را در محیط خود و در خارج بیش از پیش مستحکم و استوار ساخته است. درگاه رحمتی است که همه ساله در حدود ششصد هزار نفر از اکناف جهان برای کسب فیض معنوی بدانجا می‌شتابند و سرتعظیم بر آستانش می‌سایند.
دستگاهی اجتماعی است، از این نظر که مؤسسات خیریه و عام‌المنفعه‌ای از قبیل: بیمارستان، کتابخانه، موزه، مهمانسرا جذامیخانه دارد. و علاوه بر خدماتی که از طریق این مؤسسات به مردم می‌کند هزاران کمک مالی و اجتماعی دیگر نیز به اشخاص فقیه و زوار می کند که هر یک در جای خود بسی مهم و قابل توجه است. تنها بیمارستانهایش سالی ده‌هزار بیمار بستری و قریب پنجاه‌هزار نفر سرپایی معالجه می‌کند. در کتابخانه‌هایش ده هزار جلد کتاب نفیس خطی و چاپی موجود است که همواره در اختیار اهل ذوق و تحقیق قرار داده می‌شود و از این راه به نه تنها فیض معنوی به اهل علم و دانش می‌رساند بلکه خدمت بزرگی نیز به فرهنگ کشور می‌کند.(هاشمی،۱۳۸۶، ۱۵)
دستگاهی بین‌المللی است زیرا هم مطاف شیعیان جهان است هم اهمیت تاریخی و عظمت مذهبی و زیبایی‌ ابنیه و آثارش چشم عالم را به خود خیره ساخته است و به همین جهت کلیه ساکنان عالم از هر طبقه و دسته عالی و دانی، مسلمانان و غیر مسلمان هر یک به بهانه‌ای برای کسب فیض از این درگاه و مشاهده آثار با عظمت و زیبایی این کاخ روحانیت به آنجا می‌شتابند.
۳-۷ مشهد از آغاز پیدایش (سال ۵۹ ه.ش تا ۱۲۹۹ ه.ش)
تاریخ مشهد خلاصه‌ای از تاریخ خراسان و همچون اکثر مناطق مرزی، پرماجرا و پرافت و خیز بوده و متاثر از جریانات سیاسی و بین‌المللی. علت وجودی و رشد شهر مشهد مرهون وجود مرقد مطهر حضرت رضا(ع) امام هشتم شیعیان جهان است که در سال ۲۰۳-۲۰۱ ه.ق به دست مامون خلیفه عباسی به شهادت رسید. (امام، ۱۳۷۷، ص ۲۰)
رشد شهر مشهد تا قرن هفتم (هجوم مغولان) و ویرانی شهرهای بزرگی چون توس و نیشابور چندان محسوس نبود. اما به دنبال تخریب شهر توس در سال ۶۱۸ ه.ق (۵۷۶ ه.ش) و قتل عام مردم آن به دست یکی از سرداران چنگیز، مردم به مشهد الرضا پناه بردند. این در حقیقت پایان عمر سروری توس و آغاز شوکت و اهمیت مشهد بود. (خادمیان، ۱۳۷۱، ص ۵۰)
با روی کار آمدن تیموریان در دوران شاهرخ تیموری و گوهرشاد خاتون، آبادی بسیاری در مشهد صورت گرفت و مسجد جامع گوهرشاد ساخته به سال ۷۹۶ ه.ش از جمله آن اقدامات است. در سال ۸۷۳- ه.ش مشهد به تصرف سلطان حسین بایقرا درآمد. وزیر سمرقندی امیر علیشیرنوایی کارهای بزرگی برای مشهد انجام داد. برگرداندن آب (چشمه گیلاس) از طوس به مشهد مشکل کم آبی مشهد را به طور اساسی مرتفع نمود و سبب توسعه هر چه بیشتر مشهد شد. (سیف‌الدینی،۱۳۸۹، ۱۶)
با روی کار آمدن صفوی و رسمی شدن مذهب شیعه در ایران توسط شاه اسماعیل صفوری رشد شهر سرعت بیشتری گرفت حصار اصلی شهر و خیابانهای عمده ومعروف به بالا خیابان و پایین خیابان در این دوره ساخته شد.
با روی کار آمدن نادرشاه افشار شهر مشهد به عنوان پایتخت بر اعتبار و عظمت مشهد بیش از پیش افزوده شد. (رهنما، ۱۳۷۵، ص ۸۰) در این زمان جمعیت آن به حدود ۰۰۰/۲۵۰ نفر افزایش یافت. (سیدی – ۱۳۵۸- ص ۲۲۷)
ولی پس از حکومت افشار تا اواخر قاجار بتدریج از اعتبار شهر کاسته شد. در آمارگیری جمعیتی که به دستور رکن الدوله در سال ۱۲۹۵ ه.ق مطابق با ۱۲۵۷ ه.ش انجام گرفت. جمعیت شهر به ۲۸۷۵۷ نفر رسید یعنی به حدود جمعیت یکصد و پنجاه سال پیش از این تاریخ رسید. (سرافرازی،۱۳۸۸، ۱۲)
به طور کلی و خلاصه عوامل مهم رشد و رکود شهر مشهد از ابتدای پیدایش تا اواخر حکومت قاجاریه می‌توان به شرح زیر برشمرد:
بدلیل وجود زیرساختهای مساعد طبیعی مانند شرایط آب و هوایی دشت حاصلخیز و دره‌های سرسبز حوضه کشف رود، شمال خراسان یک منطقه کشاورزی پربرکت بوده که به یک شهر مستحکم پشتیبانی کننده نیاز داشته است و شهر مشهد در پاسخ به این نیاز و ایجاد فضایی برای عرضه و فروش فراورده‌های کشاورزی و رونق تولید نقش بااهمیتی داشته است.
وجود مرقد مطهر حضرت رضا (ع) که علت وجودی و توسعه بعدی شهر مشهد می‌باشد.
قرار گرفتن مشهد در مسیر راه های تجاری که غرب و شرق (جاده ابریشم) رااز طریق شهرهای نیشابور، توس، سمرقند و بخارا به یکدیگر پیوند می‌دهد.
قرار گرفتن مشهد در مسیر راههایی که به دفعات سرزمین ایران را از طریق مورد حمله بیگانگان قرار گرفته مانند تهاجم تیمور با مغولان، ازبک‌ها، افاغنه و…
نقش فعالیتهای عمرانی حکومتها (مانند فعالیت‌های نادرشاه افشار، گوهرشاد خاتون، شاه عباس صفوی و…) جنگها و فعالیت‌های تخریبی آنان در رشد و رکود شهر را نمی‌توان نادیده گرفت.
از بین رفتن شهرهای آباد و بزرگی چون نیشابور و توس به علت حمله مغول و نیز برگرداندن آب ((چشمه گیلاس)) از توس به مشهد زمینه را برای توسعه این شهر بیش از گذشته فراهم کرد.
۳-۷-۱ مشهد از سال ۱۳۰۰ تاکنون
رشد آرام شهر مشهد در سالهای ۱۳۲۰-۱۳۰۰ بتدریج باعث تغییر سیمای ظاهری شهر می‌شود و در دوره حکومت رضا شاه علیرغم سرکوب شورشهای داخلی و برقراری نظم و امنیت و تقویت راه های ارتباطی، مشهد هنوز بافت قدیمی خودراحفظ کرده و خندق مجاور آن به چشم می‌خورد. مرکز و کانون فعالیت‌ شهر، حرم مطهر حضرت رضا (ع) بوده و غالب تجارت‌خانه‌ها و کاروانسراها در اطراف حرم متمرکز بودند.
در اولین سالهای حکومت رضا شاه تغییراتی که در بافت قدیمی بعضی از شهرهای کشور ایجاد می‌شد را تجربه نمود، در این سالها در تعداد از شهرهای کشور اقداماتی بصورت جراحیهای شهری و ایجاد خیابانهای نوین و عمارت‌های بزرگ شایع شده بود، در مشهد نیز رشد و توسعه فیزیکی شهر با کشیدن خیابانهای جدید بر روی بافت قدیم شدید گردید.
کارخانجات متعدد در سال ۱۳۱۳ (از جمله کارخانه نخریسی مشهد و کارخانه قند آبکوه ۱۳۱۴) و مراکز دانشگاهی (دانشکده پزشکی ۱۳۱۸)، تقویت مراکز فرهنگی و مفاخر ملی (آرامگاه فردوسی ۱۳۱۴) امور زیربنایی ( ایجاد کارخانه برق ۱۳۱۵) در توسعه شهر و تقویت نقش مرکزیت نقش مرکزیت آن موثر بود.
در شهریورماه ۱۳۲۰ جنگ دوم جهانی به ایران کشیده شده، گرچه مشکلاتی را در تمام شئون اقتصادی و اجتماعی پیش آورد، ولی در بعضی از شهرها منجمله مشهد سبب فعالیت‌ اقتصادی نوین گردید و به علت ارتباط با شوروی سابق رونقی در کسب و تجارت و فعالیت‌های مربوط به حمل ونقل بوجود آورد و در نتیجه در توسعه شهر موثر واقع گردید. هجوم متفقین به ایران و تاسیس مراکز اقتصادی در بعضی از شهرها از جمله مشهد زمینه‌های تازه‌ای برای کار و فعالیت پدید آورد.
رونق اقتصادی شهر مشهد و بروز خشکسالیهای جنوب خراسان در سالهای ۲۷-۱۳۲۲ ه.ش عامل مهاجرت عده کثیری از مردم نواحی جنوب خراسان به این شهر و سایر شهرهای شمالی استان گردید. بطوریکه در سالهای ۲۶-۱۳۲۵ هجری شمسی نزدیک به ۱۸۰ هزار نفر از جمعیت قایئات در جستجوی کار به نواحی شمالی خراسان رفتند.
در همین ایام به دلیل تبادل کالا بین ایران و قوای متفقین در روسیه و جابجایی نیروهای نظامی شبکه حمل و نقل بیرون و درون شهری در مشهد تقویت شد. بکارگیری اتوبوس به جای درشکه و افزایش تعداد آن، بطوریکه از دو دستگاه در سال ۱۳۱۸ به ۷۷ دستگاه در سال ۱۳۳۰ رسید. در همین ایام تعداد اتوبوسهای مسافربری بین شهری نیز افزایش یافت. احداث راه‌آهن ارتباط بین مشهد و تهران را با سهولت و حجم بالا فراهم کرد که سبب تردد مسافر به مشهد و رونق کسب و کار و تجارت و فعال شدن حرف جدید از جمله هتلداری در شهر شد. از سوی دیگر توسعه نیروهای انتظامی و برقرار امنیت در دو راه پس از جنگ جهانی دوم، رونق بیشتر شهر را موجب شد. فرودگاه، مراکز اداری و نهادهای تصمیم گیرنده، گمرک و… در شهر مشهد همگی سبب جذب سرمایه بیشتر و گستردگی بازار تجارت شهر گردید.(سلطانی‌فر،۱۳۸۸، ۲۰)
این روند رشد با ورود سرمایه‌های نفتی به اقتصاد کشور به طور عمده شهرها شدت گرفت، به طریقی که رشد مشهد بسیار فراتر از پیش بینی اولین طرح جامع شهر که در سال ۱۳۴۵ به تصویب رسید بود شد.
شهر مشهد در فاصله سرشماری ۶۵-۱۳۵۵ از نظر جمعیت نسبت به ده سال پیش دوبرابر و از نظر مساحت چند برابر شد، چنانکه مساحت شهر از ۳۳ کیلومتر مربع به ۲۲۰ کیلومتر مربع رسید. بروز تحولات سیاسی در کشور همسایه افغانستان، پیروزی انقلاب اسلامی و وقوع جنگ تحمیلی از جمله دلایل رشد سریع بعد از انقلاب بودند، به تدریج با رفع عوامل مولد شتاب آهنگ رشد شهر مشهد در دهه اخیر کندتر شده است. به طور کلی دلایل رشد یا رکود مشهد پس از سال ۱۳۰۰ تاکنون می‌توان چنین برشمرد:
وقوع انقلاب روسیه در سال ۱۹۱۷ میلادی مطابق با ۱۲۹۶ ه.ش و بسته شدن مرزها و قطع ارتباط تجاری با شهرهای شمالی مانند خوارزم، بخار، سمرقند و… موجب رکود و کسادی امر تجاری و بی‌رونقی بازار مشهد شد.
برقرار امنیت و حاکمیت نظام متمرکز در کشور و استقرار خدمات و امکانات در مرکز استان، تقویت شبکه حمل و نقل و همزمان بروز شرایط نامساعد طبیعی در جنوب خراسان سبب جمعیت یابی مشهد تا پیش از آغاز جنگ جهانی دوم گردید.
با آغاز دوره شهرنشینی سریع در کشور (سالهای پس از اصلاحات ارضی) مطابق با روند شهرنشینی در کشور مشهد نیز مورد توجه مهاجرین دیگری واقع شد. تغییرات ناشی از ورود درآمدهای نفتی بخش خدمات شهر را هرچه بیشتر تقویت نمود.
تحولات سیاسی منطقه و کشور و امنیت مشهد از ایام جنگ تحمیلی و دوری از جبهه‌ها، نزدیکی به مرزهای افغانستان، دارا بودن وجهه مذهبی سبب هجوم مهاجرین افغانی، عراقی، جنگ زدگان داخلی به مشهد شد رشد کالبدی چشمگیری در شهر به وجود آمده در حال حاضر با رفع مشکلات فوق شهر با نرخی آرامتر از قبل به رشد خود ادامه می‌دهد.
وجود زمینهای موقوفه: قسمت عمده‌ای از زمین‌های شهر مشهد و اطراف آن وقف آستانه و مسجد گوهرشاد و سایر موقوفات است. چون زمین‌های موقوفه خرید و فروش نمی‌شوند و به صورت اجاره واگذار می‌گردد، در ابتدا مردم رغبتی به سکونت در آنها نداشتند و به دلایل ذیل این زمینها به سرعت مورد استفاده قرار گرفت: (تا سال ۱۳۴۰)
یک:بخش عمده‌ای از موقوفات در جنوب غرب و غرب مشهد بوده و افراد مرفه به آنجا رفته و ساختمانهای خوبی با مصالح عالی ساختند.
دو: تهیه یک قطعه زمین موقوفه هزینه زیادی را ایجاد نمی‌کرد.
در دهه ۱۳۳۵ الی ۱۳۴۵ جاده جدید تهران ـ مشهد، باعث شد که رشد فیزیکی شهر به سمت اراضی جنوبی هدایت شود و در این سالها یکی از مناطق پررونق و در حا ل توسعه شهر را در خود تشکیل می‌دهد. منطقه دیگری از شهر که در حال توسعه و شکل‌گیری بوده، محور اصلی اطراف کوهسنگی و خیابان احمدآباد است، البته بعدها رشد فیزیکی شهر به صورت پراکنده در کلیه حواشی شهر مشهد در حال شکل‌گیری است. از سال ۱۳۴۵ به بعد رشد فیزیکی و توسعه شهر عمدتا توسط خطوط طرح جامع شهر مشهد تعیین و هدایت شده است. محور اصلی توسعه جاده سنتواست که محدوده جنوبی و غربی شهر را تا امسال ۱۳۵۵ تعیین می‌کند، ایجاد دانشگاه فردوسی و پارک ملت در محدوده غربی جاده سنتواز عواملی بودند که توسعه شهر را به سمت غرب تشدید نمودند و در سمت شمال شرق شهر، توسعه به صورت حاشیه‌ای صورت گرفت و روستاهای زیادی به بافت شهر ادغام شدند. تعداد این آبادیها ۱۹ تا بوده و ۳۸۱۲ نفر جمعیت داشته است.
مطابق آمار و ارقام در حالیکه جمعیت این شهر در فاصله سالهای ۱۳۴۰-۱۲۷۰ ه.ش، فقط هر ۳۰ تا ۴۰ سال دوبرابر شده است، طی ۲۵ سال گذشته هر ده سال یک بار جمعیت شهر به دو برابر افزایش یافته است. نکته بسیار مهم دیگر که می‌توان از آن به عنوان ویژگی مهم شهرنشینی سریع در مشهد یاد کرد، عدم تعادل بین افزایش جمعیت و افزایش مساحت شهر است.
ارقام حاکی از آن است که در فاصله سالهای ۱۳۱۰-۱۲۷۰ میزان افزایش مساحت کمتر از میزان رشد جمعیت شهر بوده است. بطوریکه به ازای دو برابر شدن جمعیت شهر، مساحت آن ۵/۱ برابر افزایش یافته است. حال آنکه در ده ساله ۶۵-۵۵ در قبال دوبرابر شدن جمعیت، مساحت شهر ۳ برابر شده است و در واقع دو سوم سطح شهر طی ۱۰ سال اشغال شده است. علت وقوع این پدیده آنست که سرعت رشد و توسعه شهر امکان هدایت و کنترل نحوه امکان جمعیت و توسعه فیزیکی شهر را به شدت کاهش داده است و در نتیجه امروزه شهر مشهد با آثار ناشی از اشغال نابسامان و بی‌رویه اراضی شهری روبرو می‌باشد، در حالیکه بیش از ۳۰ درصد از اراضی داخلی محدوده قانونی شهر بلااستفاده مانده است. و بخش قابل توجه‌ای از اراضی کشاورزان اطراف شهر بدون تابعیت از برنامه و طرح مشخص تحت اشغال شهر درآمده است.(شهابی،۱۳۸۷، ۲۶)
۳-۸ گردشگری در مشهد
سرزمین پهناور خراسان و بویژه شهر مقدس مشهد با اتکا به وجود بارگاه ملکوتی حضرت رضا (ع) به همراه طبیعی زیبا و ویژگی‌های تاریخی و فرهنگی به عنوان مهم‌ترین قطب گردشگری در شرق کشور و مهم‌ترین قطب توریستی در کشور و حتی در منطقه خاورمیانه جایگاه بسیار مهمی دارد. این شهر هر ساله پذیرای متجاوز از ۱۲ میلیون زائر است که با انگیزه زیارت و دیدار جاذبه‌های مختلف به این شهر سفر می‌کنند.در واقع مشهد به عنوان دومین کلانشهر مذهبی جهان اسلام بعد از مکه در عربستان از نظر زائر بوده و حداقل زمانی که گردشگران مذهبی بر ای اقامت در این شهر در نظر می‌گیرند بین ۳ تا ۵ روز است. وجود بارگاه ملکوتی امام رضا (ع) در این شهر سبب شده جمع کثیری از مسلمانان و حتی سایر ادیان از داخل و خارج کشور بوده است، علاوه بر این می‌توان به دلیل حاکمیت موجود (حکومت شیعی) که هم سو با کشش و میل برای بازدید از اماکن مذهبی است از نظر فرهنگی نیز یکی از دلایل موفقیت جذب گردشگر مذهبی در مشهد دانست. بارگاه ملکوتی این امام همام هسته اولیه شکل‌گیری شهر مشهد و در طی تاریخ گذشته این شهر، همیشه نقش محوری در پیشرفتها و توسعه فیزیکی، اقتصادی، اجتماعی و فرهنگی این دیار زرخیز داشته است. علاوه بر این مشهد با قرار گرفتن در مسیر راه های اصلی می‌تواند نقش مرکزیت خود را ایفا کرده و با توجه به اینکه کانون شیعه کل عالم اسلام است ، سالانه پذیرای هزاران گردشگر خارجی وارده از مرزهای بین‌المللی هوایی – دریایی و زمینی است. لذا گردشگری در مشهد دارای دو اهمیت است؛ ۱- گردشگری داخلی ۲- گردشگری خارجی
۳-۹ جاذبه های شهر مشهد
۳-۹-۱ جاذبه های طبیعیمشهد
۳-۹-۱-۱ ییلاقات طرقبه
این شهر در ۱۸ کیلومتر جنوب غربی مشهد و در مسیر راه جا‌غرق واقع شده و از غرب به کوههای بینالود و از شمال به کوه تخت رستم محدود می‌شود. طرقبه دارای باغ‌های فراوان با میوه‌های متنوع و چشمه‌سارهای زیباست و رودخانه‌ای خروشان از کنار آن می‌گذرد. در تابستان دارای آب و هوای خنک و مطبوع است. این ناحیه از قدیم الایام به عنوان تفرجگاه مورد توجه ساکنان و زائران مشهد بوده است. ارتفاع این ناحیه در حدود ۱۴۳۳ متر از سطح دریاست.(کلانتری،۱۳۸۷، ۵۱)
تصویر ۳-۱ : میدان طرقبه(منطقه ییلاقی)

موضوعات: بدون موضوع  لینک ثابت
 [ 11:45:00 ب.ظ ]




روی برتافته زو خویش چو بیگانه دستگیرش نه جز رحمت یزدانی
بهنه جویان و جز این هیچ بهانه نه که تو بلند هی و دشمن یارانی
چه سخن گویم من با سپه دیوان نه خداوند مــرا داد سلیـمانی[۳۷]
(محقق ،۱۳۷۷ ،۹۹)
یکی از تیره‌های فکری که بر سر ایمان و اعتقاد خود دچار مرارت ها گردیده اند و شعر آنان نماینده‌ی اندیشه و مکنونات قلبی آنان است تیره‌ی فکری ناصر خسرو ی است. ناصر خسرو نیز از آن تیره هایی است که شعر مرکوب اندیشه‌ی[۳۸] آنان است. ناصر خسرو پس از دگرگونی روحی در سرزمین مصر با المؤید فی الدین شیرازی که داعی الدّعاه‌ی لقب گرفته بود و رئیس مبلغّان هشتمین خلیفه‌ی فاطمی بود لقب حجّت خراسان گرفت. وبه هنگام مراجعت از مصر به ایران زبان انتقاد به خلفای بنی عباس و سلاطین سلجوقی و امرای ترک و علما و فقها که تابع آنان بودند گشود و برای انکه خود در امان باشد به نقطهای کوهستانی از جبال بدخشان بنام “یمگان” پناه برد و در همانجا در سال ۴۸۱ دیده از جهان فرو بست. ناصر بنا به قول خودش که یمگان چون زندانی می‌دانسته است پانزده سال در آنجا اقامت داشته است.

( اینجا فقط تکه ای از متن پایان نامه درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. )

پانزده سال بر آمد که به یمگانم چون واز بهر چه؟ زیرا که به زندانم
او در یمگان به سرودن اشعار انتقادی و نوشتن مطالب حکیمانه اشتغال داشت و از اینکه درآنجا زندانی و محبوس است رنج می‌برد[۳۹] او نیز چون مسعود از شب‌های دیجور و دیریاز در رنج است که در دیوان آن دو دیده می‌شود. این دو مضمون را در مقابل هم می‌گذاریم:
مسعود سعد در ضمن قصیده ای خروس را چنین وصف می‌کند:
شد مشک شب چو عنبر اشهب شد در شبه، عقیق مرکّب
زان هم که آفتاب زند تیغ لرزان شده ز گردون، کوکب
ما را به صبح مژده همی داد از چیست می‌ندانم یا رّب
هست از نشاط آمدن روز یا از تأسف شدن شب
راجع به خروس بیش از سه بیت اخیر در قصیده‌ی مسعود سعد سلمان نیست که پس از آن به تغزّل می‌پردازد و با خیال معشوق زندگی را بر خود تحّمل پذیر می‌سازد:
ای ماهروی سلسله زلفین ای نوش لعل سیمین غبغب
پیش من آر باده از آن روی نزد من آر بوسه از آن لب
امّا قصیده‌ی ناصر خسرو هم از آغاز خطاب به خروس است و شرح اوصاف بدیعی که در او وجود دارد تا آن هنگام که خروس را به سخن آرد و خروس از وی بپرسد که چرا مانند دیگران به نشاط و زندگی روی نمی آورد، مخصوصاً که بهار با تمام زیبایی و نشاط انگیزی بر بساط زمین گل و سبزه گسترده است و باز از او جویا شود که چرا دچار بیخوابی و قلق هستی و در نتیجه شاعر علّت بیخوابی و آشفتگی روح خود را باز گوید و سرانجام به اصل مقصد بپردازد که به راز جهان پی برده و آن را قابل ستایش نمی داند:
آن جنگی مرد شایگانی معروف شده به پاسبانی
در گردنش از عقیق تعویذ بر سرش کلاه ارغوانی
بر روی نکوش، چشم رنگین چون بر گلزرد خون چکانی
بر پشت فکنده، چون عروسان زربفت ردای پرنیانی
بسیار نکوتر از عروسـان مردی است به پیری و جوانی
تا زنده همیشه چون سواران با بانگ و نشاط و شادمانی
آلوده به خون کلاه و طوقش اینست ز پر دلی، نشانی
از گوشه‌ی بام دوش رازی با من بگشاد بس نهانی
گفتا که «به شب چرا نخسبی؟ وز خواب و قرار دورمانی؟!
یا چون نکنی طلب چو یاران داد خود از این جهان فانی؟!
نوروز نگر که روی بستان شسته است به آب زندگانی
و آراسته شد چو نقش مان آن خاک سیاه باستانی
گیتی به مثل، بهشت گشته است هر چند که نیست جاودانی
چون شاد نه ای چو مردمان تو؟ یا تو نه ز جنس مردمانی؟!
تو زاهدی و سوی گروهی بدترز جهود و زندحوانی!…»
گفتم که: به هر سخن که گفتی زی مرد خرد زراستانی
خوابم نبرد همی که زیرا شد راز فلک مرا عیانی
بشـنودم راز او، چــو ایزد برداشت ز گوش من گرانی
گیتی بشنو که می‌چه گوید با بی دهنی و بی زبانی
گوید که: مخسب خوش ازیرا من منزلم و تو کاروانی…»[۴۰]
(دشتی ،۱۳۶۳، ۳۹)
اسلامی ندوشن درباره‌ی سبک شاعری ناصر خسرو می‌نویسد: «سبک شاعری ناصر خسرو هماهنگی با اندیشه اش دارد: استوار و عبوس و، عضلانی و با هیبت. کلمات را جز برای بیان مقصود به کار نمی برد. به ندرت در پی آرایش کلام می‌آید، مگر آنکه خود به خود، به نحو طبیعی صنعتی سر بر آورد، آن هم باز برای نافذ ترکردن اندیشه است. کلمات مانند قطرات ذرت باران می‌افتند، سرد و شفاف و بیدار کننده. حّتی یک لحظه خواننده را به عباراتی نوازش دهنده یا آرامش بخش رها نمی‌کند. همان‌گونه که در خواب به او گفته‌اند، معتقد است که «در بی‌خودی و بیهوشی راحتی نباشد.» حتی گاهی که گریز به منظره‌ای می‌زند، باز می‌گردد به حیطه‌ی حکمت خود، و این وادی حکمت او سرزمین مه آلودی است، نه جای تفرّج بلکه محّل انتباه و استکشاف، که بوی قوی گیاه ها خواب را از چشم می‌برد. حتی زمانی که مانند فردوسی یا خیام از بی اعتباری روزگار و گذشت عمر یاد می‌کند (واین موارد فراوان است)، نتیجه گیریش بهره گرفتن از مواهب دنیا نیست، هوشیاری وسخت کوشی و عسرت است. اتفاق می‌افتد که یک دوره از علوم زمان خود را از فلسفه و طب و زیست شناسی تا نجوم و الهیّات و منطق، در قصیده‌ای جای دهد، چنان‌که در این قصیده:
گفتم که در پدر نگر ای پر هنر پسر گفتا به چشم دل نگرم یا به چشم سر؟
(آواها وایماها ؛۱۳۹ ،۱۸۸)
و بدینگونه می‌توان حدس زد که شانه‌های لطیف شعر تا چه اندازه بار بر آن ها بار می‌شود.[۴۱]
دکتر شمیسا در کتاب زندانی نای ص ۱۱۱ می‌نویسد: «در حاکمیّت زبان، فرمانده‌ی اصلی موضوع و معنی است که بقیه‌ی عناصر زبانی را به خدمت خود گرفته است. در زبان ادبی، که زبان شورش و طغیان است، فرماندهی در کارنیست، فرماندهی در نقش در نقش زنجیر شکنی بردگان (کلمات) است که معنی را هم به فرمان خود گرفته یا با خود در این شورش همراه کرده‌اند. اگر در زبان عادی، حاکمیّتی است که نیروی خود را صرف ساختن، اقتصاد زبانی، قانون و نظم زبانی … می‌کند در زبان ادبی، همه‌ی نیروها صرف زنجیر شکنی و گریز می‌شود. در شعر کنایی شاعر دیگر فرسنگ ها از حیطه‌ی حاکمیّت زبان دور شده است، امّا در شعر حرفی هر لحظه بیم آن است که مجدّدا تحت تسّلط حاکمیّت مجدد زبان قرار گیرد، یا هنوز نشانه هایی از قدرت زبان درکنار طغیان ها و گریز ها نمایان است.»[۴۲] (شمسیا، ۱۳۸۸ ،۱۱۱)
اسلامی ندوشن درسخن ناصرخسرو و قدرت سخنوری او می‌نویسد: «با این همه و با همه‌ی پیچیدگی و غلظت، لحن تحذیر و تهدیدی که با کلام او همراه است، قدرت بیان و والایی معنا، و از همه بالاتر، صداقت گوینده، شعر او را دلنشین می‌کند و در بعضی موارد تأثیر سخنش به حّدی می‌رسد که لرزاننده می‌شود.
قدرت شاعری و لطف بیان ناصر، بیشتر در جاهایی نموده می‌شود که به حسب حال و شرح دلتنگی‌های خود می‌پردازد. این شکوه ها پیش از آنکه جلب ترحّم کند. بزرگی و مقاومت روح صخره مانند او را می کند، چون در این قصیده:
آزارده کرد کژدم غربت جگر مرا گویی زبون نیافت به گیتی مگر مرا
در حال خویشتن چو همی ژرف بنگرم صفرا همی بر آید از انده به سر مرا
تا آنجا که خود را تسلّی بدهد:
با خاطر منّور روشن تر از قمر ناید به کار هیچ مقرّ قمر مرا»
(سی قصیده‌ی ناصر خسرو ، ۱۴۵ :۱۷)
مناعت طبع و بلند همّتی و ضربه‌های پتک وارد پولادین قوافی واوزان ناصر، بلند همتی، مناعت طبع و لحن‌های مفاخره آمیز خاقانی را فرایاد می‌آورد.
۳-۵- لحن خاقانی و لحن مسعود سعد در قصیده‌های حبسیّه

موضوعات: بدون موضوع  لینک ثابت
 [ 11:45:00 ب.ظ ]
 
مداحی های محرم