مجازی (صفر و یک)

نسبتهای سودآوری

پیوسته (درصد)

نسبتهای اهرمی

پیوسته (درصد)

نسبتهای نقدینگی

پیوسته (درصد)

نسبتهای فعالیت و کارآیی

پیوسته (درصد)

منبع : یافته های پژوهشگر
۴-۲- ملاک کارآمدی مدل ها
در این تحقیق با توجه به نظر کارشناسان امر در حوزه داده کاوی، پرس و جو از خبرگان و مسئولان تصمیم گیری در بانک مبنای کارآیی مناسب برای مدل ها ۷۰% تعیین شد به این معنا که مدلهایی که درجه اعتبارشان از ۷۰% بیشتر باشد جهت اعتبارسنجی از کارآیی مناسبی برخوردار میباشند و مدلهایی که درجه اعتبارشان از ۷۰% کمتر باشد جهت اعتبارسنجی ناکارآمد می باشد.

( اینجا فقط تکه ای از متن فایل پایان نامه درج شده است. برای خرید متن کامل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. )

۴-۳- تحلیل داده ها و بررسی اعتبار مدل با بهره گرفتن از تکنیکهای داده کاوی (آزمون فرضیه های تحقیق)
۴-۳-۱ : آزمون فرضیه اصلی
فرضیه اصلی : مدل های منتج از تکنیک های داده کاوی جهت اعتبارسنجی مبتنی بر صورت های مالی از کارآیی مناسبی برخوردار می باشند.
فرضیه مخالف : مدل های منتج از تکنیک های داده کاوی جهت اعتبارسنجی مبتنی بر صورت های مالی از کارآیی مناسبی برخوردار نمی باشند.
این فرضیه که هدف آن بررسی کارآیی تکنیک های داده کاوی در اعتبارسنجی مشتریان اعتباری بانک به منظور ارزیابی آنها می باشد از اهمیت ویژه ای در این تحقیق برخوردار است. زیرا در صورتیکه با بهره گرفتن از این مدل ها می توان قبل از اعطای تسهیلات ، مشتریان را ارزیابی به تبع آن می توان تسهیلات اعتباری را به مشتریان واجد شرایط اعطا نمود. به منظور آزمون این فرضیه ابتدا با بهره گرفتن از پیشینه پژوهشی و با بهره گرفتن از ایده های محقق متغیرهای کیفی و کمی و نسبتهای مالی انتخاب گردیدند. سپس با بهره گرفتن از نرم افزار SPSS Clementine کارآیی مدل ها در پیش بینی وضعیت اعتباری مشتریان بانک بررسی گردید. در شکلهای زیر نحوه ساخت الگوریتم شبکه عصبی، درخت تصمیم و ماشین بردار پشتیبان در نرم افزار SPSS Clementine و همچنین اجرای آنها در نرم افزار نمایش داده شده است.
شکل ۴-۱ : نحوه ساخت الگوریتم در نرم افزار SPSS Clementine
منبع : یافته های پژوهشگر
شکل ۴-۲ : نحوه اجرای الگوریتم در نرم افزار SPSS Clementine
منبع : یافته های پژوهشگر
همانطور که در شکل فوق نمایش داده شده است، مدل ها به این صورت عمل می کنند که سه شرکت ابتدایی را به عنوان آموزش انتخاب کرده و بر اساس داده های آنها آموزش را انجام داده بعد که به منطق خود دست پیدا کرد داده های شرکت چهار را به عنوان تست انتخاب کرد به همین صورت این کار تا انتها ادامه پیدا می کند به نحوی که نا زمانیکه مدل به یک منطق مشخصی دست پیدا کند داده ها را آموزش می دهد بعد از آن، داده های بعدی را تست می کند.
نتایج آزمون و یافته های فرضیه اصلی
نتایج حاصل از بررسی در هر سه مدل، کارآیی این تکنیک ها را در اعتبارسنجی نشان داد. بنابراین این فرضیه تأیید گردید. بدین معنی که با بهره گرفتن از تکنیک های داده کاوی می توان مشتریان را بر اساس صورتهای مالی اعتبارسنجی نمود.
۴-۳-۱-۱ : آزمون فرضیه فرعی اول
فرضیه فرعی۱ : مدل منتج از تکنیک ماشین بردار پشتیبان جهت اعتبارسنجی مبتنی بر صورتهای مالی از کارآیی مناسبی برخودار است.
برای آزمون این فرضیه از نرم افزار SPSS Clementine استفاده کردیم. بدین صورت که ابتدا داده های خام را جمع آوری و طبقه بندی کردیم سپس در قالب SQL وارد نرم افزار کردیم. سپس فیلتر را در راه آن می گذاریم تا پاکسازی و پیش پردازش روی داده های انجام شود. بعد بر اساس یک تایپ متغیرهای ورودی و خروجی را مشخص کرده و سپس بر اساس ایجاد پارتیشن، مقدار تست و آموزش را مشخص می نماییم که در این تحقیق ۷۵ درصد را به عنوان داده های آموزش و ۲۵ درصد را برای داده های تست انتخاب می نماییم. بعد الگوریتم ماشین بردار پشتیبان (SVM) را ساخته و در آن هدف (تعیین وضعیت اعتباری) و متغیرهای ورودی را می آوریم. سپس الگوریتم را اجرا نموده تا مدل ماشین بردار ساخته شود. سایر مشخصات پارامترهای این الگوریتم عبارت است از : نوع کرنل : ار بی اف (RBF)- پارامتر تنظیم : ۱۰ – صحت رگرسیونی : ۰.۱ – گاما: ۱ – گاما ار بی اف : ۰.۱ – بایاس : ۰ – درجه : ۳
نتایج آزمون و یافته های فرضیه فرعی اول
نتیجه حاصل از صحت طبقه بندی این الگوریتم و اعتبار مدل در شکل زیر ارائه شده است .
شکل ۴-۳ :میزان صحت و قدرت پیش بینی مدل ماشین بردار پشتیبان
منبع : یافته های پژوهشگر
میزان صحت مدل ماشین بردار پشتیبان (SVM) در مجموعه داده های آموزش ۶۹.۱۴ % میباشد. درصدهای مربوط به تست مربوط به صحت طبقه بندی و معیاری برای ارزیابی اعتبار و صحت مدل می باشد که در این تکنیک ۷۴.۵۰ % می باشد. همچنین تعداد داده های آموزش مدل ۴۴۴ تراکنش و تعداد داده های تست در این مدل ۱۴۹ تراکنش برآورد شد.
پیش بینی های مورد انتظار برای ۱۴۹ مشتری در مجموعه داده های تست برای مدل ماشین بردار پشتیبان در جدول صفحه بعد مشاهده می شود.
جدول ۴-۶ : عملکرد پیش بینی مدل ماشین بردار پشتیبان در مرحله تست

Choose a value from HM for the variable I (memory consideration)
If (β<par),
Adjust the value by adding certain amount (Pitch adjustment)
Else
Choose a random value
End if
Max number of iterations =t+ γ
End For
Accept the New Harmony (solution) if better
End while
Find the current best solution
End
کدینگ هارمونی )جواب ها (
بصورت یک بردارn بعدی بصورت ذیل تعریف می گردد.
انتخاب از حافظه هارمونی^[۱۹۰] (HS)
در این نوع عملگر با نرخ (HMCR)از حافظه هارمونی یک هارمونی انتخاب می شود.
تنظیم گام^[۱۹۱]
در این عملگر با نرخ par از میان هارمونی های که توسط عملگرHC انتخاب شده اند ، انتخاب شده و طبق رابطه ذیل عمل تنظیم گام انجام می پذیرد.
که در این رابطه یک عدد تصادفی از توزیع یکنواخت است.
انتخاب تصادفی^[۱۹۲]
در این عملگر با نرخ ۱- HCMR یک جواب تصادفی تشکیل می گردد. این عملگر باعث تنوع بخشی به الگوریتم می گردد، فضای جستجو را وسعت می دهد و ازتوقف الگوریتم در بهینه های محلی جلو گیری می کند.
Random generated vector=
Random generated vector=
Random generated vector=
معیار توقف
با توجه به مباحث مطرح شده در این پژوهش اگر پس از اتقای جواب بهینه االگوریتم تعداد تکرار خاصی اجرا گردید و جواب بهبود نیافت الگوریتم متوقف می گردد.

۳-۷ تنظیم پارامتر الگوریتم حل

با توجه به توضیحات داده شده در قسمت ۳-۶ ، هارمونی سرچ دارای پارامترهای خاص خود می باشد که این پارامترها روی مقدار تابع هدف ، سرعت حل مدل و نحوه همگرایی مدل تاثیر می گذارند. برای بدست آوردن مقدار بهینه این پارامترها روش های گوناگونی در ادبیات مدل های متا هیوریستیک پیشنهاد گردیده است. یکی ازاین روش ها استفاده از روش طراحی آزمایشات ^[۱۹۳] می باشد. در ادامه دو روش از این رویکرد بررسی می گردد.

( اینجا فقط تکه ای از متن فایل پایان نامه درج شده است. برای خرید متن کامل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. )

۳-۷-۱ طراحی آزمایشات کامل ^[۱۹۴]

در این رویکرد برای هر پارامتر چند سطح در نظر گرفته می شود و مساله برای هر ترکیب از این پارامترها به تعداد خاصی اجرا می شود سپس جواب های هر ترکیب را بدست می آورده و بهترین سطح هر پارامتر را تعیین می گردد. بطور مثال الگوریتم جستجوی هارمونی دارای چهار فاکتور می باشد. اگر برای هر فاکتور ۴ سطح در نظر گرفته شود و هر ترکیب ۵ بار اجرا گردد به تعداد ذیل محاسبه نیازمند می باشم :
Number of calculation= 4*4*4*4*5 =1280
با توجه به محاسبات بالا استفاده از این روش مستلزم تعداد محاسبات بالا می باشد که این کار غیر عملی و زمان بر است. استفاده از طراحی آزمایشات کلی برای مسایل کوچک مفید می باشد و در مسایل با تعداد زیاد پارامتر و چند سطح برای هر پارامتر از این روش منی توان استفاده نمود.

۳-۷-۲ طراحی آزمایشات تاگوچی ^[۱۹۵]

این روش در سالهای دهه ۵۰ میلادی توسط دکتر جنوچی تاگوچی ^[۱۹۶] برای بهنه سازی سیستم های پیچیده بر پایه روش های آماری ابداع گردید. در این روش بجای استفاده از تمامی ترکیب های ممکن از آرایه های متعامد ^[۱۹۷] استفاده می گردد.
روش یا بهتر بگوییم فلسفه تاگوچی در زمینه کنترل کیفیت در صنایع تولیدی و طراحی آزمایشات به جهت یافتن ترکیب بیهنه سطح چند عامل در یک مساله بهینه سازی سیستم های پیچیده است. در روش تاگوچی نتایج آزمایشات، به منظور رسیدن به اهداف زیر مورد تجزیه و تحلیل قرار می گیرند:
– ایجاد شرایط بهینه یا بهترین شرایط ممکن در تولید یک جواب های یک مساله یا یک فرایند.
– ارزیابی سهم هر فاکتور به صورت مجزا) تحلیل واریانس^[۱۹۸] عملیات آماری و معمولی است که برای تعیین درصد سهم هر فاکتور بر روی نتایج اعمال می شود. مطالعه و بررسی جدول برای یک تحلیل معین در تعیین اینکه کدام یک از فاکتورها نیاز به کنترل دارند و یا ANOVAندارند کمک زیادی می کند(
– ارزیابی پاسخ بدست آمده تحت شرایط بهینه )به محض اینکه حالت بهینه تعیین شد معمولا انجام یک آزمایش تایید در شرایط بهینه مفید است(
– تاگوچی دو روش متفاوت برای انجام و کامل کردن تحلیل پیشنهاد می کند:
– روش استاندارد، که در آن نتیجه یک موقعیت آزمایش و یا میانگین نتیجه بدست آمده از تکرار پردازش می شود. ANOVA یک موقعیت آزمایش به واسطه اثر عمده و ANOVA پردازش می شود.
-روش دوم که تاگوچی شدیدا برای آزمایشات همراه با تکرار توصیه می کند استفاده از نسبت سیگنال به نویز(S/N)^[199] برای مراحل یکسان در تحلیل است .این تحلیل با بهره گرفتن از تغییرات نتایج، بهترین و قویترین شرایط کاری را تعیین می کند(این نسبت پراکندگی حول یک مقدار مشخصه را بیان می کند هر چه نسبت فوق بیشتر باشد پراکندگی کمتر خواهد بود.
مهم نیست کیفیت جواب های یک مساله به چه نحوی اندازه گیری شود، توسط یک معیار یا بوسیله ترکیبی از معیارهای چندگانه ولی در هر حال شامل یکی از سه مشخصه زیر خواهد بود:
هرچه بزرگتر بهتر

هرچه کوچکتر بهتر
هرچه به مقدار اسمی نزدیکتر بهتر
بطور کلی شاخص کیفیت یک جواب های یک مساله به دو روش تغییر می کند.[۹۶].
– اول اینکه یک جواب های یک مساله با جواب های یک مساله دیگری از همان نوع فوق داشته باشد.
– دوم اینکه شاخص کیفیت از مقدار مطلوب و مورد نظر تغییر یابد.

برای آزمون وجود رابطه بین متغیر اثربخشی امر به معروف و نهی از منکر و تربیت مخاطب امر و نهی، از آزمون همبستگی پیرسون استفاده گردید (جدول شماره ۴- ۴۱)، با توجّه به نتایج این آزمون ( مقدارr = 248/0 و سطح معنی داری=۰۰۰/۰)، می‌توان اظهار داشت که بین متغیر اثربخشی امر به معروف و نهی از منکر و تربیت مخاطب امر و نهی رابطه معنادار و مستقیم برقرار می‌باشد. بنابراین فرضیه مورد نظر تأیید میگردد.

(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

شکل (۴-۲۶) :نمودار پراکندگی برای متغیر اثربخشی امر به معروف و نهی از منکر و تربیت مخاطب امر و نهی
۴-۳-۲- تحلیل رگرسیونی
در قسمت‌های قبل رابطه‌ی متغیرها براساس فرضیات تحقیق به صورت دو به دو مورد بررسی قرار گرفت. اکنون با بهره گرفتن از رگرسیون چند متغیری سعی میشود، ‌تأثیر مجموع دو متغیر مستقل بر متغیر وابسته مورد بررسی قرار گیرد. رگرسیون چندمتغیری روشی است برای تحلیل مشارکت جمعی و فردی دو یا چند متغیر مستقل xi، در تغییرات یک متغیر وابسته. کار رگرسیون چند متغیری این است که به تبیین واریانس وابسته کمک کند و این وظیفه را تا حدود زیادی از طریق برآورد مشارکت متغیرها(دو یا چند متغیر مستقل، در این واریانس به انجام می‌رساند.
جدول (۴-۴۲): خلاصه مدل در خروجی تحلیل رگرسیون چند متغیره

مدل

ضریب همبستگی چندگانه®

ضریب تعیین(R²)

۱

۰٫۳۵۶

۰٫۱۲۷

همانطور که در جدول (۴-۴۲) ملاحظه می‌شود متغیرهای مستقل در جدول رگرسیونی قرار گرفتند که ضریب همبستگی چندگانه‌ آنها با اثربخشی امر به معروف و نهی از منکر برابر ۳۵۶/۰=R و ضریب تعیین برابر با ۱۲۷/۰=R² بدست آمده است. این ضریب بیانگر آن است که در حدود ۱۳/۰ از واریانس یا پراکندگی متغیر اثربخشی امر به معروف و نهی از منکر توسط متغیرهای مستقل تحقیق تبیین می‌گردد و بقیه‌ی واریانس پراکندگی، توسط متغیرهایی تبیین می‌شود که در این تحقیق وارد نشده است.
جدول (۴-۴۳): ضرایب رگرسیون متغیرهای پژوهش

متغیرهای مستقل

ضریب زاویه

رگرسیون

ضریب استاندارد

T

سطح معنی داری

B

انحراف معیار

(Constant)

۲٫۶۳۵

۰٫۵۰۰

۵٫۲۶۶

۰٫۰۰۰

احساس امنیت مخاطب امر و نهی

۰٫۰۴۴

۰٫۰۳۸

• • روزنامه­های ایرانی تا کنون حجم عظیمی از اطلاعات خود را به­ صورت رایگان در اختیار مخاطبان خود قرار می­ دهند. اینکه بتوان فضایی را ایجاد نمود تا مخاطبان ایرانی برای محتوای آن­لاین هزینه­ای پرداخت نمایند دشوار می­نماید. اما با این وجود می­توان در چند فاز گوناگون مخاطبان را به پرداخت برای محتوای آن­لاین تشویق نمود. لازمه این کار این است که محتوای ارائه شده در وب­سایت روزنامه­ها دارای انسجام خاصی باشد. اولین مرحله دیجیتالی­سازی تمامی محتویات موجود در سایت است. بعد از برداشتن این گام مهم، نیاز به واحدی در روزنامه است تا بتواند تمامی این اطلاعات را در بسته­های گوناگون جمع­­آوری نماید. این بسته­ها می ­تواند موضوعات گوناگونی داشته باشد، مثلاً، عکس­ها، فیلم­ها، خبرها، تحلیل­ها و … و همگی این بسته­ها هم می­توانند در بسته­های کوچک­تر آرشیو شوند. حاصل این کار دستیابی به یک گنجینه عظیم از آرشیو تمامی محتویات تولیدی در فضای سایبر است و فرصتی را برای درآمدزایی روزنامه فراهم می ­آورد. فرض کنید که محققانی بخواهند به تحلیل در برخی از محتویات بپردازند. روزنامه به­راحتی می ­تواند به فروش آرشیوهای کلاسه­بندی خود بپردازد.

  ( اینجا فقط تکه ای از متن فایل پایان نامه درج شده است. برای خرید متن کامل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. )

• همانطور که در بالا ذکر شد، مخاطبان جزء حیاتی موفقیت کسب و کار آن­لاین خواهند بود. اما طبق یافته­های ما از آمار موجود در سایت همشهری، که تنها در زمان مصاحبه در اختیار محقق قرار گرفت، به این نکته اشاره شد که در ساعات خاصی از روز حجم مراجعه به سایت به­ طور شگفت­انگیزی رشد می­ کند. برداشت مدیران از این حجم بالای بازدید کارمندان ادارات بودند که به دلیل دسترسی به اینترت با سرعت بالا و همچنین رایگان در اوقات بیکاری خود در ادارات به این سایت سر می­زنند. آنها اشاره داشتند که این بازدیدکنندگان مخاطبان وفادار ما نیستند و مخاطبان وفادار ما آنهایی هستند که در روزهای تعطیل و یا در ساعات آخر شبانه روز با اینترنت خانگی خود به سایت ما سر می­زنند. با توجه به این موضوع، یکی از کارهایی که روزنامه­های آن­لاین می­توانند انجام دهند تا بتوانند بر میزان این مخاطبان آن­لاین بیفزایند و آنها را حفظ نمایند (در واقع بر تعداد کاربران وفادار خود بیفزایند) این است که بتوانند با بسته­های تشویقی نظیر دسترسی به کل اخبار و حتی بخشی از آرشیو مطالب و یا ایجاد اشتراک ماهانه یا سالانه به کاربران انگیزه دهند تا همیشه از بازدیدکنندگان ثابت سایت باشند.

• آموزش نیروی کار موجود در زمینه رسانه­های آن­لاین باید در سرلوحه کار مدیران رسانه­های آن­لاین ما قرار گیرد. در طول پژوهش، محقق در بحث با مدیران روزنامه­های آن­لاین متوجه این مطلب گشت که اکثر نیروی کار موجود در سازمان­های رسانه­ای آن­لاین، غیرمتخصص محسوب می­گردند. از آنجا که لازمه کار در زمینه آن­لاین مهارت و تسلط بر وب، زبان برنامه­نویسی، و دیگر مهارت­ های کار در شبکه اینترنت است، اکثر کارکنان این روزنامه­ها نیروی متخصص رایانه و مخابرات هستند و یا افرادی که تنها در زمینه ارتباطات، خبرنویسی، گزارش و … تخصص دارند. اینکه مدیران بتوانند با برگزاری کلاس­های ضمن خدمت این خلاء را پر کنند از ملزومات موفقیت هر چه بیشتر روزنامه­­های آن­لاین در آینده خواهد بود.

• یکی از عوامل موفقیت در روزنامه­های آن­لاین بر پایه این پژوهش سفارشی­سازی است. اما نحوه اعمال این استراتژی از اهمین بالایی برخوردار است. این که بدانیم مخاطب به چه نیاز دارد و بتوانیم وی و نیازها و خواسته ­ها و علائق وی را بشناسیم نیازمند یک پژوهش گسترده و جداست. اما پیشنهاد می­ شود به­جای هزینه بالای زمانی و مالی، واحدی در روزنامه فراهم آید که تمامی بازدیدها از سایت به همراه اطلاعات کامل بازدیدکننده را رصد و ثبت نماید و در بازه­های زمانی کوتاه­مدت، میان­مدت و بلندمدت این اطلاعات را در اختیار مدیران استراتژیست سازمان قرار دهد تا بتوانند بر اساس این اطلاعات، اهداف کسب­وکار و محتوای خود را تعدیل و اصلاح نمایند و به این ترتیب بر میزان بازدید از سایت و در نتیجه جذب آگهی­دهنده و در نهایت درآمدزایی بیفزاید.

• یکی از تفاوت­های فاحشی که بین روزنامه­های آن­لاین ایران و روزنامه­های مشابه در کشورهای خارجی مشاهده می­ شود تعداد کارکنان این سازمان­هاست. مادامی که صدها نفر در هر یک از روزنامه­های آن­لاین خارجی و موفق مشغول به فعالیت و پیشرفت هستند، شاهد آنیم که متاسفانه موسسات رسانه­ای ما هنوز هم قدرت ریسک­پذیری بالایی ندارند و خود را به نسخه­های چاپی خود وابسته نگه داشته اند. از سویی باید به آنها حق داد و از سوی دیگر باید به این واقعیت هم توجه کرد که تکنولوژی به انتظار چنین روزنامه­هایی نمی­ماند و امروز و فرداست که این روزنامه­ها مجبور به گذار به دوره آن­لاین مطلق هستند، کما اینکه مجله بزرگی چون نیوزویک بعد از هشتاد سال فعالیت، اینک تنها نسخه آن­لاین خود را ارائه می­دهد. پس پیشنهاد می­گردد که این روزنامه­ها از همین اکنون دید خود را وسیع­تر نمایند و ده سال آتی را ببیند که تکنولوژی­های نوین نظیر موبایل، تبلت، ریدِرها و … در بازار رایج می­شوند و نسل­های نوجوان به­جای روی آوردن به نسخه­های کاغذی و غیرجذاب، به نسخه­های آن­لاین، پویا، تعاملی و جذاب اقبال نشان می­ دهند. لذا هرگونه فعالیت در واحد تحقیق و توسعه سازمان در راستای این هدف توصیه ­گردد.

۵-۵ پیشنهاد برای پژوهش­های آتیپیمایش ما و موارد یافته شده و محدودیت­های این پژوهش حوزه ­های مختلف و گوناگون پژوهشی را پیش روی ما و پژوهش­گران دیگر باز کرده است، که می ­تواند در آینده به­ صورت جزئی­تر بدان­ها پرداخته شود.پژوهش­های آتی به­جد نیازمند آن خواهند بود که تصویر عظیم پدیده در حال توسعه روزنامه آن­لاین را به عنوان واحد جزء استراتژی در سطح سازمانی مورد بررسی قرار دهند. می­دانیم که هر روزه بر تعداد کانال­های ارتباطی و در عین حال همگرایی رسانه ­ها افزوده می­گردد. جا دارد که پژوهشگران هر کدام از این کانال­های ارتباطی – نظیر اینترنت، نامه الکترونیکی، موبایل، تبلت – را مورد مطالعه و بررسی قرار دهند.مورد دیگری که می­توان به عنوان موضوع یک پژوهش مورد مطالعه قرار گیرد بُعد موفقیت کوتاه­مدت و بلندمدت کسب و کار روزنامه­های آن­لاین قرار گیرد. این دوره کوتاه­مدت می ­تواند ۲ یا ۳ ساله باشد و دوره بلندمدت اشاره به سال­های طولانی­تر، از ۵ تا ۱۰ سال دارد.مورد بعدی برای پژوهش می ­تواند نرم­افزارهای کاربردی نشر و تاثیر آنها بر انعطاف­پذیری و کارایی فرایند نشر باشد. اینکه چه نرم­افزارهایی و با چه ویژگی­هایی می­توانند به کار گرفته شوند تا هم بتوانند با ابزار مختلف دسترسی و خواندن خبر سازگاری داشته باشند و هم بتوان سازگاری را بین این ابزار با قابلیت ­های مختلف ایجاد نمود، حائز اهمیت خواهد بود.
در موفقیت کسب و کار روزنامه­های آن­لاین عامل دیگری هم می ­تواند تاثیرگذار باشد و آن ساختار سازمانی است. با مطالعه ساختار سازمانی روزنامه­های آن­لاین هم می­توان به عاملی از عوامل موفقیت­ساز روزنامه­های آن­لاین اشاره کرد.
۶-۵ موانع ومحدودیتهای تحقیق:حرکت بسوی هر هدفی، توسط محدودیت ها به عنوان یک واقعیت دچار کندی می شود. معمولاً در تحقیقات علوم اجتماعی و علوم انسانی همیشه محدودیت‌های خاصی وجود دارد که در علوم دیگر کمتر مشاهده می‌شود و این مشکلات و محدودیت‌ها از آنجا ناشی می‌شود که یک طرف مسئله همیشه انسان بوده و همان‌طور که می‌دانیم جمع‌ آوری اطلاعات از انسان و رفتار و کنش‌ها و واکنش‌های او چه به جهت پیچیدگی امور و به جهت حساسیت خود نوع انسان در مقابل مجموعه سؤالاتی از این نوع مشکل بوده و بالتبع جمع‌ آوری اطلاعات در یک سازمان مشکل‌تر می‌باشد. انجام هر نوع تحقیق کاربردی به دلیل وجود متغیرهای خارجی و داخلی تأثیرگذار، محدودیت هایی را برای محقق ایجاد می‌کند که غیرقابل کنترل می‌باشد. از این رو، در نتیجه‌گیری می‌تواند تأثیر قابل ملاحظه‌ای داشته باشد.
از موانع و محدودیتهای پیش روی این تحقیق می توان به موارد ذیل اشاره نمود:
۱-۵-۵ کمبود روزنامه آن­لاین در ایران: از آنجا که پدیده روزنامه آن­لاین در ایران در چند سال اخیر بروز پیدا کرده است، آن­چنان که باید و شاید کشور ما دارای روزنامه آن­لاین به معنای واقعی آن نیست. در واقع شاهد آن هستیم که اکثر روزنامه­های کشور به بارگذاری فایل روزنامه با فرمت پی­دی­اف^[۲۴۷] بسنده می­ کنند و ویژگی خاص روزنامه آن­لاین را که همانا قابلیت تعاملی بودن آن است نادیده می­گیرند. لذا یکی از موانع تحقیق را می­توان کمبود مورد مطالعه در ایران برشمرد. در ضمن می­توان به این نکته نیز اشاره کرد که استراتژی سفارشی­سازی در صنعت رسانه در سال­های اخیر در دنیا مطرح شده است و از آنجا که هنوز هم در دنیا بر سر اینکه چه چیزی را در رسانه سفارشی­سازی بنامیم و چگونه آن­ را به اجرا درآوریم بحث وجود دارد، اینکه آیا در روزنامه­های آن­لاین کشور استراتژی­ای که بتوان آن را به قطع سفارشی­سازی بنامیم وجود دارد یا خیر مشکل وجود خواهد داشت. این کمبودها باعث می­گردد که این پژوهش تنها پایه و شروعی باشد برای ادامه پژوهش در کشور، در صورتی که در سال­های آتی دارای روزنامه آن­لاین بیشتر و پیشرفته­تری باشیم.
۲-۵-۵ کمبود منابع مطالعاتی فارسی و لاتین در این زمینه: به موجب نوظهور بودن پدیده روزنامه آن­لاین در ایران و اینکه اکثر روزنامه­ها بیشتر با آزمون و خطا استراتژی­ های خود را برمی­گزینند، تا به­حال مطالعه در مورد روزنامه­آن­لاین به­ طور گسترده در پایگاه­های علمی کشور انجام نشده است. البته در زمینه تجارت الکترونیک منابعی موجود بود، که لازمه استفاده از آن­ها در این پژوهش مرتبط بودن آن­ها با نوع پدیده مورد مطالعه یعنی صنعت رسانه بود، که چندان با این موضوع همخوانی نداشته­اند. در میان منابع خارجی هم مشکل پژوهشگر شرایط متفاوت محیطی بین ایران و دیگر کشورهای دارای روزنامه آن­لاین بود. این کشورها دارای تجربه ­های فراوانی در این زمینه هستند و راهکارهای پیشنهادی و پیشرفت­های آن­ها در زمینه اداره یک روزنامه و کسب و کار آن­لاین آن­ها فاصله زیادی با کشور ما دارد. لذا اکثر منابعی که در این زمینه موجود بودند در ایران موضوعیت مطرح شدن نداشته­اند.
۳-۵-۵ دشواری دسترسی به منابع اطلاعاتی روزنامه­ها: در این پژوهش سعی بر آن است که بتوان موفقیت کسب و کار روزنامه­های آن­لاین را با توجه به برخی متغیرها سنجید. از آنجا که موفقیت کسب و کار روزنامه آن­لاین جذب مخاطب – خواننده و آگهی­دهنده – و به موجب آن کسب درآمد است، مدیران رسانه­ای همکاری لازم را در زمینه در اختیار دادن اطلاعات مالی سازمان رسانه­ای تحت امر خود به پژوهشگر نداشتند. با توجه به نظر اساتید و خود این مدیران پژوهشگر به سایت الکسا رجوع کرده و رتبه این سه روزنامه را از نظر میزان حضور کاربر در سایت روزنامه و ورق زدن صفحات سنجیده است. از آنجا که میزان درآمد روزنامه­ها با افزایش میزان بازدید و کلیک­کردن کاربران بر بَنِرهای تبلیغاتی موجود در صفحات مختلف روزنامه افزایش می­یابد شاهد آن بودیم که روزنامه همشهری و جام­جم اختلاف فاحشی را با روزنامه خراسان داشتند و این بدان معنی است که این دو روزنامه در درآمدزایی موفق­تر از روزنامه خراسان بوده ­اند. نتایج موجود از این آمارها – برگرفته از سایت الِکسا در قسمت ضمیمه پایان نامه قرار خواهد گرفت.
۴-۵-۵ کمبود زمان پژوهش: در این پژوهش برآنیم تا یک استراتژی خاص به نام «سفارشی­سازی» را مورد بررسی قرار دهیم. لازمه بررسی موفقیت یک استراتژی وجود یک بازه زمانی حداقلی برای سنجش آن استراتژی است. تصور می­ شود به بازه­ای حداقل یک­ساله برای این تحقیق نیاز باشد که مسلماً با محدودیت زمانی مواجه خواهیم بود.۷-۵ خلاصه فصلدر آخرین فصل این پژوهش، نگارنده به تجزیه و تحلیل تمامی پرسش­های تحقیق پرداخت. در ادامه در بخش بحث و بررسی، مقایسه­ ای از تمامی تشابه­ها و تفاوت­های نتایج پژوهش حاضر با پژوهش­های مشابه سخن به میان آورد. در همین بخش، محقق به بیان دیدگاه­ های مدیران روزنامه­ها آن­لاین در تحلیل و بررسی نتایج به­دست آمده نیز پرداخت. در قسمت آخر این بخش، محقق به تجزیه و تحلیل مقایسه سه روزنامه آن­لاین و در نهاین میزان موفقیت هر یک از سه روزنامه در مقایسه با دیگری با ارائه دلایل آن پرداخت. در ادامه این فصل، محقق پیشنهاداتی را به سیاستگزاران این سه روزنامه آن­لاین ارائه نموده است. بخش بعدی شامل پیشنهاداتی برای پژوهشگرانی می­ شود که تمایل دارند در عرصه روزنامه آن­لاین دست به تحقیق بزنند. آخرین بخش شامل بیان محدودیت­هایی میشود که پژوهشگر در طول انجام پژوهش با آنها مواجه بوده است.
فهرست منابع و مأخذ
منابع فارسی

• تاتم، جرج، آینده روزنامه­ها، بقا یا نابودی، ترجمه حسن نورایی بیدخت، رسانه، سال یازدهم، پاییز ۷۹، ۸-۷٫

• خاکی، غلامرضا (۱۳۸۷) روش تحقیق با رویکرد پایان نامه نویسی تهران: انتشارات درایت.

• خوش­نشین لنگرودی، لیلا (۱۳۸۰)، بررسی علل و عوامل موثر بر میزان انتشار و عدم انتشار روزنامه الکترونیک، پایان نامه کارشناسی ارشد دانشگاه آزاد اسلامی، واحد تهران مرکزی.

• سرمد، زهره، علی بازرگان و الهه حجازی (۱۳۸۰). روش های تحقیق در علوم رفتاری. تهران؛ انتشارات آگاه.

• ناصری گیسور، محمدرضا(۱۳۹۰)، اصول روزنامه­نگاری آن­لاین، تهران: انتشارات جام­جم.

منابع لاتین

• Afuah, A., & Tucci, C. L. (2001). Internet business models and strategies: text and cases. Boston: Irwin/McGraw-Hill.

• Albarran, A. B. (1996). Media economics: understanding markets, industries, and concepts. Ames: Iowa State University Press.

• Albarran, A. B., & Olmsted, S. M. (1998). Global media economics commercialization, concentration, and integration of world media markets. Ames: Iowa State University Press.

• Amit, R., & Zott, C. (2001). Value creation in E-business. Strategic Management Journal, ۲۲(۶-۷), ۴۹۳-۵۲۰٫

• Anderson, D. M. (1997). Agile product development for mass customization: how to develop and deliver products for mass customization, niche markets, JIT, build-to-order, and flexible manufacturing. Chicago: Irwin Professional Pub.

• Andrew, T. (1996). Newspapers wrestle with the online bear. Seybold Report on Publishing Systems, ۴, ۲۳٫

• Arampatzis, A. (2002). Media Concentration in the European Market: New Trends and Challenges, by Alfonso Sanchez-Tabernero and Miguel Carvajal. The International Journal on Media Management, ۵(۴), ۸۶-۸۸٫

• Arora, N., Dreze, X., Sajeesh, S., Su, M., Syam, N., Thomas, J., et al. (2008). Putting one-to-one marketing to work: Personalization, customization, and choice. Marketing Letters, ۱۹(۳), ۳۰۵-۳۲۱٫

• Average Circulation of U.S. Daily Newspapers: 1990 – 2005 | Project for Excellence in Journalism (PEJ). (n.d.). Project for Excellence in Journalism (PEJ) | Understanding News in the Information Age. Retrieved January 8, 2013, from http://www.journalism.org/node/1073

• Bailey, J., & Bakos, Y. (1997). An exploratory study of the emerging role of electronic intermediaries. Int. J. Electron. Commerce, ۱(۳), ۷-۲۰٫

• Balabanovic, M., & Shoham, Y. (1997). Fab: content-based, collaborative recommendation. Commun. ACM, ۴۰(۳), ۶۶-۷۲٫

• Bates, B. J. (1993). Concentration in local television markets. Journal of Media Economics, ۶(۳), ۳-۲۱٫

• Bates, B. J. (1991). Breaking the structural logjam: The impact of cable on local TV market concentration. Journal of Media Economics, ۴(۳), ۴۷-۵۷٫

• Bourke, R., Arts, J., & Roest, M. V. (1999). Achieving success with mass customization: the vital contributions of engineering. Computer-Aided Engineering, ۱۰, ۴۲-۵۲٫

• Boynton, A. C., & Victor, B. (1991). Beyond flexibility: building and managing the dynamically stable organization. California Management Review, ۳۴(۱), ۵۳-۶۶٫

• Calantone, R., Garcia, R., & Dröge, C. (2003). The effects of environmental turbulence on new product development strategy planning. Journal of Product Innovation Management, ۲۰(۲), ۹۰-۱۰۳٫

خلیل خسروی (۱۳۸۱)در پایان نامه خود به مطالعه و مقایسه طرق موثر در وصول مطالبات در بالا بردن درآمد شرکت توزیع نیروی برق پرداخته وبر اساس محاسبات و آمار موجود در شرکت برق منطقه ای سیستان و بلوچستان نشان می دهد که مبلغ وصولی همواره کمتر از فروش برق می باشد ، به این ترتیب هر ساله بر حجم مطالبات شرکت برق از مشترکین افزوده می شود، و ادامه این روند وضعیت نابهنجاری ایجاد می نماید که باید هر چه سریعتر با برنامه ریزی و بسیج تمامی امکانات درون سازمان ، راه حل مناسبی به دست آورده و وضعیت نقدینگی شرکت را بهبود بخشید. این مطالعه به صورت موردی در امور برق شهرستان زابل صورت گرفته است . برای دستیابی به این هدف تحقیق پنج عامل بصورت سوال پژوهشی ارائه گردیده که عبارتند از : تاثیر روش قطع برق ، تاثیر برقراری ارتباط با مشترکین بدهکار ، تاثیر آموزش همگانی و تاثیر افزایش تعرفه های برق در وصول مطالبات و نیز مقایسه مشکلات اجرایی قطع برق .و ضعف عوامل ارتباطات , فن آوری و اطلاعات را از مهم ترین عوامل عدم وصول مطالبات معرفی کرده و به منظور بهبود سیستم وصول مطالبات استفاده از پیمانکار را برای بخش وصول مطالبات توصیه کرده است .برای این منظور از روش توصیفی – پیمایشی استفاده شده و نمونه هایی شامل ۳۰۰ مشترک خانگی و ۱۰۰ مشترک تجاری در شهر زابل و نیز ۸۵ نفر از مدیران و کارشناسان حوزه ستادی و شهرستانهای استان با شیوه نمونه گیری خوشه ای انتخاب شده اند . اطلاعات به کمک آزمون کای اسکویر مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفته و در نهایت چنین نتیجه گیری شد که عوامل اول تا سوم تاثیر مثبت و عامل چهارم تاثیر منفی در افزایش وصول مطالبات دارد و عامل پنجم ، در صورتیکه جهت وصول بدهی نیاز به اهرم قطع برق باشد، تعدادی از مشکلات اجرایی آن مشخص و اولویت بندی گردید. همچنین ایشان در پایان نامه خود به تاثیر مثبت قطع برق مشترکین ، برقراری ارتباط با مشترکین بدهکار و تاثیر آموزش همگانی در وصول مطالبات اشاره می کند.

( اینجا فقط تکه ای از متن فایل پایان نامه درج شده است. برای خرید متن کامل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. )

احمد مظفری زوارکی (۱۳۸۲) در پایان نامه خود به بررسی علل تاخیر در وصول مطالبات از مشترکین و ارائه راهکارهای مناسب در شرکت آب و فاضلاب غرب استان تهران پرداخته، بررسی علل تاخیر در وصول مطالبات از مشترکین در شرکت آب و فاضلاب غرب استان تهران و شناخت رفتار مشتریان و ارائه راهکارهایی در جهت بهبود نسبت وصولی به درآمد تشخیصی و افزایش نقدینگی دو هدف این تحقیق می باشند . این تحقیق از نوع کاربردی و روش پژوهشی مورد استفاده در آن از نوع میدانی کتابخانه ای است بدین صورت که جهت گرد آوری اطلاعات مرتبط با سابقه موضوع به روش کتابخانه ای و در ارتباط با جمع آوری اطلاعات جهت آزمون فرضیه ها در مراحل بعدی به روش میدانی عمل شده است. بدین منظور ۲۰۰ نفر از ۴۰۰ نفر از جامعه آماری که بیش از ۶ ماه به شرکت بدهکار بودند انتخاب شدند . در این پژوهش پرسشنامه با بهره گرفتن از مقیاس پنج گزینه ای لیکرت بعنوان ابزار اندازه گیری مورد استفاده قرار گرفته است. و سه عامل رضایت مشترکین , کیفیت خدمات و تسهیل در وصول مطالبات را از موثرترین عوامل تسهیل در امر وصول مطالبات معرفی می کند.
وحیده مشعلی(۱۳۸۳) درپایان نامه خود به شناسایی و ارزیابی عوامل موثر بر وصول مطالبات شرکت توزیع برق اهواز پرداخته است و تحقیق خود را به صورت موردی و با تجزیه و تحلیل اطلاعات حاصل از پرسشنامه های تکمیل شده توسط مشترکین شرکت توزیع برق اهواز انجام داده است .هر پرسشنامه دارای ۱۵ پرسش بود که یک دسته از پرسشنامه ها به ارزیابی مشترکین از عملکرد شرکت و رضایت مشترکین از مکانیزمهای مالی انگیزشی مربوط بوده در حالیکه دسته دیگر سوالات به شرایط اقتصادی ، اجتماعی و فرهنگی مشترکین اختصاص داشت . پس از تجزیه و تحلیل های همبستگی و رگرسیونی و تحلیل های چند متغیره روی داده ها بدست آمده نتایج نشان داد که مشترکینی که دارای درآمد و سطح تحصیلات بالایی هستند هزینه برق مصرفی خود را به موقع پرداخت می کنند، شیب منفی و ضریب تبیین قوی تغییرات متغیر وابسته مدت پرداخت براساس درآمد ماهانه و سطح تحصیلات را بخوبی توجیه می نماید، همبستگی منفی و معنی دار بین دو صفت مدت پرداخت و متوسط هزینه برق مصرفی مدل رگرسیون خطی برای این صفت برآورد گردید و همبستگی منفی نشان می دهد که با افزایش هزینه برق مصرفی ، مدت پرداخت قبوض برق کاهش یافته . اگر چه بنظر می رسد با افزایش هزینه برق مصرفی بار مالی ایجاد شده در درآمد خانواده افزایش یابد اما با توجه به اینکه مصارف بالای برق معمولا در خانواده های با درآمد بالا صورت می گیرد و با توجه به توان مالی اینگونه خانوارها مدت پرداخت قبوض برق مصرفی کاهش می یابد و با توجه به همبستگی درآمد و مدت پرداخت می توان نتیجه گرفت که برخی از خانوارهای پر مصرف اساسا دارای درآمد بالایی نیستند و در نتیجه هزینه برق مصرفی را با تاخیر پرداخت می کنند.در قشرهای کم تا متوسط درآمد به دلیل شرایط فرهنگی سطح تحصیل پایین تر و تعداد افراد خانوار بیشتر بود. از راهکارهای انگیزشی برای پرداخت به موقع می توان تعیین مقدار یارانه برق مصرفی براساس درآمد با شفاف سازی تعرفه و یارانه بطوری که مشترکین از میزان تعرفه و یارانه خود مطلع شوند و در خصوص هزینه های واقعی برق مصرفی خود به آگاهی و اطلاعات بیشتری دست یابند، پرداخت سود بصورت روز شمار به عنوان پاداش تعجیل در پرداخت ، تعیین سطوح بهینه مصرف به ازاء تعداد افراد خانواده کم درآمد از جمله پیشنهادات برای تشویق مشترکین برای پرداخت به موقع هزینه برق مصرفی است اشاره نمود، علاوه بر آن می توان با محاسبه ارزش فرصت از دست رفته به ازاء پرداخت دیر هنگام می توان مدت پرداخت هزینه برق مصرفی را کاهش داد.عواملی مثل عدالت اجتماعی و نظام قیمت گذاری را نیز از عوامل موثر بر وصول مطالبات معرفی می کند.
شاهرخ شهردار(۱۳۸۴) در پایان نامه خود به بررسی مشکلات اساسی وصول مطالبات انرژی برق از مشترکین شرکت توزیع نیروی برق تبریز پرداخته و عنوان کرده که با توجه به اینکه در فروش برق ابتدا انرژی به فروش می رسد و سپس مبلغ انرژی مصرف شده از مشترک دریافت می گردد، مدیریت مطالبات به عنوان یکی از موضوعات اصلی و ارکان مدیریت مالی ، نقش به سزایی در مدیریت سرمایه در گردش و عملیات جاری دارد. در این پژوهش سعی شده با پرداختی کارشناسانه و علمی به مدیریت مطالبات عوامل موثر بر وصول مطالبات در شرکت توزیع برق تبریز و حجم مطالبات وصول نشده در امور ده گانه شرکت مورد توجه و تجزیه و تحلیل قرار گیرد. در راستای تحقق اهداف این پژوهش و جمع آوری اطلاعات مرتبط از روش های مختلف از جمله مصاحبه ، پرسشنامه ، مراجعه به منابع معتبر کتابخانه ای و … استفاده شده و دیدگاه های کارشناسانه و تخصصی مدیران و کارشناسان حوزه ی ستادی شرکت برق منطقه ای آذربایجان و شرکت توزیع برق تبریز منعکس شده است . همچنین برای تجزیه و تحلیل حجم مطالبات وصول نشده و محاسبه دوره ی وصول مطالبات در امور ده گانه شرکت توزیع برق تبریز از اسناد و مدارک مربوطه کی سه سال (۸۱ تا ۸۳ ) در شرکت موجود بود ، استفاده گردیده است. نتایج حاصل شده از تحقیق نشان می دهد که از دیدگاه کارشناسان و مدیران شرکت از بین عوامل مختلف تاثیر گذار در وصول مطالبات عواملی چون متناسب بودن زمان توزیع قبوض برق با تاریخ و مهلت پرداخت ، برقراری ارتباط تلفنی با بدهکاران قبل از قطع برق ، قطع برق مشترکین بدهکار با اخطار روی قبوض ، تشکیل کمیته های وصول مطالبات,پرداخت پاداش به مشترکین خوش حساب ، فراهم کردن امکان ارتباطات مکانیزه بیشترین تاثیر را در وصول مطالبات شرکت توزیع برق تبریز دارد.
در ضمن ارزیابی کارایی و سنجش میزان کارایی یکی از بزرگترین دغدغه های حال حاضر در سطوح مدیریت های ارشد سازمان می باشد که یکی از بهترین , کاراترین و دقیق ترین روش های ارزیابی کارایی استفاده از روش تحلیل پوششی داده ها می باشد. توان بالای تحلیل پوششی داده ها در ارزیابی کارایی و ویژگی های خاص این شاخه باعث شده است در بسیاری از حوزه های مختلف ازصنایع نفت و گاز تا بیمارستانها و بانکها مورد استفاده قرار گیرد که از آن جمله میتوان به موارد زیر اشاره کرد.
محمد جواد امیری بشلی (۱۳۸۳) در پایان نامه خود کارایی شعب بانک کشاورزی استان مازندران را با تکنیک تحلیل پوششی داده ها مورد ارزیابی قرار داده است و بدن منظور و در فرایند ارزیابی ، ابتدا ورودی ها و خروجی های شعب بانک با توجه به مطالعات قبلی و نظر مدیران و کارشناسان بانک تعیین شده است . سپس با بهره گرفتن از پرسشنامه مقایسات زوجی ، ارزش هر یک از متغیرها نسبت به هم تعیین و با بهره گرفتن از روش منطقه اطمینان (AR) به محدود سازی اوزان متغیرها پرداخته شده است. در این تحقیق چند مدل مختلف از مدلهای (DEA) به منظور در نظر گرفتن حالتهای مختلف بازده به مقیاس (ثابت و متغیر) ، بکارگیری یا عدم بکارگیری متغیرهای محیطی در مدل و کنترل یا عدم کنترل اوزان متغیرها ، مورد استفاده قرار گرفته است. که با مقایسه نتایج حاصل از این مدلها ، مدل بازده به مقیاس متغیر با محدود سازی اوزان متغیرها و بدون در نظر گرفتن متغیرهای محیطی برای ارزیابی کارایی شعب بانک کشاورزی استان مازندران مناسب تشخیص داده شده است. در نهایت نتایج حاصل از این مدل مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفته و برای بهبود عملکرد واحدهایی که ناکارا شناخته شده اند مجموعه های مرجع (الگو)معرفی گردید.
عالیه رزم آرا(۱۳۸۴) در پایان نامه خود با عنوان ارزیابی کارایی تکنیکی و روند بهره وری صنایع کشور با بهره گرفتن از روش تحلیل پوششی داده ها به بررسی کارایی بخشهای مختلف اقتصادی بخصوص اندازه گیری بخش صنعت از مباحث مهم اقتصادی پرداخته است. این مطالعه در مرحله اول ، عملکرد نسبی واحدهای بخش صنعت در ایران را با بهره گرفتن از روش تحلیل پوششی داده ها (DEA) مورد بررسی قرار می دهد. کارایی تکنیکی کل ، خالص کارایی تکنیکی و کارایی مقیاس برای زیر بخشهای صنعت در سال ۱۳۸۰ و رشد بهره وری مجموعه عوامل با بهره گرفتن از شاخص مالم کوئیست برای زیر بخشهای مزبور در دوره زمانی ۱۳۷۶-۱۳۸۰ محاسبه گردیده و نتایج نشان می دهد عدم کارایی مدیریت مهمترین عامل عدم کارایی صنایع در ایران می باشد. علاوه بر این رشد بهره وری مجموع عوامل طی دوره زمانی مورد بررسی در برخی صنایع مثبت و در برخی منفی می باشد. همچنین عوامل موثر بر بهره وری به روش پانل دیتا تخمین زده شد که فقط سهم حقوق و دستمزد در ارزش افزوده هر صنعت و هزینه تحقیق و توسعه معنادار شدند.
محمد حسین پور کاظمی، کیومرث حیدری(۱۳۸۱)در مقاله ای کارایی نیروگاههای حرارتی تولید برق کشور را توسط روش تحلیل پوششی داده ها مورد ارزیابی قرار دادند بدین منظور و با توجه به اینکه نیروگاههای برق هر کشور یکی از مهم ترین عوامل و ضرورتهای رشد و توسعه کشورها است و از طرف دولت بودجه های سنگینی برای احداث و راه اندازی این نیروگاهها اختصاص می یابد و ارزبری بالا و سرمایه بر بودن صنعت برق لزوم ارزیابی صحیح کارایی این واحدها از اهمیت ویژه ای برخوردار می باشد.لذا سوال اصلی پژوهش این است که آیا می توان با ظرفیت فعلی نیروگاههای کشور در صورت استفاده بهینه می توان برق بیشتری تولید کرد ؟ یکی از راه های پاسخ به این مقاله وضعیت کارایی نیروگاههای حرارتی کشور که بیش از ۹۰ درصد برق کشور را تولید می کنند ، مورد بررسی قرار می گیرد.بدین منظور در این پژوهش از روش تحلیل پوششی داده ها استفاده شده و نتایج حاصل نشان می دهد که کارایی با فرض ثابت بودن بازده نسبت به مقیاس ۶۴ درصد و تحت فرض بازده نسبت به مقیاس متغیر ۷۸ درصد می باشد.به عبارتی دیگر با همین وضعیت فعلی و با استفاده بهینه از امکانات در حالت اول می توان ۳۶ درصد و در حالت دوم ۲۲ درصد تولید برق را در کشور بهبود بخشید. از طرف دیگر با دسته بندی نیروگاهها ، نیروگاههای سیکل ترکیبی از نظر کارایی معمولا رتبه های بالا و نیروگاههای گازی رتبه های پایین را کسب کرده اند . یکی از عمده ترین دلایل این موضوع نیز پایین بودن تولید (خروجی) نیروگاههای گازی در مقایسه با نیروگاههای دیگر است.علت اینکه از نیروگاههای گازی در بار پیک استفاده می شود به بالا بودن قیمت تمام شده برق تولیدی در نیروگاههای گازی و امکان ورود و خروج سریع این نیروگاهها به شبکه مزبور بر می گردد. بنابراین از آنجایی که نهاده های نیروی کار و سرمایه برعکس سوخت ، با کاهش فعالیت نیروگاه قابل کاهش نیستند لذا در نیروگاههای گازی معمولا با یک سطح مشخص نهاده ، تولید در سطحی متناسب با آن صورت نمی گیرد و این امر با فرض ثبات سایر عوامل باعث کاهش کارایی نیروگاههای گازی در مقایسه با نیروگاههای بار پایه می شود . همچنین جهت استخراج نتایج کاملتر لازم است در کنار کارایی فنی به مساله هزینه ها و کارایی اقتصادی نیز پرداخته شود ، اما در این مطالعه بنا به دلایلی از جمله عدم شفافیت در تعیین نرخ دقیق نهاده ها و ستاده ها و نبود اطلاعات به این موضوع پرداخته نشده است.
حال نیاز مبرم به انجام پژوهشهای میدانی و تحقیقات دانشگاهی در این خصوص بیش از پیش احساس می شود . نه تنها در شرکت ملی گاز بلکه در شرکتهای آب و برق استانی و ستادی نیز این امر باید مورد توجه مدیران ارشد سازمانها قرار بگیرد . زیرا لازمه بقای هر سازمانی تعامل با ذینفعان به ویژه مصرف کنندگان عمومی و خصوصی می باشد و در مقابل برای هر سازمانی نیز نحوه دریافت مطالبات آن سازمان از اهمیت ویژه ای برخوردار می باشد. حال که توسعه روز افزون جوامع صنعتی و اجبار انکارناپذیر برای حرکت همگان با فناوری و اقتصاد جهانی نیازمندی های جدیدی را فراروی اقشار مختلف دانشگاهی قرار داده می توان به از هم گسیختگی اطلاعات انتشار یافته به راحتی پی برد و این موضوع دلیلی جز پیشرفت سریع علم ، تکنولوژی و پیچیدگی های روز افزون آن را نخواهد داشت . امیدوارم این پژوهش و نتایج حاصله برای کسانی که می خواهند در این زمینه پژهش نمایند مفید باشد.

فصل سوم : روش تحقیق

۳ – ۱ مقدمه
مطالب فصل دوم مجموعه ای از مبانی نظری و تجربی بیان شده و پیشینه تحقیق درباره ی عوامل موثر بر میزان کارایی وصول مطالبات بخش های تابعه شرکت گاز استان اردبیل بوده ؛ که سعی برآن بود تا با پرداختن به تمام جوانب موضوع، منابع علمی کافی برای اظهار نظر در خصوص شیوه پژوهش حاضر فراهم گردد. فصل حاضر به روش تحقیق اختصاص دارد . در این راستا ابتدا نوع تحقیق بیان می گردد. سپس به تشریح مدل پژوهش و فرضیه های تحقیق میپردازیم.در ادامه با توصیف جامعه آماری، روش تحقیق و ابزار جمع آوری داده ها تعیین خواهد شد. بخش های بعدی این فصل به بیان روش تجزیه و تحلیل داده ها اختصاص دارد.
۳-۲ نوع تحقیق
تقسیم بندی تحقیق بر مبنای هدف و روش تجزیه و تحلیل از نظر مولفان مختلف کتب روش تحقیق، متفاوت است. تقسیم بندی تحقیق حاضر بر مبنای هدف از نوع تحقیقات کاربردی انجام می شود. در پژوهش حاضر که اطلاعات آن از نوع میدانی می باشد، با مرور ادبیات موضوع ابتدا به بررسی و شناسایی ورودی ها و خروجی های مدل پرداخته و اثر این متغیرها بر روی میزان کارایی بخش های تابعه شرکت گاز استان اردبیل از لحاظ وصول مطالبات گاز بهاء مصرفی مشترکین پرداخته و فرضیه ها را بیان می نماییم.
۳-۳ مدل تحقیق
پس از مطالعه پیشینه موضوع تحقیق در ادبیات داخلی که به تفصیل در فصل دوم بیان شد، شاخص درآمد سالانه خانوار ، شاخص فرهنگی جامعه ، شاخص نیروی انسانی و ماشین آلات و میانگین دمای هوای ناحیه به عنوان ورودی های سیستم ارزیابی کارایی وصول مطالبات و نسبت مبالغ فیش های واریزی به مبالغ فیش های صادره و نسبت تعداد فیش های واریزی به تعداد فیش های صادره به عنوان خروجی سیستم ارزیابی کارایی وصول مطالبات در این تحقیق انتخاب شده اند، که ورودی ها و خروجی های مدل ارزیابی کارایی متغیر مستقل و کارایی واحدها و ضرایب وزنی ورودی ها و خروجی های مدل به عنوان متغیر وابسته می باشند.
نمودار ۳-۱ چارچوب مفهومی مدل پژوهش
نسبت مبالغ واریزی به صادره
درآمد سالیانه خانوار
شاخص فرهنگی ناحیه
مدل DEA برای ارزیابی کارایی
نیروی انسانی و ماشین آلات
تعداد فیش های واریزی به صادره
میانگین دمای ناحیه
۳-۴ فرضیه های تحقیق
میزان مصرف، نوع اقلیم بندی نواحی مختلف، میزان تجهیزات مثل ماشین آلات و امکانات مورد نیاز برای وصول مطالبات و … آب و هوای منطقه، رعایت الگوی مصرف(مصرف به مقدار مجاز طبق استاندارد شرکت ملی گاز برای مصارف خانگی ، تجاری و صنعتی)،میزان درآمدخانوار، فرهنگ جامعه ، تعداد نیروی انسانی شاغل در بخش وصول مطالبات در هر ناحیه و تعداد مشترکین گاز طبیعی در پرداخت قبوض گاز توسط مشترکین موثر است.
تعداد قبوض پرداخت شده توسط مشترکین گاز طبیعی،مبلغ پرداخت شده بابت مصرف گاز طبیعی توسط مشترکین جزء خروجی های سیستم می باشند.
افزایش بهره وری و کارایی وصول مطالبات در افزایش تعداد مشترکین و مناطق تحت پوشش گاز و نیز افزایش کیفیت خدمات موثر است.
افزایش پاداش بهره وری و حق الکشف در افزایش وصول مطالبات انگیزه اصلی کارکنان در وصول مطالبات می باشد.
۳-۵ متغیرهای تحقیق
۳ – ۵ – ۱ متغیرهای مستقل
متغیر مستقل ، شرایط یا خصایصی هستند که محقق در عمل آنها را برای اثبات ارتباطشان با پدیده مورد مشاهده دستکاری می کند تا تاثیرش را بر روی متغیرهای دیگر مشاهده کند(بست،۸۴،۱۳۷۲) در این تحقیق درآمد خانوار، فرهنگ جامعه و شرایط دمایی، نیروی انسانی موجود برای وصول مطالبات ، مبلغ گازبهای صادر شده ، ماشین آلات ،مبلغ گازبهای واریز شده و تعداد قبض های واریز شده متغیرهای مستقل هستند.
۳ – ۵ – ۲ متغیرهای وابسته
متغیر وابسته ،متغیری است که هدف محقق تشریح یا پیش بینی تغییر پذیری در آن است،به عبارت دیگر ، آن یک متغیر اصلی است که بصورت یک مسئله حیاتی برای تحقیق مورد بررسی قرار می گیرد. با تجزیه و تحلیل متغیر وابسته و شناسایی عوامل موثر بر آن ، می توان پاسخها یا راه حلهایی را برای مساله شناخت. متغیر وابسته همواره تحت تاثیر متغیر مستقل قرار می گیرد. در تحقیق حاضر کارایی بخش های تابعه شرکت گاز استان اردبیل و ضریب وزنی ورودی ها و خروجی های مدل تحلیل پوششی داده ها متغیرهای وابسته هستند.

۳-۶ تاریخچه تحلیل پوششی داده ها

شاید هنگامی که در حدود پنجاه سال پیش فارل^[۵۷] سنگ بنای اولیه تکنیک تحلیل پوششی داده ها^[۵۸] را گذاشت , خودش هم فکر نمی کرد که در کمتر از نیم قرن این بحث پیشرفتی کند که در بیشتر شاخه های علوم, از ریاضیات گرفته تا علوم مهندسی و مدیریت و اقتصاد و غیره بعنوان یک تکنیک کارا در تحلیل عملکرد واحدهای تصمیم گیری مطرح شود. از زمان شروع بحث اصلی تحلیل پوششی داده ها در سال ۱۹۷۸ توسط چارنز, کوپر و رودز تاکنون, صدها مقاله در این خصوص در جهان ارائه شده است . و مدل های مختلف و متنوعی برای اندازه گیری کارایی واحدهای تصمیم گیری به وجود آمده است. و در این زمینه باید از پروفسور ون دی پن^[۵۹] و پروفسور بیزلی^[۶۰] و پروفسور سیفورد^[۶۱] بعنوان پیشروان ارزیابی کارایی در جهان نام برد . در ایران نیز اصلی ترین کارها در این زمینه توسط دکتر علیرضایی و دکتر جهانشاهلو انجام شده است.در حال حاضر بیش از دو هزار و پانصد مقاله در خصوص مدل های متنوع این بحث ارائه شده است. ده ها کتاب در این خصوص نوشته شده , چندین نرم افزار مرتبط طراحی و تهیه گردیده , و سمینارهای متعدد جهانی, منطقه ای و ملی در زمینه تحلیل پوششی داده ها برگزار شده است همچنین صدها پایان نامه و رساله در مقاطع فوق لیسانس و دکتری , این تکنیک را از نظر بنیادی و کاربردی توسعه داده است.
تحلیل پوششی داده‌ها، یک روش برنامه‌ریزی ریاضی، برای ارزیابی کارایی واحدهای تصمیم‌گیرنده‌ای( DMUs)که چندین ورودی و چندین خروجی دارند. اندازه‌گیری کارایی به دلیل اهمیت آن در ارزیابی عملکرد یک شرکت یا سازمان همواره مورد توجه محققین فرار داشته است. در سال ۱۹۵۷، فارل با استفاه از روشی همانند اندازه‌گیری کارایی در مباحث مهندسی، به اندازه‌گیری کارایی برای واحد تولیدی اقدام کرد. موردی که فارل برای اندازه‌گیری کارایی مد نظر قرار داد، شامل یک ورودی و یک خروجی بود. چارنز، کوپر و رودز دیدگاه فارل را توسه دادند والگویی را ارئه کردند که توانایی اندازه‌گیری کارایی به چندین ورودی و خروجی را داشت.این الگو، تحت عنوان تحلیل پوششی داده‌ها، نام گرفت و اول بار، در رساله دکترای، ادوارد رودز و به راهنمایی کوپر تحت عنوان ارزیابی پیشرفت تحصیلی دانش‌آموزان مدارس ملی آمریکا در سال ۱۹۷۶ در دانشگاه کارنگی^[۶۲] مورد استفاده قرار گرفت.(مهرگان۱۳۸۳)
از آنجا که این الگو توسط چارنز, کوپر و رودز ارائه گردید و در سال ۱۹۷۸ در مقاله ای با عنوان اندازه گیری کارایی واحدهای تصمیم گیرنده ، ارائه شد.(چارنز ۱۹۷۸). نام مدل از حروف اول نام سه فرد یاد شده تشکیل است به الگوی CCR معروف گردید.
این تکنیک یک روش مبتنی بر تجربه می‌باشد که نیازی به مفروضات و محدودیتهای سنتی سنجش کارایی ندارد از زمان معرفی، این روش بطور گسترده در تمام سازمانها اعم از انتفاعی و غیرانتفاعی و… استفاده شده
است اگر یک واحد تصمیم‌گیری تنها دارای یک نهاده و یک ستاده باشد کارایی این واحدها از طریق تقسیم ستاده به نهاده بدست می‌آید در حالتی هم که نهاده و ستاده‌های چندگانه وجود داشته باشد. در صورت وجود
قیمت (ارزش) هر یک از نهادها و ستاده‌ها می‌توان از طریق تقسیم مجموع وزنی ستاده‌ها به مجموع وزنی نهادها کارایی را مشخص کرد.

۳-۷ تعریف تحلیل پوششی داده ها:

یکی از شاخه های مهم علم تحقیق در عملیات تحلیل پوششی داده ها (DEA)است که یک روش غیرپارامتری برای ارزیابی کارایی و یا محاسبه بهره وری تعداد متناهی از واحدهای تصمیم گیرنده متجانس در حالت چند ورودی و چند خروجی است. در این روش نیازی به تعیین شکل صریح تابع تولید نیست و از برنامه ریزی خطی برای ساختن یک سطح قطعه- قطعه خطی (یا مرز) برای پوشاندن (نام تحلیل پوششی داده ها از این ویژگی منشأ گرفته است) تمام داده ها استفاده می شود و سپس کارایی هر یک از واحدهای تصمیم گیرنده نسبت به این مرز محاسبه می شود. مرز به دست آمده همان مرز کارآیی است که نقاط واقع بر آن نقاط کارآ هستند. سایر واحدها که در داخل سطح پوششی قرار می گیرند ناکارآ هستند و با یکی از تصاویر خود بر روی سطح پوششی مقایسه می شود که نحوه تصویر شدن واحدهای ناکارآ بر روی مرز در مدلهای مختلف و بسته به ماهیت مدل متفاوت است.
این روش بر پایه کار اقتصاددانی به نام فارل است که پایه گذار روش های غیرپارامتری در ارزیابی کارایی و محاسبه بهره وری واحدهای تصمیمگیرنده است. او در سال ۱۹۵۷، اولین روش غیر پارامتری جهت تعیین کارایی را در حالت دو ورودی و یک خروجی ارائه نمود و روش پوسته محدب قطعه- قطعه خطی برای تقریب مرز را ارائه کرد. برای تعیین اندازه کارایی واحدهای تصمیم گیرنده، فارل پیشنهاد کرد که ابتدا بایستی یک مرز کارای مفروض را مشخص کرد و سپس فاصله از مرز کارا را به عنوان یک اندازه ناکارایی تعبیر نمود. وی به جای برآورد تابع تولید، مرز کارای قطعه- قطعه خطی را با اعمال فرض های زیر بااستفاده از تبدیل یک به یک بدست آورد:

1. 1. شیب پاره‌خط ها، منفی یا صفراست.

1. هیچ واحدی بین مرز و مبدا قرار نمی‌گیرد. به عبارت دیگر تمام نقاط مشاهده شده در سمتی از مرز قرار می‌گیرند که مبدا در آن واقع نباشد.