پلیس ایران به­منظور حرکت در مسیر تعالی و افزایش کیفیت در کلانتری­ها ، از اواخر سال ۱۳۸۹پس از مطالعات تطبیقی، مدلی بومی­شده مدیریت کیفیت، استخراج و تحت عنوان مدیریت کیفیت نیروی انتظامی (مکنا) در سال ۱۳۹۱، رسماً برای اجرا در کلانتری­ها ابلاغ کرد. در ساختار طرح مذکور مدلی مختص کیفیت خدمات راهور ارائه نشد.

به استناد شیوه­نامه استقرار مدیریت کیفیت خدمات در کلانتری­ها (دفتر تحقیقات معاونت طرح و برنامه و بودجه ناجا، ۱۳۹۱)، مدیریت کیفیت خدمات ناجا در بخش کلانتری­ها با بهره­ گیری از مدل EFQM ساختار آن به­شرح ذیل می­باشد:
۱- ساختار مکنا
ساختار (شکل ۲۵-۲) طراحی­شده برای طـرح مکنا بدین صورت است که در بخش­هایی از آن سیاست­گذاری­های کلی مکنا انجام می­ شود. در بخش­های دیگر، طراحی سیستم مدیریت کیفیت و تدوین مستندات لازم انجام­شده و نهایتاً بخش آخر در برگیرنده قسمت­ های عملیاتی می­باشد (معاونت طرح و برنامه و بودجه ناجا، ۱۳۹۰).
شورای راهبردی مکنا
شورای اجرایی
دبیرخانه اجرایی مکنا
شورای مکنا استان­ها
کمیته­ های تخصصی
اداره
آماد و پشتیبانی
اداره
نیروی انسانی
شورای مکنای شهرستان­ها
کمیته مکنای پلیس اطلاعات و امنیت عمومی
کمیته مکنای پلیس پیشگیبری
کمیته مکنای پلیس آگاهی
کمیته مکنای سایر رده ها
تیم مکنای واحد متقاضی
شکل ۲۵-۲: ساختار مکنا (مآخذ: معاونت طرح و برنامه و بودجه ناجا، ۱۳۹۰)
۲- شورای اجرایی مکنا
شورای اجرایی مکنا با هدف طراحی و استقرار سیستم مدیریت کیفیت ناجا طراحی شده است. ساختار این شورا و همچنین شرح وظایف و اختیارات هر یک از رده­ها به­شرح زیر می­باشد:
– اعضا:
معاون هماهنگ­کننده ناجا عضو و رئیس شورا
رئیس پلیس پیشگیری ناجا عضو شورا
رئیس بازرسی کل ناجا عضو شورا
معاون طرح و برنامه و بودجه ناجا عضو و دبیر شورا
معاون عملیات ناجا عضو شورا
معاونت نیروی انسانی عضو شورا
معاون آماد و پش ناجا عضو شورا
معاونت فاوا عضو شورا
معاون اجتماعی ناجا عضو شورا
معاون مهندسی ناجا عضو شورا
رئیس پلیس آگاهی ناجا عضو شورا
رئیس پلیس اطلاعات و امنیت عمومی ناجا عضو شورا
– وظایف و اختیارات شورا:
بررسی پیشنهادهای ارائه ­شده و تعیین تکلیف در خصوص آنها؛
پیگیری اجرای دستورالعمل طرح مکنا ابلاغی توسط فرمانده محترم ناجا؛
تعیین کمیته­ های تخصصی مرتبط با موضوع و ارجاع امور اجرایی به آنها؛
زمان­بندی امور اجرایی کمیته­ های تخصصی؛
بررسی خروجی کمیته­ های تخصصی و تصویب و ابلاغ جهت اجرا؛
زمان­بندی اجرای مصوبات شورا؛
نظارت بر حسن اجرای وظایف کمیته­ها و مصوبات شورا؛
کمیته مرکزی مکنا؛
طراحی مدل جامع مکنا (استانداردسازی، تعالی و رقابت)؛
طراحی نظام­نامه مدیریت کیفیت؛
طراحی نظام­نامه تعالی؛
طراحی سطوح جوایز و نشان­ها مکنا؛
طراحی نظام جامع ارزیابی پنجگانه؛