۵-۶- ماتریس تدوین راهبردهای نظام برون‌سپاری خدمات شهری شهرداری قم
با توجه به محاسبه امتیازات عوامل چهارگانه (قوت‌ها، ضعف‌ها، فرصت‌ها و تهدیدهای نظام برون‌سپاری خدمات شهری شهرداری قم) مدل SWOT (شکل ۴-۱) و ماتریس ارزیابی موقعیت و اقدام راهبردی (شکل ۵-۲) و اهم نقاط قوت، ضعف، تهدید و فرصت (جدول ۵-۱) نسبت به تدوین استراتژی‌هایی جهت بهبود وضعیت نظام برون‌سپاری خدمات شهری شهرداری قم انجام گردید تا از وضعیت موجود که یک وضعیت انفعالی است به وضعیت مطلوب (تهاجمی) تغییر وضعیت دهد.
جدول ۵-۲: ماتریس عوامل درونی و بیرونی

ماتریس SWOT

نقاط قوت(S)

نقاط ضعف (W)

فرصت‌ها: (O)

SO: استفاده از نقاط قوت داخلی برای بهره‌برداری از فرصت‌های خارجی:

( اینجا فقط تکه ای از متن فایل پایان نامه درج شده است. برای خرید متن کامل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. )

– باوجود حمایت مدیریت عالی سازمان و آمادگی بخش خصوصی فرآیندهای فنی مهندسی – خدمات شهری و سرمایه‌گذاری در اولویت قرار گیرد.
– راهبرد کلان سازمان استفاده از توان‌بخش خصوصی در فرآیندهای متنوع سازمان
– زمینه‌سازی مشارکت بخش خصوصی در فرآیندهای متنوع سازمان

WO: بهره‌برداری از فرصت‌ها و بهبود بخشیدن به نقاط ضعف:
– باوجود آمادگی و تمایل بخش خصوصی جهت ورود به فرآیندهای برون‌سپاری سازمان می‌بایست منابع مالی مورد نیز در این زمینه نیز شناسایی گردد.
– برگزاری دوره‌های آموزشی جهت تبیین ویژگی‌های برون‌سپاری جهت ایجاد درک مشترک و همدلی سازمانی
– مشارکت و استفاده از مدیران و کارشناسان هر واحد جهت شناسایی و الویت بندی فرآیندهای حوزه خود جهت برون‌سپاری
– ایجاد پایگاه داده‌ای از فرآیندهای برون‌سپاری شده جهت تجزیه‌وتحلیل داده

تهدیدها: (T)

ST: استفاده از نقاط قوت داخلی برای کاهش دادن اثرات ناشی از تهدیدات:
– حمایت از شرکت‌های جدید در فرآیندهای که تعداد اندکی شرکت بخش خصوصی وجود دارد.
– با توجه به هم‌راستای نظام برون‌سپاری با راهبردهای سازمان و انتخاب آن به‌عنوان یک برنامه استراتژیک موانع و مشکلات محیطی شناسایی و رفع گردد
– فرهنگ‌سازی جهت پذیرش برون‌سپاری از سوی ذی‌نفعان
– استفاده از ظرفیت مراکز حوزی و مساجد جهت ارتقای فرهنگ شهروندی
– استفاده از ظرفیت‌های نظام آموزش‌وپرورش و دانشگاه‌ها به‌منظور نهادینه کردن و فرهنگ‌سازی شهر و شهروندی

WT: کم کردن نقاط ضعف داخلی و پرهیز از تهدیدات خارجی:
– پرداخت به‌موقع صورت‌وضعیت‌های بخش خصوصی جهت ایجاد انگیزه ورود شرکت‌های جدید به فرآیندهای سازمان
– با ایجاد پایگاه داده‌ها موانع و مشکلات محیطی شناسایی و رفع گردد
– ارتقای سطح فرهنگ عمومی شهروندان

۵-۷- پیشنهادهای عملیاتی
پیشنهادهای پژوهش حاضر بر اساس سؤال ویژه تحقیق (استراتژی‌های رسیدن به شرایط مطلوب نظام برون‌سپاری خدمات شهری شهرداری قم (بر اساس تجزیه‌وتحلیل swot) کدم‌اند؟» با توجه به ماتریس تدوین راهبردهای نظام برون‌سپاری خدمات شهری شهرداری قم (جدول ۵-۲) و بر اساس تجزیه‌وتحلیل داده‌های حاصله از جامعه آماری (خبرگان) صورت گرفته است. برای تغییر وضعیت موجود از یک وضعیت انفعالی به وضعیت مطلوب (تهاجمی) و تقویت نظام برون‌سپاری در چارچوب اهداف و انتظارات می‌توان راهکارهای مطرح‌شده زیر را پیشنهاد داد که اهم این راهکارها عبارت‌اند از:
— استفاده از دانش، تجربیات و توانمندی‌های افراد متخصص شاغل در مجموعه سازمان شهرداری جهت شناسایی دقیق و هدفمند عوامل داخلی (نقاط قوت و ضعف) و عوامل خارجی (تهدیدها و فرصت‌ها)
— تدوین نظام‌ جامع و راهبردی جهت برون‌سپاری فرآیندهای مختلف سازمانی
— احصاء و تدوین افق و چشم‌انداز فراروی مقوله برون‌سپاری در سازمان شهرداری
— تدوین و ارائه برنامه عملیاتی جهت اجرای برنامه برون‌سپاری‌های آینده در مدت‌زمان مشخص و معین
— ایجاد فرایند پایش مستمر فرآیندهای برون‌سپاری شده سازمان و انجام اقدامات اصلاحی در این زمینه
— ایجاد یک مجموعه پایگاه داده‌ای مرتبط با فرآیندهای برون‌سپاری در سازمان و ارائه گزارش‌ها و تحلیل‌های مناسب برای سطوح مختلف مدیریتی سازمان
— مطالعه و سنجش مستمر رضایتمندی ذی‌نفعان مجموعه سازمان از خدمات شرکت‌های بخش خصوصی در امر برون‌سپاری
— استفاده از شیوه‌ها و فناوری‌های جدید متناسب با فرآیندها در هنگام اجرای برون‌سپاری جهت موفقیت و بهره‌وری بیشتر در فعالیت‌های برون‌سپاری