Alvarez, op.cit, pp. 439-40 ↑

• در این زمینه می توان به انتقادهایی که نسبت به محاکمه آیشمن در اسراییل صورت گرفته، توجه نمود. به نظر منتقدان این محاکمه توسط مقامات اسراییلی با هدف کلی ارعاب یهودی ستیزی و در مجموع مشروعیت بخشیدن به پیدایش کشور اسراییل صورت گرفت. به طوری که در این محاکمه درباره اقداماتی که توسط آیشمن برای نسل کشی یهودیان صورت گرفته، بزرگ نمایی صورت گرفته است.

  ( اینجا فقط تکه ای از متن فایل پایان نامه درج شده است. برای خرید متن کامل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. )

  Hannah, Arendt, Eichmann in Jerusalem: A Report on the Banality of Evil, Harmonds worth: Penguin 1994, pp. 258-298, In Cassese, “Reflections on International Criminal Justice“, op.cit, p. 6 ↑

• Kelsen, op.cit, p. 565 ↑

• به نظر کلسن تحقق این فایده منوط به این است که محاکمات کیفری را راهی برای تکمیل مسئولیت جمعی دولت ها برای تخلفاتشان از قواعد حقوق بین الملل از طریق افرادی بدانیم که به عنوان نماینده دولت، اعمالی در نقض حقوق بین الملل مرتکب می شوند. در حقوق بین الملل جرم عملی است که نه تنها به طور مستقیم به اشخاص دیگر زیان وارد می آورد، بلکه برای کل جامعه بین المللی زیان بار است. بنابراین مجازات مرتکب این عمل به این دلیل است که عمل برای جامعه بین المللی زیان بار است.
  Ibid, p. 565 ↑

• Mendez, Juan.E, “The Right to Truth“, Joyner,Christopher.C, Bassiouni, Cherif.M, eds, Reining In Impunity for International Crimes and SeriousViolations of Fundamental Human Rights: Proceeding of the Siracusa Conference 17-21 September 1998, A Association International e de Droit Penal, 1998, p. 265 ↑

• Cassese, “Reflections on International Criminal Justice“, op.cit, p. 8 ↑

• جهت تأیید این ادعا برای نمونه رجوع شود به: ماده ۲۷ اساسنامه دیوان بین المللی کیفری و ماده ۷ اساسنامه دادگاه بین المللی کیفری برای یوگسلاوی سابق و ماده ۶ اساسنامه دادگاه بین المللی کیفری برای روآندا در رابطه با عدم اعتبار دفاع مصونیت:
  Rome Statute of the International Criminal Court, Art. 27, Irrelevance of Official Capacity, op.cit; Statute of International Criminal Court for Yugoslavia, Art. 7(2), Individual Criminal Responsibility; Statute of International Criminal Court for Rwanda, Art. 6(2), Individual Criminal Responsibility
  رأی دیوان بین المللی دادگستری در دعوای کنگو علیه بلژیک در رابطه با اعتبار مصونیت در محاکم ملی کشورها و عدم اعتبار دفاع مصونیت در محاکم بین المللی تأییدی بر ادعای فوق است.
  Democratic Republic of the Congo v. Belgium .14 February 2002, Judgment, para. 61. Available at: http://www.icj- icj.org (Last Visited 16 May 2012) ↑

• مثال نقض این ادعا خودداری ناتو و ایالات متحده از بازداشت متهمان به جنایات جنگی بعد از توافقات صلح دیتون و استقرار ۶۰ هزار نیرو در بوسنی است. دلیل این امر احتمالاً در اتکای آمریکا به همکاری میلوسویچ در انعقاد این توافقات بوده است. توافقات دیتون هیچ یک از دولت ها را مسئول بازداشت متهمان به جنایات جنگی ننمود. این امر باعث شد که دادگاه بین المللی کیفری برای یوگسلاوی سابق که امکان محاکمه غیابی متهمان را نداشت، عملاً تا ژوئن ۱۹۹۶ با وجود صدور کیفرخواست برای هفتاد متهم، تنها هفت نفر از آن ها را در بازداشت داشته باشد.
  Mutua, Makau, “Never again: Questioning the Yugoslav and Rwanda Tribunals“, Temple International & Comparative Law Journal, Vol.11, 1997, pp. 181-82 ↑

• مقر محاکم بین المللی عمدتاً در کشورهای ثالثی واقع شده اند که ارتباطی با جرم ارتکابی ندارند. برای نمونه مقر دادگاه بین المللی کیفری برای یوگسلاوی سابق و دیوان بین المللی کیفری در لاهه و مقر دادگاه بین المللی کیفری برای روآندا در آروشا در کشور تانزانیاست. ↑

• Ratner & Abrams, op.cit, p. 203 ↑

• Kelsen, op.cit, p .563 ↑

• Sohn, Louis.B, “From Nazi Germany and Japan to Yugoslavia and Rwanda: Similarities and Differences“, Connecticut Journal of International Law, Vol.12, 1997, p. 211 ↑

• Alvarez, op.cit, pp. 406-412 ↑

• برای توضیح بیشتر در رابطه با تبعیض آمیز بودن فرایند رسیدگی برای متهمان رده بالا و رده پایین در محاکم بین المللی و محاکم داخلی، رجوع شود به:
  Morris, Madeline.H, “The Trials of Concurrent Jurisdiction: The Case of Rwanda”, Duke Journal of Comparative & International Law, Vol.7, 1997 ↑

• Kelsen, op.cit, p. 564 ↑

• بعد از این که دولت جدید روآندا در میانه های سال ۱۹۹۴ برسرکار آمد به عنوان عضو غیردائم شورای امنیت خواهان کمک های بین المللی در تعقیب عاملان نسل کشی ۱۹۹۴ شد و پیشنهاد تشکیل یک دادگاه بین المللی برای رسیدگی به این جرایم را به شورای امنیت ارائه نمود. دولت روآندا خواهان این بود که صلاحیت این دادگاه شامل تمامی جرایم ارتکابی توسط رژیم هوتو از جمله بسیاری از اعمال ارتکابی آن ها قبل از موج کشتار آوریل ۱۹۹۴ شود. به علاوه این دولت امید داشت که کمک های بین المللی در قالب ترکیبی از محاکمه و تحقیق باشد و یا این که حداقل محل رسیدگی ها در خود روآندا باشد.
  Morris, op.cit, p. 353; Goldstone, Richard.J, “Justice as a Tool: Truth Commissions and International Criminal Tribunals“, N.Y.U.Journal of International Law and Politics, Vol.28, 1996, pp. 497-498 ↑

• Alvarez, op.cit, pp. 402-3 ↑

• علیرغم درخواست اوّلیه دولت جدید روآندا برای کمک های بین المللی جهت رسیدگی های کیفری به جرایم ارتکابی در این کشور، خود این کشور به قطعنامه شورای امنیت در تأسیس دادگاه بین المللی کیفری برای روآندا رأی مخالف داد. دلایل مخالفت روآندا با این قطعنامه عبارت بودند از: دادگاه صلاحیت رسیدگی به جرایم ارتکابی بین اکتبر ۱۹۹۰یعنی زمانی که جنگ داخلی در این کشور شروع شد را ندارد و فقط محدود به وقایع سال ۱۹۹۴ شده است؛ دادگاه صلاحیت صدور حکم به مجازات اعدام را ندارد. در حالی که طبق قوانین داخلی وقت این کشور صدور حکم اعدام برای کسانی که متهم به این جرایم شده اند، مجاز بود؛ قضات دادگاه از کشورهایی هستند که در جنگ داخلی کشور نقش داشته اند، دوره مجازات متهمانی که در این دادگاه محاکمه و محکوم می شوند در کشورهایی غیر از روآنداست. بنابراین از نظر دولت روآندا این دادگاه پاسخگوی انتظارهای مردم روآندا نیست. برای اطلاع بیشتر از مواضع دولت روآندا رجوع شود به:
  Akhavan, Payam, “The International Criminal Tribunal for Rwanda: The Politics and Pragmatics of Punishment“, American Journal of International Law, Vol.90, 1996, pp. 504-08 ↑

• محاکمه «جین پاول اکایسو» اوّلین متهم در دادگاه بین المللی کیفری برای روآندا که از ژانویه ۱۹۹۷ شروع شده بود در مارس ۱۹۹۸ به پایان رسید. به گزارش نیویورک تایمز با این سرعت، این دادگاه برای محاکمه ۳۵ نفر در حدود بیست سال زمان نیاز دارد. حتی با وجود همکاری دولت روآندا با دادگاه، برای دادگاه بین المللی کیفری برای روآندا امکان محاکمه نود هزار نفر متهمی که در زندان های روآندا منتظر محاکمه اند (در برخی اسناد به صد و سی هزار نفر و در برخی اسناد دیگر به صد و بیست هزار نفر متهم در بازداشت اشاره شده است)، وجود ندارد.
  Sara Darehshori, Inching Toward Justice in Rwanda, N.Y. TIMEs,Sept.8, 1998, at A25, In Mutua, op.cit, p. 185 ↑

• طبق قوانین روآندا اگر دادستان از اقامه دعوا علیه شخصی خودداری نماید، خواهان ها می توانند همانند دعاوی مدنی، خودشان اقدام به اقامه دعوای حقوقی نمایند. به این ترتیب محاکم روآندا راه هایی جهت انتخاب نوع دعوا، انتخاب وکلا و طرح و نظارت بر دعوا در اختیار بازماندگان و قربانیان جرایم قرار می دهد. در حالی که این امکان در دادگاه بین المللی کیفری برای روآندا وجود ندارد.
  Alvarez, op.cit, p. 405 ↑

• Daly, op.cit, p. 104 ↑

• Ratner & Abrams, op.cit, p. 159 ↑

• برای نمونه در آفریقای جنوبی حدود ۱۲ میلیون رند (واحد پول آفریقای جنوبی معادل ۱.۳میلیون دلار) هزینه صرف تعقیب وزیر دفاع سابق این کشور در دوران رژیم آپارتاید شد که در نهایت منجر به صدور حکم برائت شد.
  Ibid ↑

• نمونه ناقض این ادعا، مشکلات بودجه ای است که برای دادگاه بین المللی کیفری برای روآندا در جریان محاکمه ی سه تن از مهم ترین متهمان به نسل کشی در این محکمه به وجود آمد. اوّلین جلسه استماع دادگاه در ژانویه ۱۹۹۷ دربین اتهام های ارتشأ و سؤمدیریت دادگاه برگزار شد. گزارش یک تحقیق از این دادگاه اعلام می دارد که دادگاه فاقد سوابق مالی معتبر، پرسنل آموزش دیده، حقوقدان و بازجو و فاقد سلول های زندان و اتاق های دادگاه است و مورد بی توجهی سازمان ملل قرار گرفته است.
  Mutua, op.cit, p. 184 ↑

• در حالی که هدف دولت جدید روآندا ـ که برخاسته از توتسی ها بود ـ از این خواسته، بیشتر سیاسی و در جهت محکومیت اقدامات رژیم هوتو در گذشته ی این کشور بود، با این حال این خواسته با اهداف حقوق بین الملل کیفری در به تصویر کشیدن حقیقت ماجرا و تحقق حقوق قربانیان در اطلاع از حقیقت انطباق بیشتری دارد.
  Alvarez, op.cit, p. 395 ↑

• Minow, Martha, Between Vengeance and Forgiveness: Facing History after Genocide and Mass Violence, (Beacon Press 1998), pp. 25-51, In Daly, op.cit, p. 105; Alvarez, op.cit, p. 460 ↑

• «مارک اسیل» به شش مانع عمده در این راه توجه می نماید. برای توضیح بیشتر رجوع شود به:
  Osiel, Mark.J, “Ever Again: Legal Remembrance of Administrative Massacre“, University of Pennsylvania Law Review, Vol.144, 1995, pp. 505-648 ↑

• Alvarez, op.cit, pp. 400-401 ↑

• در قانون مجازات نسل کشی ۱۹۹۶ روآندا برای جرایم ارتکابی با توجه به شدت این جرایم مجازات هایی از اعدام تا حداقل مجازات های حبس قابل تعلیق در نظر گرفته شده بود. با توجه به این که در این قانون هم تناسب شدت جرم با میزان مجازات معیار تعیین کننده است، نظریه مکافات گرا از مجازات، نظریه حاکم است. این قانون به موجب قانون گاکاکای جدید ۲۰۰۱ نسخ گردید. در مجموع یک بررسی از رویه موجود محاکم کیفری داخلی حاکی از آن است که در محاکم کیفری داخلی هم، مکافات و سزای مجرمان هدف عمده مجازات عاملان جرایم بین المللی است. برای توضیح بیشتر رجوع شود به:
  Drumbl, Atrocity, Punishment, and International Law, op.cit, pp. 71-99 ↑

• Referral ↑

• با توجه به محدود بودن صلاحیت رسیدگی محاکم بین المللی کیفری برای یوگسلاوی و روآندا به شدیدترین جرایم ارتکابی توسط مسئول ترین افراد و عدم امکان رسیدگی به تمامی جرایم بین المللی ارتکابی در داخل این کشورها، این محاکم می توانند جرایم مورد بررسی را منوط به رعایت شرایطی جهت رسیدگی به محاکم کیفری داخلی کشورهای ذیربط ارجاع دهند. این فرایند به موجب متمم ماده ۱۱ قواعد دادرسی و ادله دادگاه بین المللی کیفری برای یوگسلاوی سابق و متمم ماده ۱۱ قواعد دادرسی دادگاه بین المللی کیفری برای روآندا صورت می گیرد. برای توضیح بیشتر رجوع شود به:
  Bakou, Olympia, “Rule 11 Bis: An Examination of the Process of Referrals to National Courts in ICTY Jurisprudence“, Fordham International Law Journal, Vol.33, 2009-2010 ↑

• Complementarity ↑

• رجوع شود به متمم ماده ۱۱ قواعد آیین دادرسی و ادله دادگاه بین المللی کیفری برای یوگسلاوی سابق و متمم ماده ۱۱ قواعد آیین دادرسی و ادله دادگاه بین المللی کیفری برای روآندا در رابطه با ارجاع به محاکم ملی:
  ICTY Ruls of Procedure and Evidence, Rules 11bis (A). Available at: http://www.un.org/icty/legaldoc-e/index.htm (Last Visited 25 May 2013)
  ICTR Ruls of Procedure and Evidence, Rules 11bis (A). Available at: http://www.unictr.org/tabid/95/default.aspx (Last Visited 25 May 2013)
  به موجب بند سوم از متمم ماده ۱۱ قواعد آیین دادرسی و ادله دادگاه بین المللی کیفری برای روآندا یکی از شرایط موافقت با ارجاع پرونده به محاکم داخلی یک کشور این است که دادگاه بین المللی اطمینان حاصل نماید که متهم به مجازات اعدام محکوم نمی گردد. ↑

• Drumbl, Atrocity, Punishment, and International Law, op.cit, p. 141 ↑

• Ratner& Abrams, op.cit, p. 227 ↑

• از جمله این تغییرات می توان به حذف مجازات اعدام به موجب قانون ارگانیک ۲۰۰۷/۳۱ اشاره نمود. حکم به مجازات حبس ابد در تبعید هم حتی در پرونده های ارجاعی از دادگاه بین المللی کیفری برای روآندا صادر نمی گردد. دادگاه بین المللی کیفری برای روآندا در یکی از پروندهای ارجاعی به تمامی تغییرات مذکور در قوانین داخلی روآندا جهت تسهیل ارجاع به محاکم داخلی روآندا اشاره نموده است. در این رابطه دولت انتقالی روآندا در سال ۲۰۰۷ قانونی را جهت تسهیل ارجاع پرونده ها از دادگاه بین المللی به محاکم داخلی روآندا تصویب نمود که در سال ۲۰۰۹ نیز در آن اصلاحاتی صورت پذیرفت. برای اطلاع بیشتر رجوع شود به:
  The Prosecutor v. Charles Sikubwabo, Case No. ICTR-95-1D-R11bis, Decision on the Prosecutors Request for Referral of the Case to the Republic of Rwanda. Available at: http://www.unictr.org/tabid/128/Default.aspx?id=74&mnid=12 (Last Visited 2 January 2014) ↑

در تجزیه‌و‌تحلیل پرسشنامه، هم به آمار توصیفی و هم به آمار استنباطی توجه شد. از آمار توصیفی برای توصیف خصوصیات جمعیت‌شناختی (سن، اشتغال، جنسیت و مقطع تحصیلی) استفاده گردید. برای سنجش پایایی پرسشنامه از آزمون آلفای کرونباخ و برای سنجش نرمال بودن از آزمون کولموگروف- اسمیرونوف استفاده گردید. پس از اثبات نرمال‌بودن داده‌ها، اقدام به تحلیل عاملی تاییدی برای سنجش روایی سازه و سنجش برازش مدل کردیم. در نهایت نیز برای آزمون فرضیات مد نظر از مدل معادلات ساختاری و به طور اخص تکنیک تحلیل مسیر با بهره گرفتن از نرم افزار اسمارت پی ال اس استفاده شده است. نسخه ۲ نرم افزار اسمارت پی ال اس برای تدوین مدل معادله ساختاری و اس پی اس اس نسخه ۱۹ برای تی یک نمونه‌ای استفاده شده است.

( اینجا فقط تکه ای از متن پایان نامه درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. )

متغیرهای تحقیق
متغیرهای مستقل: پنج ویژگی مهم شخصیتی (شامل برون‌گرایی^[۱۶]، وظیفه‌شناسی^[۱۷]، باز بودن به تجربه^[۱۸]، سازگاری^[۱۹] و روان‌رنجورخویی^[۲۰])، درگیری ذهنی فرد^[۲۱] در پوشاک، تمایل کلی به خرید آنی^[۲۲]، تمایل به خرید پوشاک^[۲۳]
متغیر تعدیلگر: ارزیابی هنجاری^[۲۴]
متغیر وابسته: تمایل کلی به خرید آنی، تمایل به خرید آنی پوشاک و تصمیم خرید آنی پوشاک.
مدل مفهومی تحقیق
تمایل کلی به خرید آنی
(GIBT)
تمایل به خرید آنی پوشاک
(CIBT)
تصمیم خرید آنی پوشاک
(CIBD)
ارزیابی هنجاری
(NE)
درگیری ذهنی
(PI)
روان‌رنجوری
(NO)
سازگاری
(AG)
باز بودن‌ به‌ تجربه
(OE)
وظیفه‌شناسی
(CO)
برونگرایی
(EX)
شکل ‏۱‑۱: مدل مفهومی تحقیق
منبع: ترکیب و تعدیل سه مدل جونز و همکاران (۲۰۰۳)، ورپلنکن و هرابادی (۲۰۰۱)، روک و فیشر (۱۹۹۵).
پیشینه تحقیق:
محمودی (۱۳۹۱) در مطالعه‌ای با عنوان “تأثیرات اجتماعی، روان‌شناختی و ویژگی‌های محصول بر رفتار خرید تفننی مشتریان” که در بین مشتریان فروشگاه‌های شهروند در سطح شهر تهران انجام داد، سه دسته از متغیرهای درونی مشتریان (اجزای شناختی و عاطفی، گرایش به خرید تفننی و لذت‌بخش بودن خرید)، موقعیتی (نوع و قیمت محصول) و اجتماعی (ارزیابی هنجاری) را مورد بررسی قرار داد. یافته‌ها حاکی از آن بود که ارزیابی هنجاری، لذت‌بخش بودن خرید برای مشتری، گرایش مشتری به خرید تفننی، جزء عاطفی خرید تفننی و نوع محصول به ترتیب بیشترین تأثیر را در خرید تفننی دارند.
میرابی و تهرانی (۱۳۹۲) در پژوهشی با عنوان “عوامل تأثیرگذار بر رفتار خرید آنی (مطالعه موردی: خریداران پوشاک و البسه جدید در پاساژهای شهر کرج)، تاثیر هنجارهای اجتماعی و تبلیغات شفاهی(با میانجی‌گری دانش محصول) را روی رفتار خرید آنی و همینطور تأثیر خصوصیات مصرف‌کننده (هیجان و عزت‌نفس)را روی رفتار خرید آنی و قصد خرید مورد مطالعه قرار داده و دریافتند از میان عوامل فوق، هیجان، بیشترین تأثیر را روی رفتار خرید آنی دارد.
روک و فیشر (۱۹۹۵) در پژوهشی با عنوان “تأثیرات هنجاری روی رفتار خرید آنی” برای اولین باربه بررسی جنبه‌های هنجاری در خرید آنی پرداختند.آنان ضمن تعریف ارزیابی هنجاری مصرف‌کننده به عنوان قضاوت‌هایی درباره درستی و مناسب‌بودن خرید آنی، شواهد مفهومی و تجربی ارائه دادند مبنی بر اینکه این ارزیابی‌ها رابطه بین تمایل و رفتار خرید آنی را مورد تعدیل قرار می‌دهد.
ورپلنکن و هرابادی در مقاله سال ۲۰۰۱ خود با عنوان “تفاوت‌های فردی در تمایل به خرید آنی: احساس، عدم تفکر” ضمن طراحی شاخص معتبری برای سنجش اجزاء شناختی و عاطفی مصرف‌کننده، طی دو مطالعه جداگانه به بررسی رابطه تمایل به خرید آنی با پنج ویژگی شخصیتی و همچنین رابطه برخی نیازها با تمایل به خرید آنی پرداختند. نتایج حاکی از آن بود که برون‌گرایی با هر دو جنبه شناختی و عاطفی مرتبط است. همچنین جزء شناختی با وظیفه‌شناسی، نیاز به ساختار و نیاز به ارزشیابی رابطه عکس دارد و در نهایت ایده‌ای که از نتایج فوق به ذهن متبادر می‌شود این است که تمایل به خرید آنی می‌تواند مبنای قدرتمندی در شخصیت داشته باشد.
جونز و همکاران (۲۰۰۳) در پژوهش خود با عنوان “ماهیت تمایل به خرید برای محصول معین”مفهوم تمایل به خرید محصول معین را ارائه کردند و بدین‌طریق ادراکات قبلی در مورد تمایل به خرید آنی را تغییر دادند. در پژوهش‌های قبلی تمایل به خرید را صرفاً یک ویژگی فردی و کلی که برای همه طبقات محصول یکسان عمل می‌کند، در نظر می‌گرفتند. آنان ضمن مفهوم‌سازی، به بررسی‌های تجربی نیز پرداخته و دریافتند تمایل به خرید محصول معین، نسبت به تمایل کلی به خرید، پیشگوی مناسب‌تری برای رفتار خرید واقعی محسوب می‌شود. آنان همچنین، به اهمیت درگیری ذهنی مشتری در قبال محصول معین در تأثیرگذاری بر تمایل به خرید محصول معین پی‌بردند.
داوسون و کیم (۲۰۰۹) در مطالعه خود با عنوان “محرک‌های درونی و بیرونی حرید آنی آنلاین” به بررسی اثر دو دسته عوامل تأثیرگذار درونی و بیرونی بر رفتار خرید آنی آنلاین پرداختند. عوامل درونی شامل تمایل به خرید آنی و محرک‌های درونی (جزء عاطفی، جزء شناختی و ارزیابی هنجاری) و عوامل خارجی شامل فروش، ترفیع و پیشنهاد‌های است. نتایج بیان‌گر آن بودند که تمایل به خرید آنی، جزء عاطفی مصرف‌کننده و ارزیابی هنجاری با رفتار خرید آنی آنلاین، رابطه معناداری دارند.
شرح واژه ها و اصطلاحات تحقیق:
ﭘﻨﺞ وﻳﮋﮔﻲ ﻣﻬﻢ ﺷﺨﺼﻴﺘﻲ
چندین دهه سپری شد تا در نهایت متخصصان و پژوهشگران حوزه شخصیت به یک همگرایی و انسجام در مورد ویژگی‌های شخصیتی دست یافتند و این هنگامی اتفاق افتاد که پنج بعد مهم شخیت معرفی گردید. این ابعاد حاصل دیدگاه نظری به‌خصوصی نیستند، بلکه نتیجه تحلیل‌هایی روی یکسری از اصطلاحات زبان طبیعی است که افراد برای توصیف خود و سایرین بکار می‌برند (جسوانی و داو، ۲۰۱۲). از ﻧﻈﺮ ﺑﺴﻴﺎری ازﭘﮋوﻫﺸﮕﺮان اﻳﻦ ﭘﻨﺞ ﺑﻌﺪ ﺷﺨﺼﻴﺘﻲ ﻧﻘﺶ ﺑﺴﻴﺎر ﻣﻬﻤﻲ در ﺗﺼﻤﻴﻢﮔﻴﺮیﻫﺎ و رﻓﺘﺎر ﻣﺼﺮفﻛﻨﻨﺪﮔﺎن و درﻧﻬﺎﻳﺖ رﻓﺘﺎر ﺧﺮﻳﺪ آنها دارند (جان و رابینز، ۱۹۹۳؛ به نقل از بابایی و احدی، ۱۳۸۹). این ویژگی‌ها عبارتند از:
“ﺑﺮوﻧ‌‌ﮕﺮاﻳﻲ، ﺛﺒﺎت‌احساسی (یا در آن سوی طیف، روان‌رنجورخویی)، باز بودن در برابر ﺗﺠﺮﺑﻪ، ﻣﺴﺌﻮﻟﻴﺖﭘﺬﻳﺮی (وﺟﺪاﻧﻲﺑﻮدن، وظیفه‌شناسی) و ﻣﻌﺎﺷﺮﺗﻲﺑﻮدن (سازگاری، دمساز‌بودن) “
برون‌گرایی، اشاره به میزان علاقه و اعتماد به دیگران و راحتی در روابط با آنان دارد. افراد برون‌گرا، اجتماعی، جسور و خونگرمند.
سازگاری، اشاره به تمایل فرد به تمکین در برابر دیگران دارد. افراد سازگار افرادی یاریگر و قابل اعتمادند.
ثبات عاطفی (یا ویژگی مقابلش، روان‌رنجور‌خویی)، اشاره به توانایی فرد برای مقاومت در برابر تنش دارد.. افرادی که دارای ثبات عاطفی مثبت هستند، افرادی آرام، مطمئن و دارای اعتماد به نفس هستند.
وظیفه‌شناسی، اشاره به قابلیت اتکای دیگران بر فرد دارد. افراد وظیفه‌شناس افرادی منظم، مسئول، قابل اتکا و پیگیر هستند.
باز بودن نسبت تجربه، اشاره به میزان توجه و علاقه فرد نسبت به چیزهای تازه دارد. افراد باز، افرادی خلاق، کنجکاو و دارای حساسیت هنری هستند (رابینز و جاج، ۱۳۸۹، ص۷۴).
رفتارخرید آنی:
“تعریف خرید آنی در بدو امر دشوار می نماید. این شکل از خرید صرفاً با خرید برنامه ریزی نشده همسنگ و مترادف نمی‌باشد (استرن، ۱۹۶۲). چرا که خرید می تواند بدون برنامه ریزی باشد اما “آنی” نباشد، برای نمونه خریدهای تکراری و از روی عادت، خریدی که ناگهان مسئله ای را حل می نماید یا آن دسته خریدها که آنقدر بی‌اهمیتند که نیازی به تامل و برنامه ندارند، از این جمله اند.
از طرف دیگر، خرید می تواند “آنی” باشد اما برنامه ریزی شده باشد. جست‌و‌جو و خرید یک هدیه برای افراد یا استفاده از محیط فروشگاه به عنوان جایگزین لیست خرید، هنگامی که فرد قصد خرید مواد اولیه برای طبخ نوعی غذا را دارد، مثال‌هایی از خرید آنی برنامه ریزی شده هستند.
از همین رو، سخن برخی پژوهشگران مانند بلنگر و همکاران (۱۹۷۸) که معتقدند، خرید آنی، خریدی است که تصمیم آن در داخل فروشگاه، اتخاذ می گردد را نمی‌توان پذیرفت. زمان یا مکان خرید، معیار خوبی برای “آنی” بودن خرید نیست.
براساس نوع محصول خریداری شده هم نمی‌توان خرید آنی را شناسایی کرد، چرا که در این صورت، نقش پررنگ تفاوت‌های فردی و فرهنگی را نادیده گرفته ایم. هرچند این را می‌پذیریم که برخی محصولات نسبت به سایرین، بیشتر در معرض خرید آنی قرار دارند.
حال که بدین‌جای بحث رسیدیم، تعریف نسبتاً جامع و مشتمل بر سه ویژگی را که روک (۱۹۸۷) ارائه کرده، مد نظر قرار می دهیم: “خرید آنی هنگامی رخ می‌دهد که مصرف‌کننده یک میل ناگهآنی و غالبا فوی به خرید فوری یک محصول را تجربه می‌کند. این میل به خرید، لذت‌جویانه بوده و امکان دارد، تعارض هیجآنی را برانگیزد. به علاوه در این نوع خرید، این احتمال هم وجود دارد که به عواقب و پیامدها، توجه کمی مبذول شود”. این تعریف سه ویژگی برای خرید آنی بر‌می شمرد: فقدان برنامه ریزی، دشواری کنترل و وجود یک پاسخ هیجآنی” {ورپلنکن و ساتو، ۲۰۱۱).
همچنین محمودی (۱۳۹۱) خرید آنی را یک رفتار خرید پیچیده، ناگهانی، بی اختیار و غیر ضروری که طی آن، سرعت بالای تصمیم گیری، مانع از بررسی عاقلانه و سنجیده بدیل ها می‌شود. این نوع خرید، در مقام مقایسه با نوع برنامه ریزی شده آن، با هیجان بیشتر و دقت و اجتناب از انجام کمتری همراه است.

۱۵) منابع انسانی
۱۶) منابع مالی
۱۷) نوآوری بهره وری
۳-۳-۲ مرحله تطبیق یا مقایسه
در مرحله دوم، با توجه به اطلاعات حاصل از مرحله اول، با در نظر داشتن، مأموریت و اهداف سازمان، عوامل اصلی داخلی و عواملی اصلی خارجی با هم تطبیق داده می شوند و در واقع بین آنها نوعی توازن ایجاد می شود. از تطبیق عوامل داخلی و خارجی با بهره گرفتن از ابزارهای گوناگون، استراتژی های مختلف دستیابی به اهداف و تحقق مأموریت سازمان شناسایی می شوند تا در مرحله بعد ارزیابی شده و بهترین گزینه ها جهت اجرا انتخاب شوند. ابزارهایی که در مرحله دوم مورد استفاده قرار می‌گیرند عبارتند از: ماتریس استراتژی اصلی^[۷۴] (GSM)، ماتریس ارزیابی موقعیت و اقدام استراتژیک^[۷۵] (SPACE)، ماتریس های تجزیه و تحلیل پورتفولیو^[۷۶] (PAM) (شامل ماتریس گروه مشاورین بستن^[۷۷] (BCG)، ماتریس داخلی و خارجی^[۷۸] (IE) و ماتریس شرکت جنرال الکتریک^[۷۹] (GE) ، ماتریس سوات^[۸۰] (SWOT)، تحلیل سولات بحرانی^[۸۱] و برنامه ریزی بهبود عملکرد^[۸۲] (PIP).
۳-۳-۲-۱ ماتریس عوامل داخلی – خارجی
کاربرد ماتریس داخلی و خارجی^[۸۳]برای فرموله کردن استراتژی در سطح شرکت و یا واحدهای استراتژیک و بخشهای گوناگون یک مجموعه و یا محصولات تولیدی یک سازمان اعم از دولتی، خصوصی و غیر­انتفاعی است. ماتریس داخلی و خارجی، بخشهای مختلف سازمان را در ۹ خانه قرار می­دهد. در این ماتریس موقعیت و وضعیت یک سازمان در محیط عملکردی در یک نمودار شماتیک مورد بررسی قرار می­گیرد.

(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

همانگونه که در شکل نمایان است، ماتریس داخلی و خارجی در دو بعد کلیدی بنا می­ شود:
نمره نهایی حاصل از ماتریس ارزیابی عوامل داخلی بر روی محور X ها
نمره نهایی ماتریس ارزیابی عوامل داخلی از یک الی یک و نود و نه ( ۱.۹۹-۱) نشان دهنده ضعف داخلی و نمره دو الی دو و نود و نه (۲.۹۹-۲) به وضعیت معمولی و متوسط داخل سازمان اشاره دارد و نمره سه الی چهار (۴-۳) به قوت سازمان اشاره می­ کند.
نمره نهایی حاصل از ماتریس ارزیابی عوامل خارجی بر روی محور Yها
نمره نهایی ماتریس ارزیابی عوامل خارجی از یک الی یک و نود و نه ( ۱.۹۹-۱) اشاره به شرایط تهدید آمیز و امتیاز دو الی دو و نود و نه (۲.۹۹-۲) اشاره به شرایط بینابین و امتیاز سه الی چهار (۴-۳) اشاره به شرایط طلایی و فرصت­دار برای سازمان دارد.
این ماتریس به سه ناحیه اصلی تقسیم می­ شود که هر ناحیه مستلزم بیان استراتژی­ های خاص خود می­باشد:
ناحیه اول:این ناحیه شامل بخش­هایی است که در خانه های ۱و ۲و ۴ قرار می­گیرند که می توان استراتژی­ های رشد و توسعه را به اجرا در آورد.در این واحد باید استراتژی های تمرکز شامل: رسوخ در بازار، توسعه بازار، توسعه محصول، یکپارچگی عمودی به بالا، یکپارچگی عمودی به پایین و یکپارچگی افقی را به کار گرفت.
ناحیه دوم : خانه های۳و ۵و ۷ که باید استراتژی­ های حفظ و نگهداری وضع موجود (غالباً رسوخ در بازار و توسعه محصول) را به اجرا در آورد. استراتژی­ های حفظ بازارهای موجود با تأکید بر تبلیغات و بازاریابی برای جایگزینی سهم بازار احتمالی از دست رفته و تداوم تولید محصولات فعلی با تأکید بر افزایش بهره وری و نگهداری تأسیسات و تسهیلات، استراتژی­هایی هستند که در این ناحیه مشترکاً مورد استفاده قرار می­گیرد.
ناحیه سوم:شامل خانه های ۶و۸و۹ می­باشد که باید استراتژیهای عقب نشینی یارهاکردن را به اجرا در آورد.
در این ماتریس سازمانهایی موفق هستند که دارایی های خود را در واحدهایی سرمایه گذاری کنند که در خانه شماره ۱ قرار می گیرند.
جدول ۳-۶: ماتریس عوامل داخلی و خارجی. ]۳[.
۳-۳-۲-۲ ماتریس بررسی موقعیت استراتژیک داخلی – خارجی شرکت
موقعیت استراتژیک داخلی و خارجی شرکت نیز مطابق با رویکرد جدول آسیب پذیری مدل SPACE بررسی می شود. این ماتریس دارای چهار خانه است. آنها عبارتند از استراتژی تهاجمی، محافظه کارانه، تدافعی و رقابتی. محورهای ماتریس ارزیابی موقعیت و اقدام استراتژیک نشان دهنده دو بعد داخلی ( توان مالی^[۸۴] FS و مزیت رقابتی^[۸۵] CA) و دو بعد خارجی ( ثبات محیط ES ^[۸۶] و قدرت صنعتی^[۸۷] IS) می باشد. برای تعیین وضع کلی سازمان این چهار عامل دارای بالاترین اهمیت می باشند.
برای تهیه ماتریس ارزیابی موقعیت و اقدام استراتژیک باید به طریق زیر عمل کرد:

متغیر هایی را انتخاب نمایید که معرف موارد روبرو باشد: توان مالی (FS)، مزیت رقابتی (CA)، ثبات محیط(ES) و توان صنعت (IS).
به این متغیرها از ۱+ (بدترین) تا ۶+ (بهترین) نمره بدهید و دو بازوی FS و IS را تشکیل دهید. دو بازوی ES و CA را برای هر یک از متغیر ها تشکیل و از ۱- (بهترین) تا ۶- (بدترین) نمره بدهید.
مقادیر هر یک از متغیر های موجود بر بازوی هریک از این محور ها را با هم جمع کنید و سپس بر تعداد متغیر ها تقسیم نمایید تا نمره میانگین FS،IS ، CA و ES بدست آید.
بر روی محور های ماتریس ارزیابی موقعیت و اقدام استراتژیک میانگین نمره های FS،IS ، CA و ES را قرار دهید.
نمره های موجود بر روی محور X ها را جمع کنید و نقطه متعلق به محور X ها را مشخص نمایید و نمره های موجود بر روی محور Y ها را جمع بزنید و نقطه مربوط به این محور را تعیین نمایید. این دو نقطه را به هم وصل کنید.
از مبداء مختصات به این نقطه وصل کنید. این خط نشان دهنده نوع استراتژی است که برای سازمان توصیه می شود و می توان به صورت تهاجمی، رقابتی، تدافعی یا محافظه کارانه باشد.
جدول ۳-۷: عوامل موثر در تهیه ماتریس موقعیت و اقدام. ]۳[.
شکل ۳-۳: ماتریس بررسی موقعیت و اقدام استراتژیک داخلی و خارجی شرکت. ]۳[.
هنگامیکه یک بردار در خانه تهاجمی(خانه دست راست بالا) از ماتریس قرار دارد، سازمان در بهترین وصع ممکن است و می تواند با بهره گرفتن از توانایی ها یا نقاط قوت داخلی اقدامات زیر را بعمل آورد: ۱- بهره برداری از فرصت های خارجی ۲- بر طرف کردن نقاط ضعف داخلی و۳- پرهیز از تهدیدات خارجی. بنابراین، می توان اقدامات زیر را بعمل آورد: رسوخ در بازار، توسعه محصول، یکپارچگی عمودی به پایین، یکپارچگی عمودی به بالا، یکپارچگی افقی، تنوع همگون، تنوع ناهمگون، تنوع افقی یا استراتژی ترکیبی که بستگی به شرایط خاصی دارد که سازمان با آن روبرو می شود.
اگر بردار در خانه محافظه کارانه قرار گیرد ( طرف دست چپ بالا) بدین معنی است که سازمان باید شایستگی های اصولی خود را حفظ نماید و خود را در معرض خطر های بزرگ قرار ندهد. اغلب، استراتژی های محافظه کارانه شامل رسوخ در بازار، توسعه بازار، توسعه محصول و تنوع همگون می شود.
اگر بردار در گوشه دست چپ و در پایین، درخانه تدافعی قرار گیرد، بدان معنی است که شرکت باید نقاط ضعف داخلی را اصلاح کند و از تهدیدات خارجی پرهیز نماید. استراتژی های تدافعی شامل کاهش دادن فعالیت ها، فروش یا واگذاری بخش هایی از سازمان، انحلال و تنوع همگون می شود.
سرانجام اگر بردار در گوشه دست راست در پایین، یعنی در خانه رقابتی ماتریس قرار گیرد، بدین معنی است که سازمان باید استراتژی های رقابتی را به اجرا درآورد. استراتژی های رقابتی شامل یکپارچکی عمودی به بالا، یکپارچگی عمودی به پایین، یکپارچگی افقی، رسوخ در بازار، توسعه بازار، توسعه محصول و تشکیل مشارکت می شود.
۳-۳-۲-۳ ماتریس نقاط قوت، نقاط ضعف، فرصتها و تهدیدات
روش تجزیه و تحلیل ^[۸۸]SWOT مدل تحلیلی مختصر و مفیدی است که به شکل نظام یافته هر یک از عوامل قوت و ضعف و فرصت­ها و تهدیدها را شناسایی کرده و استراتژی­ های متناسب به موقعیت کنونی را منعکس می­سازد. در این روش تلاش­هایی برای تجزیه و تحلیل شرایط بیرونی و وضعیت درونی به عمل آمده و بر اساس آن استراتژی مناسب برای بقاء شرکت طراحی می شود. در این مدل فرصت­ها و تهدیدها نشان دهنده چالش­های مطلوب و یا نامطلوب عمده­ای است که در محیط صنعت مورد نظر فرا روی شرکت وجود داشته و در مقابل، قوت­ها و ضعف­ها (شایستگی­ها،توانایی­ها،مهارت ­ها، کمبودها) وضعیت محیط داخلی را به نمایش می­ گذارد.
پس از اینکه عوامل محیطی (فرصت­ها و تهدیدها) و عوامل درونی (قوت­ها و ضعف­ها) شناسایی شده و عوامل کلیدی آنها از غیر کلیدی تمیز داده شد، زمان پیشنهاد و انتخاب استراتژی­ها فرا می­رسد.
مدلSWOT در حالت معمولی مطابق جدول(۸-۳)، متشکل از یک جدول مختصاتی دو بعدی است که هر یک از چهار نواحی آن نشانگر یک دسته استراتژی می­باشد، به عبارت دیگر همواره چهار دسته استراتژی در این مدل مطرح می­گردد، این استراتژی ها عبارتند از]۳[:
استراتژیهای SO: در اجرای استراتژیهای SO سازمان با بهره گرفتن از نقاط قوت داخلی می­ کوشد از فرصت های خارجی حداکثر بهره ­برداری را نماید هر شرکتی علاقمند است که همیشه در این موقعیت قرار داشته باشد تا بتواند با بهره­ گیری از نقاط قوت داخلی از فرصت­ها و رویدادهای خارجی حداکثر استفاده را بنماید. معمولا سازمان­ها برای رسیدن به چنین موقعیتی سعی می کند در زنجیره ارزش دارائی­ها، دارایی­ های پایه خود را تبدیل به شایستگی کلیدی و نتیجتاً مزیت رقابتی نمایند
استراتژیهای WO: سازمان با بهره ­برداری از فرصت­های موجود در محیط خارج می­ کوشد نقاط ضعف داخلی را بهبود بخشد. هدف از استراتژی­ های WOاین است که سازمان از مزیت­هایی که در فرصت­ها نهفته است استفاده نماید. در جهت جبران نقاط ضعف، گاهی در خارج از سازمان فرصت­های بسیار مناسبی وجود دارد، ولی سازمان به سبب داشتن ضعف داخلی نمی تواند از این فرصت­ها بهره ­برداری نماید. برای مثال تقاضا برای یک محصول مشخص در جامعه­ای بالا می­باشد، ولی شرکت تکنولوژی لازم را در جهت تولید آن محصول ندارد. در این صورت شرکت استراتژی­ های مختلفی از قبیل: خرید تکنولوژی، شراکت باشرکتی که دارای چنین توان یا شایستگی است، ایجاد واحد تحقیق و توسعه به منظور ایجاد تکنولوژی مورد نظر و بالاخره فراموش کردن فرصت بدست آمده را می ­تواند انتخاب نماید.
استراتژیهای ST:سازمان در اجرای استراتژیهای ST می­ کوشد تا با بهره گرفتن از نقاط قوت داخلی خود برای جلوگیری از تأثیر منفی تهدیدات خارجی بر سازمان سازو کارهایی را در پیش بگیرد و یا تهدیدات را از بین ببرد.
استراتژیهای WT:هدف سازمان­ها در اجرای استراتژیهایWT کم کردن نقاط ضعف داخلی و پرهیز از تهدیدات ناشی از محیط خارجی است. شرکتی که بیشترین عواملش در این خانه متمرکز باشد وضعیت مناسبی نداشته و در موضع مخاطره آمیزی قرار خواهد گرفت. در چنین حالتی شرکت استراتژی­ های مختلفی از قبیل: انحلال، واگذاری،کاهش عملیات،ادغام و مشابه آن را بر­می­گزیند و در هر صورت شرکت­ها سعی می­ کنند از چنین وضعیتی پرهیز نمایند.
در این تحلیل پرسشهای زیر مطرح می شود]۵[:
چه فرصت­های محیطی عمده­ای برای ما وجود دارد؟
با چه تهدیدهای عمده خارجی مواجه هستیم؟
نقاط قوت عمده داخلی ما چه مواردی است؟
ضعف­های عمده داخلی ما چه هستند؟
لازم به ذکر است که تجزیه و تحلیل فوق تنها،موقعیت استراتژیک را در یک مقطع زمانی مشخص، روشن می­سازد. لذا به منظور دنبال نمودن روند زمانی، با توجه به این موضوع که شرایط محیطی (داخلی و خارجی) پویا بوده و دائما در حال تغییر و دگرگونی می­باشد،لازم است روند تحولات مورد بررسی قرار گرفته و در مقاطع مختلف زمانی، استراتژی­ها را استخراج نمود. دنبال نمودن این روند کمک می­ کند تا بتوان حالت­های مختلفی را که در آینده ممکن است رخ دهد را بررسی و پیش ­بینی نمود.
در مدل SWOT پس از لیست کردن هر یک از عوامل قوت و ضعف و فرصت­ها و تهدیدها و نوشتن آنها در سلول­های مربوط به خود، از محل تلاقی هر یک از آنها استراتژی­ های مورد نظر حاصل می شود، بنابراین همواره این ماتریس منجر به چهار دسته استراتژی SO، WO، ST و WTمی­شود. مواجهه دادن عوامل اصلی داخلی و خارجی و تدوین استراتژی­ های SO، WO، ST و WTاز مشکل­ترین بخش­های تهیه ماتریس SWOT می­باشد و به قضاوت و قدرت تجزیه و تحلیل خوبی نیاز دارد. تدوین این استراتژی­ها کاملاً براساس خبرگی و خلاقیت می باشد و لیست نمودن نقاط قوت و ضعف، تهدیدها و فرصت­ها در واقع کمک­هایی هستند برای این مرحله از تدوین استراتژی.
کاربرد دیگر مدلSWOT مقایسه نظام یافته­ای از فرصت­ها و تهدیدهای کلیدی خارجی از ضعف­ها و قوت­های داخلی است که به منظور تشخیص یکی از چهار الگوی میان موقعیتهای داخلی و خارجی موسسه صورت می­گیرد. این الگوها منجر به استراتژی­هایی می شوند که موارد ذیل را پیشنهاد می کنند (جدول ۳-۸):
خانه یکم: استراتژی تهاجمی را توصیه می­ کند.
خانه دوم: استراتژی تنوع را توصیه می­ کند.
خانه سوم : استراتژی با گرایش تغییر جهت را حمایت می­ کند.
خانه چهارم: استراتژی تدافعی را توصیه می­ کند.

۳-۴- روش پژوهش
از لحاظ هدف تحقیقات به دو نوع کاربردی و بنیادی و از لحاظ ماهیت و روش به تحقیقات تاریخی، توصیفی، همبستگی یا همخوانی، علی یا(پس از وقوع) و تجربی یا آزمایشی تقسیم میشوند.
تحقیق حاضر از جهت هدف از نوع کاربردی است. این نوع تحقیقات از آن جهت که می‌تواند مورد استفاده سازمان بورس اوراق بهادار، تحلیل‌گران مالی و کارگزاران بورس، مدیران مالی شرکت‌ها، دانشگاه‌ها و مراکز آموزش عالی و پژوهشگران، سازمان حسابرسی قرار گیرد، کاربردی است.
از جهت روش استنتاج: توصیفی – تحلیلی و ازجهت نوع طرح تحقیق، تحقیق حاضر از نوع تحقیقات پس رویدادی است. در این نوع تحقیقات، هدف بررسی روابط موجود بین متغیرها است و داده‌ها از محیطی که به گونه‌ای طبیعی وجود داشته‌اند و یا از وقایع گذشته که بدون دخالت مستقیم محقق رخ داده است، جمع‌ آوری و تجزیه و تحلیل‌ می‌شود.
۳-۵- گردآوری داده‌ها
اطلاعات لازم جهت انجام تحقیقات کاربردی به روش‌های متفاوتی انجام می‌گیرد. از آنجا که داده‌های مورد نیاز به دو بخش تئوریک(داده‌های لازم برای ادبیات و پیشینه تحقیق) و عملی(که داده‌های مربوط به متغیرها هستند) تقسیم می‌شوند، از منابع متفاوتی برای گردآوری آنها استفاده می‌شود. در تحقیق حاضر جهت گردآوری داده‌های تئوریک از منابع کتابخانه‌ای شامل کتاب‌ها و مقالات معتبر علمی چاپ شده درمجلات داخل و خارج از کشور و نیز مقالات موجود در سایتهای علمی معتبر و مختلف استفاده شده است. اطلاعات مربوط به متغیر‌های تحقیق که شامل اطلاعات مندرج در صورت‌های مالی شرکت‌ها و نیز اطلاعات مبادلاتی سهام بورس اوراق بهادار تهران و دیگر اطلاعات، از طریق نرم افزارهای مختلف و سامانه اطلاعاتی بورس اوراق بهادار تهران استخراج شده است و به این ترتیب که اطلاعات حاصل از صورت‌های مالی و از طریق نرم افزارهای تدبیرپرداز، ره‌آورد نوین، سایتridis و نیز اطلاعات مربوط به معاملات از طریق سایت Irbourse.ir و Tsetmc.Com گردآوری شده است.

( اینجا فقط تکه ای از متن فایل پایان نامه درج شده است. برای خرید متن کامل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. )

۳-۶- جامعه آماری
مبنای یک مطالعه آماری را جامعه آماری تشکیل میدهد. جامعه آماری مجموعهای بزرگ از اشیاء که به منظور خاصی مورد مطالعه قرار گرفته و در یک یا چند صفت مشترک میباشند و آماج تحقیق است. نکته قابل ذکر این است که جمعآوری و مطالعه مجموعه جامعی از داده ها مربوط به موضوع تحقیق، در عمل بسیار مشکل و گاهی غیر ممکن است. لذا به دلیل محدودیت زمان، منابع و امکانات و بعضاً عدم دسترسی به اطلاعات کامل، به ناچار بخشی از داده های مزبور را که در مجموعهای به نام نمونه گردآوری میشوند، استفاده میکنیم. جامعه آماری در این پژوهش شامل بانک های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران است که از سال ۱۳۸۵ در عضویت بورس اوراق بهادار می‌باشند.
۳-۷- نحوهی انتخاب نمونه آماری
جامعه آماری در این تحقیق بانکهای پذیرفته در سازمان بورس اوراق بهادار بین سالهای ۱۳۸۶ تا ۱۳۹۲ و در صورتی که اطلاعات ۱۳۹۲ در طول دوره تحقیق اعلام شود از اطلاعات این سال نیز استفاده میشود به دلیل محدودیت تعداد نمونه، اطلاعات کلیه بانکهای بورسی در سالهایی که در بورس اوراق بهادار تهران پذیرفته شدهاند به صورت تمام شماری در نظر گرفته میشوند.

در این پژوهش از دو رهیافت برای پاسخگویی به سوالات پژوهش و تجزیه و تحلیل اطلاعات استفاده میشود که در ادامه شرح داده میشوند.
۳-۸- روش های تجزیه و تحلیل اطلاعات و آزمون فرضیهیهها
۳-۸-۱متغیرهای وابسته
۱- نرخ بازده حقوق صاحبان سهام: (ROE )بیانگر کارایی استفاده از حقوق صاحبان سهام عادی است و سود شرکت را در ازای هر یک ریال حقوق صاحبان سهام نشان می دهد .
که در آن NI :سود خالص ،SHE: حقوق صاحبان سهام می باشد
۲- نرخ بازده کل دارایی ها (:(ROA بیانگر کارایی استفاده از دارایی هاست و میزان سود به ازای هر ریال از وجوه سرمایه گذاری شده در شرکت را نشان می دهد.

که در آن NI :سود خالص و: TA کل دارایی ها می باشد
۳- سود هر سهم (EPS): بیانگر سودی است که شرکت در یک دوره مشخص به ازای یک سهم عادی بدست آورده است ، اگر یک شرکت سهامی تعدادی سهام ممتاز داشته باشد سود متعلق به این سهام از رقم “سود پس از کسر مالیات” کسر و سپس سود قابل تخصیص به سهام عادی محاسبه می شود .

که در آن ROE:بازده حقوق صاحبان سهام وBVPS: ارزش دفتری هر سهم است که از تقسیم حقوق صاحبان سهام بر تعداد سهام عادی منتشره بدست می آید.
سود باقیمانده (RI): بیانگر سودی است که پس از کسر بازده مورد انتظار سرمایه گذاری از سود عملیاتی بدست می آید .
RI =OI-(KE×I(A))
که در آنOI: سود عملیاتی،KE:نرخ بازده مورد انتظار وI(A):متوسط سرمایه گذاری می باشد.
نحوه محاسبه سرمایه فکری
الگوی ضریب ارزش افزوده فکری مبتنی بر چند مرحله است. در ابتدا الگو با محاسبه توانایی شرکت در خلق ارزش افزوده VA شروع می‌شود. VA تفاوت بین ارزش خروجی‌ها و ورودی‌های شرکت است که در معادله زیر نشان داده می‌شود:
VA = OUT – IN
استهلاک – هزینه های کالاها و خدمات فروش رفته – کل درآمد حاصل از فروش VA =
خروجی‌ها (OUT) کل درآمدها و عایدات ناشی از فروش کالاها و خدمات در بازار را نشان می‌دهد و شامل تمامی محصولات و خدمات فروش رفته در بازار است. ورودی‌ها (IN) نیز تمام مخارجی که در کسب درآمدها به وجود آمده است را به استثنای هزینه نیروی انسانی شامل می‌شود. توجه به این نکته مهم است که در این الگو، نیروی انسانی به عنوان منبع کلیدی تلقی می‌شود؛ به این صورت که پرداخت دستمزد به عنوان یک سرمایه‌گذاری محسوب می‌شود و نه یک عامل هزینه. به عبارت دیگر، شرکت در دانش و مهارت کارکنان که از طریق بازار ارزش‌گذاری می‌شود، سرمایه‌گذاری می‌کند. در حقیقت شرکت یا سازمان با پرداخت به نیروی انسانی خود در میزان تلاش، خلاقیت، وفاداری و شایستگی آنان سرمایه‌گذاری می‌کند. بنابراین، یک جنبه کلیدی در الگوی پالیک نقش نیروی کاری به مثابه یک موجود خلق‌کننده ارزش است که در ورودی جای نمی‌گیرد.
دومین مرحله، رابطه بین ارزش افزوده و سرمایه انسانی به‌کار گرفته ‌‌شده است. همان‌طور که عنوان شد، هزینه نیروی انسانی یعنی حقوق و دستمزدی که به کارکنان پرداخت می‌شود و برابر با سرمایه نیروی انسانی است.
هزینه نیروی انسانی HC = VAHU = VA / HC
VAHU نشان می‌دهد که به ازای هر واحد پول دستمزد پرداختی به کارکنان، چه میزان ارزش افزوده ایجاد می‌شود.
اطلاعات بعدی مورد نیاز، سهم سرمایه ساختاری (SC) در ایجاد ارزش در یک دوره است. مطابق نظر ادوینسون، سرمایه ساختاری برابر با ارزش افزوده منهای سرمایه انسانی است. یعنی هنگامی سهم سرمایه ساختاری از ارزش افزوده افزایش می‌یابد که سرمایه انسانی کاهش یابد. سهم کمتر HC در خلق ارزش، موجب افزایش سهم SC می‌شود. این مطلب در تحقیقات تجربی نیز به اثبات رسیده است. در این تحقیقات نشان داده‌‌ شده است که در بخش‌های صنایع سنتی همانند صنایع سنگین و صنایع معدن، VA اندکی بزرگتر از HC و همراه با بخش کوچکی از SC است. در مقابل در صنایع دارویی و امنیتی، محققان متوجه شدند که اوضاع کاملاً متفاوتی حکم فرماست. در این حوزه‌ها HC تنها ۲۵ تا ۴۰ درصد کل ارزش را ایجاد می‌کرد و سهم اصلی متعلق به SC است. در برخی موارد که VA کمتر از سرمایه‌گذاری در HC است، SC محقق نمی‌شود.
مرحله سوم، رابطه بین VA و سرمایه ساختاری به‌کار گرفته‌‌شده است که با توجه به واقعیت نسبت معکوس HC و SC، به گونه‌ای متفاوت محاسبه خواهد شد؛ چرا که اگر SC همانند روش محاسبه کارایی سرمایه انسانی (VA/HC) محاسبه شود، یک نتیجه غیرمنطقی به‌دست خواهیم آورد. به این معنی که رشد کارایی سرمایه ساختاری به معنی افت کارایی سرمایه انسانی خواهد بود که غیر ممکن است؛ چرا که منطقی است که کارایی هر دو سرمایه یعنی HC و SC با هم منجر به افزایش کارایی کل سرمایه فکری شود.
ضریب SCVA سهم SC را در خلق ارزش جدید نشان می‌دهد.
SC = VA – HC
SCVA = SC / VA
در مرحله بعدی، کارایی سرمایه فکری (ICE) از طریق جمع کارایی سرمایه انسانی و سرمایه ساختاری به‌دست می‌آید.
ICE =VAHU +SCVA
امروزه نقش کارایی سرمایه فکری یا ICE برای کار دانش‌محور و کارگران دانش‌محور، به مثابه نقش بهره‌وری برای کار یدی و کارگران یدی است. VA از طریق سرمایه فیزیکی و مالی و سرمایه فکری ایجاد ‌‌شده است. هدف هر تجارتی نیز واضح است؛ ایجاد ارزش افزوده بیشتر تا حد امکان از طریق میزان معینی سرمایه فیزیکی و مالی و فکری که در اختیار ما قرار دارد. بنابراین، ثمره کسب‌وکار یعنی ارزش افزوده، به منابع آن یعنی سرمایه فیزیکی به‌کار گرفته‌‌شده، سرمایه ساختاری و سرمایه انسانی به منظور کسب کارایی خلق ارزش ایجاد‌‌شده هر منبع وابسته است. پس به منظور کسب نگرشی جامع به کارایی منابع خلق ارزش، لازم است که سرمایه فیزیکی و مالی نیز به حساب آیند؛ چرا که موقعیت تاثیرگذار این منابع در اقتصاد جدید نباید نادیده گرفته شود. در حقیقت، سرمایه فکری قادر به خلق ارزش، منابع تحت مالکیت خود نیست و بدین ترتیب به اطلاعات کارایی سرمایه فیزیکی به‌کار گرفته‌‌شده نیاز است.
پس مرحله بعدی، رابطه ارزش افزوده و سرمایه فیزیکی به‌کار گرفته‌‌شده است.
کل دارایی‌های مشهود شرکت CA = VACA = VA / CA
VACA نشان می‌دهد که به ازای هر واحد سرمایه فیزیکی به‌کار گرفته‌‌شده، چه میزان ارزش جدید به‌وجود آمده است. زمانی که گروهی از شرکت‌ها با هم مقایسه می‌شوند، VACA به عنوان شاخص توانایی شرکت در جهت مهار بهتر سرمایه فیزیکی به شمار می‌رود.
شاخص‌های VACA، VAHU و SCVA شاخص‌های عینی و دقیقی هستند که از اطلاعات ترازنامه‌ای مشتق می‌شوند. از طریق آنها مدیریت قادر خواهد بود که کارایی خلق ارزش منابع کلیدی یعنی سرمایه فکری و سرمایه به‌کار گرفته‌‌شده را تجسم کند.
در مرحله نهایی به منظور سنجش کارایی کلی خلق ارزش، سه شاخص فوق با یکدیگر جمع می‌شوند:
ضریب ارزش افزوده فکری (VAIC) = VAHU + SCVA + VACA
۳-۸-۲- متغیر(های)مستقل
LEV : شاخص اهرمی که از نسبت بدهی به دارایی به دست می آید.
متغیر VAIC ضریب ارزش افزوده سرمایه فکری، HCE بهره وری سرمایه انسانی، SCE بهره وری سرمایه ساختاری و CEE بازده سرمایه به کار گرفته شده است.
۳-۸- مراحل محاسبهی متغیرها جهت آزمون فرضیه ها

که چراغ فلک از آه من افروخته اند
به دو عالم سر یک موی تو نفروخته اند
که حسودان بشکست تو نطر دوخته اند

وزن:فاعلاتن فعلاتن فعلاتن فعلن/ بحررمل مثمن مخبون محذوف
موضوع کلی:بی وفایی وجور وستم معشوق نسبت به عاشق وحسادت رقیبان به او
غزل مردّف با ردیف فعلی.
۱-در پای کسی سوختن، کنایه از خود را فدا کردن./ای شمع، تشخیص./ بسی، قید به معنی بسیار./سوخته وسوختگی، جناس اشتقاق./
۲-عاشقان چوموران حریص.تشبیه است./تخم غم ، تشبیه بلیغ اضافی/مفهوم بیت؛ غمگین وافسرده بودن عاشق./
۳-آتش آه، تشبیه بلیغ اضافی./ چراغ فلک، کنایه از خورشید، ستاره سحری و نیز روشنی ناپایدار./مصراع دوم اغراق دارد./
۴-بازارجهان، تشبیه بلیغ اضافی./ دوعالم، کنایه از دنیا وآخرت./
۵-دیده ی دل، تشخیص./دیده ی دل گشادن، کنایه از دقت کردن./بشکست، شکست دادن./ نظر دوختن، کنایه از منتظر نشستن./
غزل ۴۴۸

گر حسن و دلبری به تو مهپاره داده اند
آن دم که خورده اند دو لعل تو خون ما
ما کشته ی توایم و تو را از برای ما

آن ساقیان که باده ی مقصود می دهند
اهلی هلاک نیستی و بی نشانی است

چشمی به ما هم از پی نظاره داده اند
یک جرعه هم به نرگس خونخواره داده اند
این نخل قامت و گل رخساره داده اند
خون دلی به عاشق بیچاره داده اند
کانجا نشانش از دل آواره داده اند

وزن:مفعول فاعلات مفاعیل فاعلن / بحر مضارع مثمن اخرب مکفوف محذوف
موضوع کلی : زیبایی بی نظیر معشوق
غزل مردّف با ردیف فعلی.
۱-مهپاره، کنایه از معشوق زیباروی./ نظاره، تماشا./ از پی، به خاطر واز ، از سببی می باشد.
۲-دولعل، استعاره از دو لب./ خون کسی را خوردن، کنایه از کشتن و بیچاره کردن کسی./نرگس استعاره از چشم وخونخواره کنایه از ظالم وستمگر وصفت نرگس است./
۳-کشته کسی بودن، کنایه از عاشق وشیفته ی کسی بودن/نخل قامت, تشبیه بلیغ./ گل رخسار، تشبیه بلیغ./
۴-باده ، شراب. یاده مقصود، تشبیه بلیغ اضافی./خون دل، کنایه از سختی ومشکلات./
۵-دل آواره ، کنایه از عاشق./ مفهوم بیت ، فدا شدن عاشق در راه عشق./
غزل ۴۴۹

وصلش نماند و تلخی زهر فراق ماند
نیک اختران بر اوج شرف همچو آفتاب
من ترک دین گرفتم و یک رنگ بت شدم
جان در هوای کوی تو از من برید دل
شد در حریم وصل جهانی به اتفاق